Hvad du skal gøre, når din bagage forsvinder
Få ting ødelægger en rejse hurtigere end at ankomme til destinationen og opdage, at din bagage ikke er kommet med. Uanset om det skyldes en fejl under en transfer eller en opportunistisk tyv ved bagageudleveringen, kan mistet bagage gøre en ferie til et mareridt. Sådan håndterer du det, hvis din bagage ikke dukker op.
### Rapporter din manglende bagage med det samme
Flyselskaber er ansvarlige for din bagage fra indcheckning til ankomst. Hvis din bagage ikke er på båndet, skal du gå direkte til flyselskabets bagageservice (som nogle gange drives af en tredjepart). Hvis der ikke er nogen der, skal du ringe til flyselskabet i stedet.
Før du forlader lufthavnen, skal du indgive en Property Irregularity Report (PIR) – en officiel rapport om mistet, forsinket eller beskadiget bagage. Du skal bruge:
- Din bagagekontrolmærke (som normalt er på din boardingkort eller pas)
- Flynummer og rejsedetaljer
- En beskrivelse af din bagage
- Dine kontaktoplysninger og hvor du bor
Flyselskabet vil give dig en referencekode – gem den til sporing og krav. Du kan tjekke din bagages status ved hjælp af WorldTracer, den globale database for mistet bagage.
### Kend dine rettigheder
Din kompensation afhænger af, om du rejser til udlandet eller hjem, når din bagage forsvinder.
- På din destination? Du har normalt ret til refusion for nødvendigheder som toiletartikler, basisbeklædning og medicin. Nogle flyselskaber tilbyder en daglig godtgørelse; andre kræver kvitteringer.
- På vej hjem? Du får mindre, da flyselskaber antager, at du har nødvendigheder derhjemme.
Hvis din bagage bliver fundet, skal flyselskabet levere den til dig – du bør ikke skulle tilbage til lufthavnen.
Efter 21 dage erklæres manglende bagage officielt for tabt. Du kan derefter indgive et krav til flyselskabet, herunder:
- En liste over mistede genstande (med anslåede værdier)
- Købsbevis (hvis tilgængeligt)
- Kvitteringer for nødindkøb
- En kopi af din PIR
Ifølge international lov (Montreal-konventionen) er kompensationen begrænset til omkring £1.000 (varierer med valutakurser). Rejseforsikring kan dække yderligere tab, hvis flyselskabet ikke vil.
### Sådan undgår du mistet bagage
- Mærk din bagage indvendigt og udvendigt med dine kontaktoplysninger.
- Tag et billede af din bagage før indcheckning.
- Fjern gamle flymærker for at undgå forvirring.
- Brug en tracker (som en AirTag) for lettere genfindelse.
- Fly direkte når muligt – færre forbindelser betyder færre mistede bagager.
- Gå direkte til bagageudleveringen for at mindske risikoen for tyveri.
Ved at handle hurtigt og kende dine rettigheder kan du minimere stresset – og måske endda få din bagage tilbage hurtigere. Hvis din bagage bliver mistet eller nogen ved en fejl tager den, kan du gøre din taske mere genkendelig med et særligt mærke eller tilbehør.
Pak dine vigtigste ting – vigtig medicin, et ekstra sæt tøj og værdigenstande – i din håndbagage for en sikkerheds skyld.
