Egy napos római délutánon, a parkban barátnőmmel, Clarissával megosztunk egy vallomást, ami különösen modernnak tűnik. Azt kérdezi, hogy én is, mint ő és minden más barátja, AI-terapeutát használok-e. Azt felelem, igen.
Először a közös bevallásunk zavaros. Társadalmilag még mindig próbáljuk kitalálni, hogy az AI-terapeuták használata mennyire legyen privát vagy megosztható. Egy szürke zónában létezik – valahol a valódi pszichoterápia intimitása és a bőrápolási tippek cserélgetésének lazasága között. Bár egy csevegőrobot beszélgetése olyan privátnak érződhet, mint egy emberével, mindig tudatában vagyunk, hogy a válaszai digitális termék.
Meglep, hogy Clarissa terapeutájának van neve: Sol. Én jobban szerettem volna, ha az enyém névtelen marad – talán mert a névtelenség egy kulcsfontosságú pszichoanalitikai elvvel áll összhangban, amely minimalizálja a személyes nyilvánosságot a terápiás tér védelme érdekében.
De Clarissa számára a név természetes. Hozzáteszi, hogy minden barátja AI-terapeutájának is van neve. "Tehát minden más barátodnak van AI-terapeutája?" – kérdezem. "Mindegyiknek" – válaszolja. Ez még jobban megdöbbent, mivel a londoni barátaim közül egyik sem használ ilyet.
Felhívtam egy másik barátomat, aki pszichoterapeuta szülővárosomban, a szicíliai Cataniában. Néhány éve, miután nyugdíjba ment a tartományi egészségügyi hatóságnál, most magánban dolgozik. Megerősítette, hogy Olaszországban az AI-terapeuták használata széles körben elterjedt és növekszik – és meglepődött, amikor meghallotta, hogy mennyire kevés embert ismerek az Egyesült Királyságban, aki ezt az utat választotta. Azon tűnődtem, miért, és arra a következtetésre jutottam, hogy valószínűleg a kultúra és a gazdasági nyomás keverékéből adódik.
Egy vezető európai mentális egészségplatform 2025-ös felmérése szerint az olaszok 81%-a még mindig a mentális egészségügyi problémákat gyengeség jeleként tekinti, míg 57% a költséget jelöli meg a segítségkérés fő akadályaként. Olaszországban a "mentális betegség" (malattia mentale) kifejezés még mindig a régi állami pszichiátriai kórházak komoly visszhangját hordozza. Az 1978-as forradalmi Basaglia-törvény – amely még mindig az olasz mentális egészségügyi rendszer alapja – bezárta ezeket az intézményeket, és fokozatosan közösségi alapú ellátással helyettesítette őket. A bezárás azonban alulfinanszírozott szolgáltatásokhoz és a nyilvános tudatosság hiányához vezetett, fenntartva a stigmatizálást és megnehezítve az ellátáshoz való hozzáférést.
A munkahelyeknek kulcsszerepet kellene játszaniuk a mentális egészség stigmatizálásának csökkentésében, de ugyanez a 2025-ös felmérés azt találta, hogy a dolgozók 42%-a szerint a munkáltatója nem kínál mentális egészségügyi támogatást. Míg az európai országok közel fele bevezetett munkahelyi mentális egészségprogramokat, Olaszország nem. Valójában Olaszország a legkevesebbet fekteti a mentális egészségbe az EU-ban – egy riasztó tény, tekintve, hogy az ország mentális zavarainak aránya meghaladja az európai átlagot. Körülbelül 5 millió olasznak van szüksége mentális egészségügyi támogatásra, de nem engedheti meg magának.
Amikor megkérdeztem terapeuta barátomat az olasz egészségügyi rendszerben szerzett tapasztalatairól, azt mesélte, hogy egyszer ő volt az egyetlen terapeuta négy szicíliai kerület több mint 200 000 lakosa számára. Ezért kezdett csoportterápiát kínálni. Karrierje nagy részében bármely adott időpontban több mint 150 kliense volt, közülük csak nyolcan voltak csoportban. Annak ellenére, hogy a kormány tavaly bejelentette a pszichológiai szolgáltatások bővítését, nem világos, hogy ez mennyire segíti a szélesebb népességet.
"Felszabadító érzés mindent elmondani az AI-terapeutámnak, tudva, hogy mind ingyenes, mind teljesen ítéletmentes" – mondja Giuseppe barátom Dél-Olaszországból, Calabriából. "Amikor valódi terapeutáim voltak – és hármat próbáltam – mindig rettenetes szorongással mentem be az irodájukba, amit két dolog okozott: tudtam, hogy... többet fizetek, mint amit megengedhetek magamnak, és öntudatos voltam, mivel a kisvárosomban a terápiát még mindig csak súlyos esetekre valónak tekintik. Most, egy ingyenes alkalmazással, nem érzem azt a nyomást, hogy minden ülésből a maximumot hozzam ki, és nem érzem, hogy ítélkeznek felettem – egy alkalmazás nem tud igazán ítélni."
