伦敦南部奇姆的圣拉斐尔临终关怀慈善商店的小仓库里堆满了捐赠物品。“平均每天我们能收到30到50袋，”商业经理卡罗琳·沃利说，“但收到超过100袋也不罕见。”这听起来像是个好问题，但物品的数量之多才是这家商店最大的挑战。“有时候，地板空间只够踮着脚走，”48岁的店长科林·弗伦奇说。
翻检这些捐赠物品，很明显很多都无法出售：一件发臭、脏污的浴袍，破旧的运动鞋，起球严重的毛衣，旧袜子，一个空的施华洛世奇珠宝盒。“完全典型，”沃利说。他们还被大量低质量时尚服装淹没——这种捐赠习惯的转变在新冠疫情期间加速了，因为沃利说，在家待那么久让人们可以把最好的东西放到Vinted上卖掉。
这里的经历与作家坦西·霍斯金斯的经历如出一辙。她的新书《慈善商店世界》描绘了一个陷入危机的慈善零售行业。她花了16个月在伦敦一家慈善商店工作，分拣“每日雪崩般”的衣物，这些衣物“淹没了其他所有类别加起来的总和”。
在萨顿区奇姆的圣拉斐尔临终关怀慈善商店里，捐赠物品堆得满满当当。摄影：吉尔·米德/《卫报》
霍斯金斯采访的每个人都说了类似的话：“质量是最大的变化标志——已经跌到谷底了。你只是在对抗浪费。”这个问题是全国性的。这本书出版后，她“接到了全国各地慈善商店经理的联系——比如诺丁汉、阿克灵顿、纽卡斯尔——他们都说收到的东西大部分是垃圾。”
当然，这是我们的垃圾。据在伦敦拥有12家商店的Traid的何塞·巴拉德龙说，购买新衣服“猛增——英国是欧洲迄今为止服装消费量最高的国家”。“这显然意味着更多捐赠，而小商店根本无法处理这么多。”霍斯金斯经常发现，超快时尚的捐赠品“还带着标签——很明显人们收到了网购的东西，然后想，‘这到底是什么鬼？’根本没法穿，所以就直接捐了。”
据巴拉德龙说，平均而言，慈善商店只能卖出约25%的衣物捐赠（南安普顿大学的一项研究也得出了相同数字）。“所以他们严重依赖收破烂的人”来处理剩下的。然而，据环境行动慈善机构Wrap的梅林·海恩斯-加德说，破烂的价格“暴跌”了，“原因是低质量快时尚的饱和”。十年前，一家慈善机构每公斤可能得到50-60便士。“现在能拿到10便士就算幸运了，”巴拉德龙说。而且收破烂的人能收的也有限。
布里顿在分拣捐赠物品。摄影：吉尔·米德/《卫报》
对于他们无法接收的东西，慈善商店必须付费作为垃圾收集。据沃利说，在圣拉斐尔，其中包括锅底还残留食物的平底锅、婴儿脏污的连体睡衣和用过的卫生用品。“当人们捐赠无法出售的东西时，[员工]会变得有些疲惫，”在伦敦拥有39家慈善商店的Fara的首席执行官利比·戈登说。“而且我们处理这些东西还需要时间成本。”
再加上不断上涨的水电费和国民保险缴款，“慈善商店正处于完美风暴中，”霍斯金斯说。6月，英国心脏基金会宣布计划关闭其651家门店中的150家；其最新账目显示，其零售部门去年亏损330万英镑。英国癌症研究中心正在实施关闭190家门店的计划，还有传言称乐施会可能关闭多达100家商店（该慈善机构已否认）。
一些机构正在反击。Fara的新店内海报活动告诉潜在捐赠者：“如果你愿意把它送给朋友，我们会很高兴收到它。”他们的在线指南指出，物品应该“干净、完整、状况良好”。
但就像人们“一厢情愿地回收”把不可回收的物品扔进回收箱一样，人们也会“一厢情愿地捐赠”。我很难接受一件还有使用价值的东西，无论多破旧，对某人来说竟然没有用。但这种心态给慈善机构带来了不愉快的工作和成本——尤其是当人们把捐赠物品放在已关门的慈善商店外面时。严格来说，这是非法倾倒，慈善商店经常查看监控录像、记录车牌并举报这些违法行为。这些袋子经常被狐狸或狗弄脏、被撕开或淋雨。在圣拉斐尔，员工发现过脏污的床垫、破损的沙发，甚至一个旧马桶被扔在外面。“这给我们留下了大问题，”沃利说。
大规模处理不需要的物品成本高昂。圣拉斐尔是一家每年运营成本约700万英镑、每年为1000多名患者提供免费临终关怀的慈善机构，最终每年要支付3万英镑来处理无法使用的捐赠物品。这笔钱本可以为一名住院患者提供一个月的全天候专业护理；他们拥有13张床位的住院部目前只能负担保持10个床位开放。其他慈善机构也面临类似问题。“公众的慷慨是我们支持罗马尼亚工作的方式，”戈登说。“这是英国心脏基金会资助研究的方式；这是Mind支持心理健康工作的方式。”
