希思罗机场航班因欧洲多国机场遭受网络攻击而出现延误和取消情况。
欧洲三大机场航班因网络攻击延误取消，航空软件商遭黑客侵袭 伦敦希思罗等欧洲三大机场出现航班延误或取消状况，起因是为值机和登机提供软件支持的企业遭遇网络攻击。布鲁塞尔与柏林机场同样受此事件影响陷入混乱——事件核心科林斯宇航公司为全球多家航空公司提供机场地勤服务。 此次攻击引发了对关键基础设施系统可靠性的担忧。网络安全专家警告 disruption（运营中断）可能蔓延至更多机场。交通大臣海蒂·亚历山大表示正持续关注事态进展，她指出："我已注意到影响希思罗及欧洲多国机场值机系统的突发事件，正持续接收最新通报。今日从希思罗出发的旅客请务必提前联系航空公司确认航班状态。" 遭攻击的科林斯Muse软件隶属军工服务商RTX集团，该公司不仅为其他企业提供网络安全咨询，还承担军方业务支持。希思罗机场建议旅客出发前查询航班状态，长途航班提前抵达不超过三小时，短途航班不超过两小时。 布鲁塞尔机场透露攻击发生于周五夜间，迫使人工办理值机手续。机场强调问题根源在科林斯系统，警告可能出现大规模延误取消，建议旅客确认航班成行后再前往机场。柏林机场表示因全欧系统供应商技术故障导致值机等待时间延长，正在全力解决。 科林斯宇航确认Muse软件遭遇"网络攻击相关中断"，正全力恢复服务，手动值机流程可缓解影响。萨里大学网络安全专家艾伦·伍德沃德教授质疑为何机场过度依赖单一供应商，指出集中式系统缺陷可能引发广泛瘫痪，并对仅三座机场受影响表示不解，推测黑客可能实施了针对性攻击。 旅客玛丽亚·凯西从奥尔德肖特前往泰国背包旅行，因人工行李托运排队长达三小时。她表示仅两个柜台开放，数小时后才得知网络攻击事件。 **常见问题解答** 以下是关于欧洲网络攻击导致希思罗航班中断的清晰解答： **基本信息** 问：希思罗航班现状如何？ 答：因全欧机场IT系统遭网络攻击，大量航班延误或取消。 问：仅希思罗受影响？ 答：否，全欧多座机场及航空公司受波及，希思罗是主要枢纽之一。 问：何为本次网络攻击？ 答：黑客破坏了机场与航空公司用于值机、行李托运及航班调度等关键操作的计算机系统。 **旅客指引** 问：航班在即该怎么办？ 答：出发前务必通过航空公司官网或APP查询最新航班状态。 问：如何获知航班取消？ 答：航空公司应通过预订联系方式通知旅客，但建议主动查询官网。 问：航班取消有何权益？ 答：根据欧盟/英国乘客权益法，可要求全额退款、改签或获得基本照料。 问：应联系机场还是航空公司？ 答：优先联系航空公司处理改签与赔偿，机场不管理具体预订。 问：旅游保险是否覆盖？ 答：取决于保单条款，多数综合险包含网络攻击导致的行程中断，请咨询保险公司。 **实用建议** 问：是否继续行程？...