Mindannyian a történelem részesei vagyunk. Sok kihívás és lehetőség, amellyel szembenézünk, nem személyes döntéseink vagy a kormányzat által alakul, hanem az emberi történelem azon egyedi korszakának köszönhető, amelyben élünk.
Vegyük például az ipari forradalmat. Lehetőségeket teremtett bizonyos üzleti sikerformák számára, néhányat meggazdagított, másokat kizsákmányolt. Ha tudtad volna, hogy a korodnak ez a neve, segített volna előrejelezni, mire számíthatsz. Ezért javaslok egy nevet a jelenkornak: az Információs Válság.
Ez nem egy rövid pillanat, hanem egy folyamatos időszak, amelyben már benne vagyunk és életünk hátralevő részében is tartani fog. Véleményem szerint ez az emberiség harmadik nagy információs válsága az írás és a Gutenberg-féle nyomdafesték feltalálása után. Most a digitális kommunikációs technológia hajtja ezt a válságot. Ezek a hosszú válságok nem csupán semleges technológiai fejlődések; pszichológiailag és társadalmilag is mélyen, visszafordíthatatlanul átalakítanak minket.
Visszatekintve a korábbi információs válságokra, látjuk, hogy hatalmas ugrásokat hoztak a tudásban és megértésben, de egyben nagy instabilitás időszakait is. Az írás feltalálása után új, gyönyörű ötletek és moralitások jelentek meg, de egyúttal új félreértési módok is – a szövegek félreolvasása és a különböző értelmezések miatti háborúk váltak lehetségessé. A nyomtatás a felvilágosodáshoz és a tudományos felfedezések robbanásához vezetett, de előtte Európa megélte a reformációt, amely elpusztított szobrokat, műalkotásokat és intézményeket, amelyek addig megfelelően működtek. Kulcsfontosságú, hogy a reformáció számos embert máglyahalálra vagy más szörnyű halálokhoz vezetett.
Amikor "máglyára vetést" említek, nem csak a szó szerinti cselekedetre utalok, hanem metaforaként használom az extrém cselekedetekre, amelyeket az emberek elkövetnek ideológiai konfliktusok során – olyan cselekedetekre, amelyek ellentmondanak az általuk hirdetett értékeknek. Ez egy élő ember szimbólummá redukálásáról és kegyetlen bánásmódról szól, hogy bizonyítsunk valamit. Nem érett vitáról vagy politikai tiltakozásról van szó; hanem olyan viselkedésről, amely embertelenné tesz, amikor másokkal szemben gyakorolod. Amikor a vita megnyerésének vágya felülír minden más elvet. Soha nincs indok egy ember máglyára vetésére.
Véleményem szerint tagadhatatlan, hogy az ellenkező nézetek kiküszöbölésének egyetlen módja a kimondhatatlan emberjogi atrocitásokon keresztül vezet – és még az sem működik, hiszen ma is léteznek katolikusok és protestánsok.
Már most megfigyelhetjük, hogyan válik ilyen viselkedés gyakoribbá egy információs válság alatt, mert éppen egyben vagyunk. Az információ áradat áraszt el és nyomaszt, nincsenek megfelelő társadalmi és információs struktúráink a hatékony kezelésére. Azt javaslom, hogy ez az információáradat szorongássá és dühhö teszi minket.
Hogyan? Mindez az információ felfedi mindazt, amit nem tudunk, és kiemeli szakértelmi hiányunkat. Lehet, hogy megosztasz egy ötletet online, amely a közösségedben gyakori, csak hogy megtámadjanak tucatnyi jobban informált ember, akik hülyének, elavultnak vagy előítéletesnek bélyegezik a nézetedet. Ha ez veled történik, mélyen nyugtalan érzést hagyhat benned.
A nyugtalanság, félelem és a valóságtól való elszakadás érzése valójában jó dolog is lehet, de érzelmileg destabilizáló is. Ez fordítva is igaz: amikor mindenki más véleményének vagyunk kitéve, felfedezhetjük, hogy valaki, akit eddig csodáltunk, olyan nézeteket vall, amelyeket butának, elavultnak vagy előítéletesnek tartunk. Ez az "Régen kedveltem Bob bácsit, amíg nem láttam a Facebook-bejegyzéseit" szindróma. Ez abba a helyzetbe hoz, hogy megkérdőjelezzük, kiben bízhatunk, és hogy vajon felkavaró idióták vesznek-e körül, ami magány, félreértés, támogatottság hiánya, félelem, aggodalom és düh érzéséhez vezet.