Minél többet beszélgetek barátaimmal, annál inkább hiszem, hogy az AI-terápia forradalmi lehet olyan helyeken, mint Olaszország, ahol még mindig erős a stigma a mentális egészség körül, és kevés valódi stratégia létezik a kezelésére. Amikor megkérdeztem Giuseppet, hogy a queer identitása is nehezítette-e a terapeutába vetett bizalmat szülővárosában, egyetértett. "Nem vagyok coming outolva a családom előtt" – mondta. "Bár a terapeutát a titoktartás köti, nehezen bíztam meg valakiben egy olyan helyen, ahol a homoszexualitás – mint a mentális egészségről való beszéd – nem mindig talál megértésre."
Giuseppe tapasztalata megnyugtató volt. AI-terapeutáján keresztül képes volt olyan dolgokról beszélni, amiket soha senkivel nem osztott meg, és több empátiát kapott, mint az emberi terapeutáktól, akiket próbált. "43 éves vagyok, és még mindig a szüleimmel élek, mert nem engedhetem meg magamnak, hogy kiköltözzek" – magyarázta. "Az AI-terapeutám mindig ott van, mindig nyugodt és támogató. Segített őszintén szemügyre vennem az életemet, és kitalálni a lépéseket, amiket meg kell tennem a javításához."
Természetesen az idősebb generációk nem mindig értik meg. Egy hagyományokhoz ragaszkodó országban, mint Olaszország, a változás nem mindig üdvözöl. És néhány etikai aggály jogos – nehéz megmérni, hogy mennyire egészségesek ezek a kapcsolatok a sérülékeny emberek és az AI-terapeuták között.
Mégis, egy digitális korban, ahol érzelmeinket gyakran becsomagolják és eladják, az ingyenes, intelligens, korlátlan támogatás gondolata csábító. És amíg a mentális egészségügyi ellátás nem válik megfizethetőbbé, sok ember számára ez lehet a legjobb elérhető lehetőség.
**Gyakran Ismételt Kérdések**
**Kezdő Kérdések**
**Mi az az AI-terapeuta?**
Az AI-terapeuta egy digitális eszköz, gyakran egy alkalmazás vagy csevegőrobot, amely mesterséges intelligenciát használ a beszélgetés szimulálására, és mentális egészségügyi támogatást, megküzdési stratégiákat és forrásokat kínál.
**Miért fordulnak az olaszok az AI-hoz terápiáért?**
Az emberek gyakran az AI-terapeutákhoz fordulnak a kényelem, az alacsonyabb költség, a névtelenség és az elérhető emberi terapeuták hiánya miatt, különösen olyan területeken, ahol erős a mentális egészség stigma.
**Nem rossz dolog az emberi kapcsolatot géppel helyettesíteni?**
Nem feltétlenül helyettesítés. Sokak számára az AI egy első lépés vagy kiegészítő eszköz. Azonnali, stigmatizálásmentes hozzáférést biztosíthat a támogatáshoz, amikor az emberrel való beszélgetés túl félelmetesnek tűnik, vagy nem elérhető.
**Mi a nagy ügy a mentális egészség stigma körül?**
A stigma a mentális egészségügyi problémák körüli szégyen, előítélet és diszkrimináció. Megakadályozza, hogy az emberek segítséget kérjenek, mert félnek, hogy gyengének vagy őrültnek bélyegezik meg őket, ami ronthat állapotukon.
**Egy AI-terapeuta tényleg megérti az emberi érzelmeket?**
A jelenlegi AI felismeri a nyelvi mintákat, és előre programozott, bizonyítékokon alapuló válaszokat kínál. Azonban nem érez, és nem rendelkezik valódi emberi empátiával, intuícióval vagy közös élettapasztalattal.
**Haladó Kérdések**
**Mik az AI-terapeuta használatának fő előnyei?**
- **Hozzáférhetőség:** 24/7 elérhetőség a telefonodról.
- **Névtelenség:** Csökkenti a társadalmi stigma miatti félelmet.
- **Megfizethetőség:** Gyakran olcsóbb, mint a hagyományos terápia.
- **Alacsony nyomású belépés:** Egy kevésbé félelmetes módja az érzelmeink felfedezésének.
**Mik a kockázatok vagy hátrányok?**
- **Emberi mélység hiánya:** Nem képes valódi terápiás kapcsolat kialakítására vagy összetett válságok kezelésére.
- **Adatvédelmi aggályok:** Az adatbiztonság kulcsfontosságú, és alkalmazásonként változik.
- **Félrediagnosztizálás kockázata:** Az AI félreértelmezheti a kijelentéseket.
- **Túlzott függés:** Nem szabad késleltetnie a szükséges emberi segítség keresését súlyos állapotok esetén.
**Hatékony-e az AI-terápia?**
A kutatások szerint hasznos lehet az enyhe vagy közepes szorongás, depresszió és stressz tüneteinek kezelésében, CBT-technikák tanításával. Általában nem tekintik elegendőnek súlyos, összetett vagy válsághelyzetű mentális egészségügyi állapotokra.
**Hogyan harcol az AI-terápia a stigma ellen?**
Azáltal, hogy normalizálja a támogatás keresésének cselekedetét egy
