Den dolda konsten att koppla samman med vem som helst â och varför det Ă€r viktigt
Det började med tvÄ möten samma dag. I en nÀstan tom tÄgvagn kom en kvinna i sjuttioÄrsÄldern fram till mig och frÄgade: "UrsÀktar du om jag sÀtter mig hÀr? Eller...