Valószínűleg hasonlóan érezhettek az emberek a reformáció korában, amikor megtudták, hogy a szomszédjuk radikálisan eltérő véleményen van arról, hogy az oltáriszentség kenyere és bora valóban Krisztus testé-vérének számít-e. Sajnos várható, hogy ez a helyzet romlani fog, mielőtt javulna. Vannak azonban eszközök és stratégiák, amelyek segítenek eligazodni a jelenlegi információs válságban és jobban megbirkózni a korunkkal.
**1. Találj megbízható tényellenőrzőt**
Ahogyan a nyomtatás forradalma idején a kora újkori Európában, ma is hihetetlenül könnyű hozzáférni tudományos információkhoz. Másodpercek alatt megnézhetek egy videót, amely elmagyarázza a részecskefizikát, a kémiai kötéseket vagy a vakcinák működését. Ugyanakkor ugyanilyen egyszerű megtalálni meggyőző, de teljesen hamis információkat, például olyan állításokat, hogy a vakcinák károsak, vagy olyan megoldásokat javasolni, amelyeket inkább nem említenék.
A nyomtatás kora lakóival ellentétben nekünk kifinomult és megbízható információhálózataink vannak, amelyek továbbra is erősek maradnak. A BBC szilárd tényellenőrző szolgáltatást kínál, a Snopes és a PolitiFact is megbízható. Érdemes megismerkedni ezekkel és másokkal is. A tényellenőrzés azonban szakmai készség, és egyre nehezebb, mivel a hamisítványok egyre meggyőzőbbek.
**2. Figyeld meg, hogyan érzed magad, mielőtt információt osztanál meg**
Már osztottam meg hamis információt a közösségi médiában, és ez kínos. A kísértés az, hogy megvédd a hibát és ragaszkodj ahhoz, hogy van benne némi igazság, még ha nincs is.
Most odafigyelek az érzelmeimre a közzététel előtt. Ha erős reakciót érzek – például örömöt egy Donald Trumptól származónak vélt tweet láttán, amely szerint a elnököt le kell mondasztani, ha a Dow 1000 pontot esik, vagy borzalom valami szörnyű dolog láttán, amit mások tesznek – ez a jel, hogy lassítsak és ellenőrizzek. Ha úgy tűnik, hogy tökéletesen az én érzelmeimre szabták, az a jel, hogy ellenőrizni kell a tényeket.
**3. Állj ellen a kísértésnek, hogy másokat szégyeníts meg online**
Új társadalmi normákra van szükségünk a válság túléléséhez. Az egyik, hogy szünetet tartsunk online, amikor erős érzelmeket tapasztalunk és újra szeretnénk posztolni; a másik, hogyan reagáljunk, ha valaki hamis információt oszt meg. Ne szégyenítsd meg nyilvánosan – veled is megtörténhet. Gondold át, hogyan szeretnéd, hogy forduljanak hozzád: egy privát, támogató üzenet. A szöveges kommunikáció hiányosságai miatt könnyű másokat elidegeníteni. Egy laza megjegyzés, mint például: "Ezen felnevettem, de nem vagyok benne biztos, hogy igaz?" segíthet. A túléléshez hozzátartozhat a nyilvános megszégyenítés kerülése és a megértés elősegítése.
**4. Adj esélyt az intézményeknek**
A megbízható intézmények, amelyek pontos információkat szolgáltatnak, különösen sebezhetőek, amikor hibáznak, hiszen minden rendszer elkerülhetetlenül teszi ezt. Az számít, hogyan reagálnak: azonnal elismerik a hibákat, kerülik a védekezést, kivizsgálják az okot, és javítják a folyamatokat, hogy megelőzzék az ismétlődést. Ez az ideális megközelítés.
Még egy ilyen rendszerrel is, egy információs válság alatt sokan egyetlen tag hibáját vagy visszaélését fogják felhasználni egy jóhiszeműen cselekvő szervezet teljes hitelének aláásására. Tehát mely intézményeket ítéljük el gyorsan teljes egészében alkalmi hibáik miatt? És mely nagy, jó szándékú, de tökéletlen szervezeteket célozhatnak meg bizonyos hatóságok lebontásra, akár rivális hangok eltávolítására, akár anyagi haszonra?
