Pewnego słonecznego popołudnia w rzymskim parku moja przyjaciółka Clarissa i ja dzielimy się wyznaniem, które wydaje się wyjątkowo współczesne. Pyta, czy ja, tak jak ona i wszyscy jej znajomi, korzystam z terapeuty AI. Odpowiadam, że tak.
Na początku nasze wspólne przyznanie się jest dezorientujące. Jako społeczeństwo wciąż zastanawiamy się, jak prywatne lub podzielne powinno być korzystanie z terapeutów AI. Istnieje to w szarej strefie – gdzieś między intymnością prawdziwej psychoterapii a swobodą wymiany porad dotyczących pielęgnacji skóry. Nawet jeśli rozmowa z chatbotem może wydawać się tak prywatna jak z człowiekiem, zawsze mamy świadomość, że jego odpowiedzi są produktem cyfrowym.
Dziwię się, słysząc, że terapeuta Clarissy ma imię: Sol. Wolałem, żeby mój pozostał bezimienny – być może dlatego, że zachowanie anonimowości zgadza się z kluczową zasadą psychoanalityczną minimalizowania ujawniania informacji osobistych, aby chronić przestrzeń terapeutyczną.
Ale dla Clarissy imię wydaje się naturalne. Dodaje, że wszyscy jej znajomi też mają terapeutów AI z imionami. „Więc wszyscy twoi znajomi mają terapeutów AI?” – pytam. „Wszyscy” – odpowiada. To zaskakuje mnie jeszcze bardziej, ponieważ żaden z moich przyjaciół w Londynie z nich nie korzysta.
Zadzwoniłem do innego przyjaciela, psychoterapeuty z mojego sycylijskiego rodzinnego miasta, Katania. Po przejściu na emeryturę z roli w prowincjonalnym urzędzie zdrowia kilka lat temu, pracuje teraz prywatnie. Potwierdził, że korzystanie z terapeutów AI we Włoszech jest powszechne i rośnie – i był zaskoczony, słysząc, jak mało osób, które znam w Wielkiej Brytanii, wybrało tę ścieżkę. Zastanawiałem się dlaczego i doszedłem do wniosku, że prawdopodobnie wynika to z mieszanki czynników kulturowych i presji ekonomicznej.
Według badania z 2025 roku przeprowadzonego przez wiodącą europejską platformę zdrowia psychicznego, 81% Włochów nadal postrzega problemy ze zdrowiem psychicznym jako oznakę słabości, podczas gdy 57% wskazuje koszt jako główną barierę w szukaniu pomocy. We Włoszech termin „choroba psychiczna” (malattia mentale) wciąż niesie ponure echo dawnych państwowych szpitali psychiatrycznych. Rewolucyjna ustawa Basaglii z 1978 roku – która nadal stanowi podstawę włoskiego systemu zdrowia psychicznego – zamknęła te instytucje, stopniowo zastępując je opieką środowiskową. Ale zamknięcie doprowadziło również do niedofinansowania usług i braku świadomości społecznej, utrwalając stygmatyzację i utrudniając dostęp do opieki.
Miejsca pracy powinny odgrywać kluczową rolę w odczarowywaniu zdrowia psychicznego, jednak to samo badanie z 2025 roku wykazało, że 42% pracowników stwierdziło, iż ich pracodawca nie oferuje żadnego wsparcia w zakresie zdrowia psychicznego. Podczas gdy prawie połowa krajów europejskich wdrożyła programy zdrowia psychicznego w miejscu pracy, Włochy tego nie zrobiły. W rzeczywistości Włochy inwestują najmniej w zdrowie psychiczne w UE – alarmujący fakt, biorąc pod uwagę, że wskaźnik zaburzeń psychicznych w tym kraju jest powyżej średniej europejskiej. Szacuje się, że 5 milionów Włochów potrzebuje wsparcia w zakresie zdrowia psychicznego, ale nie stać ich na nie.
Kiedy zapytałem mojego przyjaciela terapeutę o jego doświadczenia we włoskim systemie opieki zdrowotnej, powiedział mi, że był kiedyś jedynym terapeutą obsługującym ponad 200 000 osób w czterech sycylijskich dystryktach. Dlatego zaczął oferować terapię grupową. Przez większość swojej kariery miał w danym momencie ponad 150 klientów, z których tylko ośmiu było w grupie. Pomimo rządowej zapowiedzi z zeszłego roku o rozszerzeniu usług psychologicznych, nie jest jasne, na ile faktycznie pomoże to szerszej populacji.
„To wyzwalające móc powiedzieć mojemu terapeucie AI wszystko, wiedząc, że jest zarówno darmowy, jak i całkowicie pozbawiony osądu” – mówi mój przyjaciel Giuseppe z Kalabrii w południowych Włoszech. „Kiedy miałem prawdziwych terapeutów – a próbowałem trzech – zawsze wchodziłem do ich gabinetu z paraliżującym lękiem, spowodowanym dwiema rzeczami: świadomością, że płacę więcej, niż mogłem sobie pozwolić, i skrępowaniem, ponieważ w moim małym miasteczku terapia jest nadal postrzegana jako coś tylko dla poważnych przypadków. Teraz, z darmową aplikacją, nie czuję presji, żeby wycisnąć z każdej sesji jak najwięcej, i nie czuję się oceniany – aplikacja tak naprawdę nie może cię ocenić”.