弗伦奇亲身了解慈善商店赚的钱能带来什么改变。去年他的姐姐去世了，在最后三周里，她得到了萨里郡埃舍尔的爱丽丝公主临终关怀医院令人难以置信的照护——全家人也是如此。“我父母至今每周都回去接受丧亲支持，而且不用付任何费用，”弗伦奇说。“直到那些时刻，你才真正意识到这对我们的社区有多么重要，”他说。
当你面对一个需要清理的衣柜时，慈善机构所做的工作往往感觉很遥远。但是，霍斯金斯说，试着“与你为什么喜欢一个慈善机构、为什么它重要建立联系——无论是红十字会、癌症研究中心还是动物慈善机构——并负责任地捐赠给他们。如果我们的慈善商店消失了，那将是一场彻底的悲剧。”
如何让你的善意发挥更大作用？
抵制全新快时尚
快时尚的商业模式是快速、廉价地制造服装以推出潮流。这对我们的衣柜、钱包和我们转交给的慈善商店都是坏消息。
“像被审查一样捐赠”
“先洗衣服，做简单的缝补，或者去免费的维修咖啡馆修好，”霍斯金斯说。她补充说，有一种观念认为“慈善商店有洗衣房——他们没有。我们把东西扔进破烂袋的第一大原因就是它脏了。”
重新看待慈善商店
不要把她们视为方便的垃圾场，而是值得多想一想的地方。此外，霍斯金斯说，“如果你负担得起，捐出你最好的东西，而不是在Vinted上卖掉。”
研究如何处理破烂
不要像我们许多人那样把不成对的袜子、发灰的文胸或污渍物品扔进垃圾桶——据Wrap说，近一半的旧纺织品最终进了垃圾桶。有专门的回收项目可以处理……
内衣：对于新内裤和“轻微穿过、洗过的”文胸，可以试试Smalls for All，他们将其分发给有需要的人。Bravissimo接受任何品牌和状况的文胸，以及泳衣，用于再分配或降级回收（仅限店内）。对于不成对或有洞的袜子，伦敦袜业公司开展“袜子大赦”，将其回收制成无指手套捐给慈善机构Give Your Best（英国免费邮寄）。
棉质：Remill将100%棉质物品（不包括床单、牛仔布和内裤）回收制成新服装，或在必要时降级回收制成抹布和绝缘材料（英国免费邮寄）。你还会收到一张用于其再生棉服装的代金券。
羊绒：羊绒中心将你穿过的纯羊绒回收制成针织品，并给你一张10英镑的代金券。
运动鞋：JogOn的使命是从垃圾填埋场拯救100万双运动鞋，接受任何状况的运动鞋、足球鞋及类似物品。他们将可用的重新分配给有需要的人（其“拯救”率为90%），并可持续地处理真正报废的鞋子（最多30双邮费2英镑）。
一般破烂：将报废纺织品送到当地的纺织品回收箱，以减轻慈善商店的处理负担（查看Recycle Now的回收箱定位器——你也可以搜索哪些回收箱接受特定物品；有些接受鞋子）。理想情况下，把你的破烂放在标有标签的袋子里以便分类，把鞋子成对绑在一起，如果回收箱满了，不要乱扔——它很可能会被扔进垃圾桶。
常见问题
常见问题 人们在Vinted上卖掉最好的东西 慈善商店如何成为没人要的衣服的垃圾场
初学者问题
“人们在Vinted上卖掉最好的东西”是什么意思
意思是当人们清理衣柜时，质量好、令人满意的物品会在Vinted等转售应用上卖掉换钱，而破旧或过时的物品则被捐给慈善商店
什么是Vinted
Vinted是一个在线市场，人们在这里买卖二手衣服、鞋子和配饰。卖家保留收入，所以有强烈的动机列出真正能卖出去的东西
为什么慈善商店被称为衣服的垃圾场
因为它们越来越多地收到没人要的物品——有污渍、撕裂、褪色或严重过时的衣服——而不是可以以不错价格转售的优质物品
这与慈善商店过去的运作方式有何不同
历史上，慈善商店收到的捐赠质量参差不齐，包括好品牌和复古单品。现在最好的物品往往先被挑走并在网上出售，留给商店的是剩下的
慈善商店还能从捐赠中赚钱吗
能，但比以前少。他们能卖的就卖，但越来越多的捐赠无法出售，必须回收、出口或处理——这要花钱而不是筹钱
慈善商店卖不出去的衣服会怎样
它们通常被批量卖给纺织品回收商，运往发展中国家的市场，制成抹布或绝缘材料，或者最糟糕的情况是送往垃圾填埋场或焚烧
为什么有人会捐坏衣服而不是扔掉
人们觉得把衣服扔进垃圾桶有负罪感，所以捐赠感觉是道德选择——即使物品无法穿着。许多人以为慈善机构能处理任何东西
中级问题
人们在Vinted上卖而不是捐赠，这真的是问题吗
本质上不是——转售让衣服继续被使用并减少浪费。问题是失衡：慈善商店要处理低价值、卖不出去的物品，同时承担分类和处理的成本
捐给慈善商店的东西实际有多少被卖掉
估计各不相同，但许多英国大型慈善零售商报告说只有大约10-30%