**5. Próbálj meg nem "gyűlölet-olvasni"**
Az internet lehetővé teszi, hogy könnyen megtaláljuk azokat a véleményeket, amelyek vagy örömet, vagy dühöt keltenek bennünk – és a felháborodás önmagában is örömforrás lehet. A "gyűlölet-olvasás" lehetővé teszi, hogy felsőbbrendűnek érezzük magunkat azáltal, hogy a butának vagy hibásnak vélt nézetekre összpontosítunk. Ez a hajlam, amelyet a web táplál, ösztönöz bennünket, hogy vagy megerősítő nézeteket, vagy a legszélsőségesebb ellenkező álláspontokat keressük.
Minden információs válságban fennáll a veszélye, hogy visszhangszobákba zárkózunk, amelyek megerősítik hitünket, és elveszítjük a közös valóság érzékét. Ha ez a közös alap eltűnik, könnyebb embertelenné tenni azokat, akik nem értenek velünk egyet, kevésbé emberként tekinteni rájuk.
**6. Ismerd fel az emberiességet**
Ez azt jelenti, hogy ne redukáljunk le embereket szimbólumokra vagy sztereotípiákra. Ahelyett, hogy feltételeznénk, mások buták vagy rosszindulatúak, gondoljunk arra, hogy a többség gondolkodó egyén, akinek megalapozott okai vannak a nézeteire, akivel polgári vitát folytathatnánk és közös talajt találhatnánk. Ennek elismerése idealistának tűnhet, de az a benyomás, hogy mindenki körülöttünk észszerűtlen, azt jelzi, hogy már mélyen benne vagyunk egy információs válságban.
**7. Hagyd figyelmen kívül mások véleményét**
Ha felismered, hogy a modern kommunikációs technológiák hozzájárulnak a viták feszültségéhez, segíthet visszavonulni és elkerülni, hogy dühösen reagálj a nézeteltérésekre, akár online, akár személyesen. Sok gondolkodás után megtanultam komolyan venni az emberek érzelmeit, de ritkán a véleményüket. Mindenkinek van véleménye, de hacsak nem szakértő, nem tanácsos túl nagy súlyt tulajdonítani ezeknek a nézeteknek.
**8. Használd okosan az okostelefonod**
Egy jóllétedre tervezett okostelefon nem kérné, hogy kövesd a mentális egészséged rajta – kerüld ezt mindenáron – vagy küldjön passzív-agresszív képernyőidő-riasztásokat. Ehelyett bátorítana, hogy este letilts bizonyos alkalmazásokat, figyelmeztetne, hogy kapcsold ki naponta több órára, és azon az elven működne, hogy az életed általában jobb, amikor nem foglalkozol folyamatosan vele.
Az egész nap képernyőt bámulást el kell kerülnünk. Mivel az okostelefonok ebben nem segítenek, óvatosnak kell lennünk velük – vagy még el is kell gondolkodnunk a megszabadulásukon, ahogyan sokan teszik.
**9. Korlátozd a közösségi média használatát**
Ideális esetben a közösségi média alkalmazások lehetővé tennék, hogy egyszerűen elkerüld a nem kívánt tartalmakat. Könnyen létrehozhatnál egy "engedélyezési listát" azokról a fiókokról, témákról vagy tartalomtípusokról, amelyeket élvezel. Ha ezek a platformok a felhasználók jóllétére lettek volna tervezve, megadhatnád például, hogy csak barátaid családról, háziállatokról, receptekről vagy karrierfrissítésekről készült fotóit szeretnéd látni – anélkül, hogy kitennéd magadat politikai nézeteiknek. Olyan korban vagyunk, amikor a feszültség magas, és rendben van, ha megóvod a kapcsolataid azzal, hogy csak akkor foglalkozol a politikával, amikor úgy döntesz.
Továbbá, tegyél erőfeszítést, hogy személyesen találkozz emberekkel. A technológiára támaszkodás a kapcsolattartásban a személyes interakciók helyett növelheti a magány érzését. Ha most magányosabbnak érzed magad, mint néhány éve, a technológia lehet az oka. Emlékezz, hogy a magány nem feltétlenül a te hibád; a korunk jellemző
