行李丢失是每位旅行者最担心的事情。
行李丢失时的应对指南 没有什么比抵达目的地却发现行李不知所踪更毁旅程的了。无论是转机时的混乱交接,还是行李转盘旁的顺手牵羊,丢失行李总能瞬间让假期变成噩梦。若遇此状况,请按以下步骤处理。 ### 立即申报行李丢失 航空公司对托运行李负有全程保管责任。若在传送带上未见行李,请立即前往该航司的行李服务柜台(有时由第三方代理运营)。若柜台无人,请直接致电航空公司。 离机场前务必填写行李异常报告(PIR)——这是行李丢失/延误/损坏的官方记录。需准备: - 行李认领标签(通常贴在登机牌或护照上) - 航班号及行程信息 - 行李特征描述 - 联系方式及住宿地址 航空公司会提供查询编号,请妥善保存以便追踪索赔。可通过全球行李查询系统WorldTracer查看行李状态。 ### 了解赔偿权益 赔偿标准因行李丢失地点而异: - 在旅行目的地丢失? 通常可获赔洗漱用品、基础衣物、药品等必需品费用。部分航司提供每日津贴,有些则需提供购物凭证。 - 在返程时丢失? 赔偿较少,因航司默认您家中备有必需品。 若行李被寻回,航空公司必须送货上门,您无需自行返回机场领取。 行李失踪21天后将正式宣告遗失。此时可向航司提交包含以下材料的索赔申请: - 遗失物品清单(含估值) - 购买凭证(如有)...