Ce să faci când bagajul tău dispare
Puține lucruri strică o vacanță mai repede decât să ajungi la destinație și să constați că bagajul tău nu a ajuns. Fie că e vorba de o confuzie în timpul unei escalări sau de un hoț la zona de recuperare a bagajelor, pierderea bagajelor poate transforma o vacanță într-un coșmar. Iată cum să procedezi dacă bagajul tău nu apare.
### Raportează imediat bagajul pierdut
Companiile aeriene sunt responsabile de bagajele tale de la check-in până la sosire. Dacă bagajul tău nu este pe banda de recuperare, mergi direct la biroul de bagaje al companiei aeriene (uneori gestionat de un terț). Dacă nu este nimeni acolo, sună compania aeriană.
Înainte de a pleca de la aeroport, completează un Raport de Neregularitate a Bunurilor (PIR)—un document oficial pentru bagaje pierdute, întârziate sau deteriorate. Vei avea nevoie de:
- Talonul de bagaj (de obicei pe cartea de îmbarcare sau pașaport)
- Numărul zborului și detaliile călătoriei
- O descriere a bagajului tău
- Datele de contact și locul unde te afli
Compania aeriană îți va oferi un număr de referință—păstrează-l pentru urmărire și reclamații. Poți verifica starea bagajului folosind WorldTracer, baza de date globală pentru bagaje pierdute.
### Cunoaște-ți drepturile
Despăgubirea depinde de faptul dacă ești în călătorie sau te întorci acasă când bagajul dispare.
- La destinație? De obicei, ai dreptul la rambursare pentru articole esențiale precum produse de igienă, haine de bază și medicamente. Unele companii aeriene oferă o alocație zilnică; altele cer chitanțe.
- Te întorci acasă? Vei primi mai puțin, deoarece companiile aeriene presupun că ai lucrurile esențiale acasă.
Dacă bagajul tău este găsit, compania aeriană trebuie să ți-l livreze—nu ar trebui să te întorci la aeroport.
După 21 de zile, un bagaj dispărut este declarat oficial pierdut. Poți depune apoi o reclamație la compania aeriană, inclusiv:
- O listă cu obiectele pierdute (cu valori estimate)
- Dovada achiziției (dacă este disponibilă)
- Chitanțe pentru achiziții de urgență
- O copie a PIR-ului tău
Conform legislației internaționale (Convenția de la Montreal), despăgubirea este limitată la aproximativ 1.000 de lire sterline (variază în funcție de cursul valutar). Asigurarea de călătorie poate acoperi pierderi suplimentare dacă compania aeriană refuză.
### Cum să previți pierderea bagajelor
- Etichetează-ți bagajele în interior și exterior cu datele tale de contact.
- Fă o fotografie a bagajului înainte de check-in.
- Îndepărtează etichetele vechi de zbor pentru a evita confuziile.
- Folosește un tracker (cum ar fi un AirTag) pentru a-l găsi mai ușor.
- Alege zboruri directe când este posibil—mai puține escalade înseamnă mai puține bagaje pierdute.
- Mergi direct la zona de recuperare a bagajelor pentru a reduce riscul de furt.
Acționând rapid și cunoscându-ți drepturile, poți minimiza stresul—și poate chiar să-ți recuperezi bagajul mai repede. Dacă bagajul tău se pierde sau este luat din greșeală de altcineva, fă-l mai ușor de identificat cu o etichetă distinctivă sau un accesoriu.
Pune lucrurile esențiale—medicamente importante, o schimbă de haine și obiecte de valoare—în bagajul de mână, pentru orice eventualitate.
