一个软件错误在毫秒内给数十万人造成了航班混乱。
英国国家航空交通服务局表示，英国空中交通管制系统部分区域的一个软件缺陷在“一毫秒之内”损坏了飞行数据，导致上周英国发生长达六小时的中断，以及大规模航班取消和延误。但部长们表示，国家航空交通服务局关于该事件的报告仍留下未解问题，称他们需要“紧急了解为何这一问题在造成混乱之前没有被发现并修复”。 根据报告，该错误首次发生在上午10点，并已报告给进行调查的工程师——但系统似乎又恢复了运行，直到下午12点30分再次发生，并宣布为重大事件。 “行李提取处一片混乱”：受英国机场IT混乱影响的乘客讲述他们的遭遇 阅读更多 交通大臣海蒂·亚历山大表示，行业监管机构民航局现在将“核查他们的调查结果”，并调查国家航空交通服务局的计划。 9月8日星期二国家航空交通服务局发生故障后，数十万乘客的出行受到影响。该故障最初只导致伦敦地区出发航班停飞，但到傍晚时最终蔓延，扰乱了英国及更广泛地区的出行。 航空公司呼吁赔偿和一项“可信计划”，瑞安航空要求解雇国家航空交通服务局首席执行官马丁·罗尔夫，此前自2023年夏季以来英国已发生第三次重大空中交通管制故障。 然而，罗尔夫表示，该事件与先前的故障无关，并驳斥了有关其由军事干预引起的猜测。 初步报告称，故障是国家空域系统部分区域的一个软件缺陷，该系统为每架飞机分配代码，以便在雷达上识别航班。 国家航空交通服务局表示，软件错误发生在上午10点，工程师于上午10点02分首次接到通知，称国家空域系统与伦敦区域管制系统之间的连接已中断。工程师于上午10点06分报告称，系统显然已恢复，且没有运行影响，但仍在继续调查。 报告称，故障发生在处理一个飞机代码的人工请求时，另一个请求使其暂停。报告称：“当飞机代码请求的处理恢复时，软件缺陷意味着它没有正确恢复，产生的输出被损坏，并影响了随后的一些飞行数据更新。这发生在一毫秒之内。” 然而，下午12点32分，国家空域与伦敦空域管理之间的连接再次中断，并宣布为重大事件，管制员不得不手动执行一些任务。到下午12点45分，随着系统持续出现故障，国家航空交通服务局正在限制航班，随后系统在下午1点32分完全失效。 下午1点40分，航空公司被告知相关限制；下午2点50分至4点09分之间，国家航空交通服务局重启系统，最终在晚上7点30分恢复全面运行——但留下了大规模拥堵、飞机滞留和数十万延误乘客。 乘客出行积压超过两天才被清理完毕，数十万人的出行计划受到影响。 罗尔夫表示：“该问题已被识别，缓解措施已到位，同时永久修复方案正在接受安全测试并部署。” 他补充说：“我想再次非常诚挚地向上周受到影响的每一个人道歉。我们的职责是让人们快速、无延误地到达他们想去的地方，当这件事出错时，我们深感痛心。然而，我们的首要职责是保持我们的天空安全，以及每一个飞越天空的人的安全。上周任何时候，安全都不存在问题。” 跳过往期新闻通讯推广 免费新闻通讯 | 每个工作日 注册Business Today 为工作日做好准备——我们将在每天早晨为你提供所需的所有商业新闻和分析 输入你的电子邮箱 注册 新闻通讯推广后 交通大臣表示：“我们上周看到的混乱完全不可接受，我知道这对乘客、航空公司和机场来说有多么令人沮丧。” 亚历山大表示，她已收到国家航空交通服务局的报告，并补充说：“虽然我对乘客安全得到保障感到欣慰，但显然我们迫切需要了解为何这一问题在造成混乱之前没有被发现并修复。 “因此，我已要求民航局进行独立审查，以核查国家航空交通服务局的调查结果，调查其未来提升韧性的投资计划，并审查监管问责。 “我们的国家基础设施必须适应未来，本届政府将确保航空业尽可能具有韧性，以便乘客能够到达他们需要去的地方。”...
