El poder de una disculpa sincera: cómo un lenguaje reflexivo y una reflexión genuina la hacen más efectiva.
¿Realmente lo sientes, o estás profundamente arrepentido? ¿Ves tus acciones como incorrectas, o las reconoces como completamente inaceptables? Si esto suena exagerado, es porque las palabras que elegimos al disculparnos...
