Bagajınız Kaybolduğunda Ne Yapmalısınız?
Tatilinizi mahvetmek için varış noktanıza ulaştığınızda bagajınızın gelmediğini görmekten daha kötü bir şey yoktur. Bir aktarma sırasında yaşanan bir karışıklık veya bagaj çıkışında fırsatçı bir hırsız olsun, kaybolan bavullar tatilinizi bir baş ağrısına dönüştürebilir. İşte bagajınız çıkmazsa yapmanız gerekenler.
### Kayıp Bagajınızı Hemen Bildirin
Havayolları, bagajlarınızdan check-in'den varışa kadar sorumludur. Bagajınız bagaj bandında görünmüyorsa, doğrudan havayolunun bagaj servis masasına gidin (bazen üçüncü bir şirket tarafından yönetilir). Orada kimse yoksa, havayolunu arayın.
Havalimanından ayrılmadan önce, bir Mülkiyet Uygunsuzluk Raporu (PIR) doldurun—bu, kayıp, gecikmiş veya hasarlı bagaj için resmi bir kayıttır. Şunlara ihtiyacınız olacak:
- Bagaj etiketiniz (genellikle biniş kartınızda veya pasaportunuzda bulunur)
- Uçuş numarası ve seyahat detayları
- Bagajınızın tanımı
- İletişim bilgileriniz ve konaklayacağınız yer
Havayolu size bir referans numarası verecektir—takip ve talepler için bunu saklayın. Bagajınızın durumunu, küresel kayıp bagaj veritabanı olan WorldTracer ile kontrol edebilirsiniz.
### Haklarınızı Bilin
Tazminatınız, bagajınızın kaybolduğu sırada yurt dışında seyahat ediyor olmanıza veya eve dönüyor olmanıza bağlıdır.
- Varış noktanızda mısınız? Genellikle tuvalet malzemeleri, temel giysiler ve ilaçlar gibi temel ihtiyaçlarınız için geri ödeme alma hakkınız vardır. Bazı havayolları günlük bir ödenek sunar; diğerleri fiş ister.
- Eve mi dönüyorsunuz? Havayolları evinizde temel ihtiyaçlarınız olduğunu varsaydığı için daha az tazminat alırsınız.
Bagajınız bulunursa, havayolu onu size teslim etmek zorundadır—havalimanına geri dönmeniz gerekmez.
21 gün sonra, kayıp bagaj resmi olarak kayıp ilan edilir. Ardından havayoluna bir talep dosyası sunabilirsiniz, şunları içermelidir:
- Kayıp eşyaların listesi (tahmini değerleriyle)
- Satın alma kanıtı (varsa)
- Acil alımlara ait fişler
- PIR'nizin bir kopyası
Uluslararası yasaya (Montreal Konvansiyonu) göre, tazminat yaklaşık £1.000 ile sınırlıdır (döviz kurlarına göre değişir). Havayolu ek kayıpları karşılamazsa, seyahat sigortası bunu kapsayabilir.
### Bagaj Kaybını Önleme Yolları
- Bavullarınızın içine ve dışına iletişim bilgilerinizi yazılı etiketler yapıştırın.
- Check-in yapmadan önce bavulunuzun fotoğrafını çekin.
- Karışıklığı önlemek için eski uçuş etiketlerini çıkarın.
- Kurtarmayı kolaylaştırmak için bir takip cihazı (AirTag gibi) kullanın.
- Mümkünse direkt uçuşları tercih edin—daha az aktarma, daha az kayıp bagaj demektir.
- Hırsızlık riskini azaltmak için doğrudan bagaj çıkışına gidin.
Hızlı hareket ederek ve haklarınızı bilerek stresi en aza indirebilir—hatta belki bagajınızı daha çabuk geri alabilirsiniz. Eğer bagajınız kaybolursa veya biri yanlışlıkla alırsa, bavulunuzu belirgin bir etiket veya aksesuarla dikkat çekici hale getirin.
Güvende olmak için mutlaka yanınıza almanız gerekenleri—önemli ilaçlar, yedek bir kıyafet ve değerli eşyalar—kabin bagajınıza koyun.