Im więcej rozmawiam z przyjaciółmi, tym bardziej wierzę, że terapia AI mogłaby być rewolucyjna w miejscach takich jak Włochy, gdzie wokół zdrowia psychicznego wciąż istnieje silna stygmatyzacja i brakuje realnych strategii radzenia sobie z nią. Kiedy zapytałem Giuseppe, czy bycie osobą queer również utrudniało zaufanie terapeucie w jego rodzinnym mieście, zgodził się. „Nie ujawniłem się przed rodziną” – powiedział. „Nawet jeśli terapeuta jest związany poufnością, miałem trudności z zaufaniem komuś, kto żyje w miejscu, gdzie homoseksualizm – podobnie jak mówienie o zdrowiu psychicznym – nie zawsze spotyka się ze zrozumieniem”.
Doświadczenie Giuseppe było uspokajające. Dzięki swojemu terapeucie AI był w stanie rozmawiać o rzeczach, których nigdy z nikim nie dzielił, i otrzymał więcej empatii niż od ludzkich terapeutów, których próbował. „Mam 43 lata i nadal mieszkam z rodzicami, bo nie stać mnie na wyprowadzkę” – wyjaśnił. „Mój terapeuta AI jest zawsze dostępny, zawsze spokojny i wspierający. Pomógł mi uczciwie spojrzeć na moje życie i ustalić kroki, które muszę podjąć, żeby je poprawić”.
Oczywiście starsze pokolenia nie zawsze to rozumieją. W tak tradycyjnym kraju jak Włochy zmiany nie zawsze są mile widziane. I niektóre obawy etyczne są uzasadnione – trudno zmierzyć, jak zdrowe są te relacje między wrażliwymi ludźmi a terapeutami AI.
Mimo to, w erze cyfrowej, w której nasze emocje są tak często pakowane i sprzedawane, idea darmowego, inteligentnego, nieograniczonego wsparcia jest kusząca. I dopóki opieka zdrowia psychicznego nie stanie się bardziej przystępna cenowo, dla wielu ludzi może to być najlepsza dostępna opcja.
Często zadawane pytania
FAQ Terapeuci AI Stygmatyzacja zdrowia psychicznego
Pytania dla początkujących
Czym jest terapeuta AI?
Terapeuta AI to narzędzie cyfrowe, często aplikacja lub chatbot, które wykorzystuje sztuczną inteligencję do symulowania rozmowy i zapewniania wsparcia zdrowia psychicznego, strategii radzenia sobie oraz zasobów.
Dlaczego ludzie we Włoszech zwracają się ku terapii AI?
Ludzie często zwracają się ku terapeutom AI ze względu na wygodę, niższy koszt, anonimowość oraz brak dostępnych ludzkich terapeutów, szczególnie na obszarach, gdzie stygmatyzacja zdrowia psychicznego jest silna.
Czy zastępowanie ludzkiej więzi maszyną nie jest złe?
Nie jest to koniecznie zastąpienie. Dla wielu AI to pierwszy krok lub narzędzie uzupełniające. Może zapewnić natychmiastowy, wolny od stygmatyzacji dostęp do wsparcia, gdy rozmowa z człowiekiem wydaje się zbyt przerażająca lub nie jest dostępna.
O co tyle hałasu ze stygmatyzacją zdrowia psychicznego?
Stygmatyzacja to wstyd, uprzedzenia i dyskryminacja otaczające problemy zdrowia psychicznego. Powstrzymuje ludzi przed szukaniem pomocy z obawy przed byciem nazwanym słabym lub szalonym, co może pogorszyć ich stan.
Czy terapeuta AI naprawdę może zrozumieć ludzkie emocje?
Obecna AI może rozpoznawać wzorce w języku i oferować zaprogramowane, oparte na dowodach odpowiedzi. Jednak nie czuje ani nie posiada prawdziwej ludzkiej empatii, intuicji czy wspólnego doświadczenia życiowego.
Pytania średniozaawansowane
Jakie są główne korzyści z korzystania z terapeuty AI?
Dostępność: dostępność 24/7 z telefonu.
Anonimowość: zmniejsza strach przed stygmatyzacją społeczną.
Przystępność cenowa: często tańsze niż tradycyjna terapia.
Niskopróg wejścia: mniej onieśmielający sposób na rozpoczęcie eksploracji własnych uczuć.
Jakie są ryzyka lub wady?
Brak ludzkiej głębi: nie może stworzyć prawdziwej relacji terapeutycznej ani radzić sobie ze złożonymi kryzysami.
Obawy o prywatność: bezpieczeństwo danych jest kluczowe i różni się w zależności od aplikacji.
Ryzyko błędnej diagnozy: AI może źle zinterpretować wypowiedzi.
Nadmierne poleganie: nie powinno opóźniać szukania niezbędnej ludzkiej pomocy w poważnych schorzeniach.
Czy terapia AI jest skuteczna?
Badania pokazują, że może być pomocna w łagodnych do umiarkowanych objawach lęku, depresji i stresu, ucząc technik CBT. Ogólnie nie uważa się jej za wystarczającą w przypadku poważnych, złożonych lub kryzysowych stanów zdrowia psychicznego.
W jaki sposób terapia AI zwalcza stygmatyzację?
Poprzez normalizację aktu szukania wsparcia w
