Nike'ın satış ivmesini canlandırma stratejisinin iç yüzü

Nike'ın satış ivmesini canlandırma stratejisinin iç yüzü

ABD Takımı, Kış Olimpiyatları'nda Air Milano ceketini giyecek.

Nike ayrıca, ayaklardaki sinir uçlarına baskı yapan yastıklama düğümleri içeren Nike Mind adlı bir ayakkabı ve sandalet tanıttı. Şirket, bu ürünün giyildiğinde odaklanmayı artırdığını iddia ediyor. Manchester City forveti Erling Haaland ve WNBA yıldızı A’ja Wilson, maçlara hazırlanmak için geliştirilmesi neredeyse on yıl süren bu ayakkabıyı kullanıyor. Nike, bu iddiaları destekleyecek bilimsel kanıtları olduğunu belirtiyor.

Nike'ın baş bilim sorumlusu Matthew Nurse, "EEG gibi araçları kullanarak odaklanma ve mevcudiyetle ilgili beyin aktivitesindeki değişiklikleri ölçtük. Ayakkabı tasarımının zihnin işleyişini etkileyebileceğini ilk kez gösterebildik ve kanıtlayabildik," diye açıklıyor.

Ancak, 80'lerin sonundan beri Nike'da çalışan ve kurucu ortağı Bill Bowerman ile birlikte çalışmış olan Donaghu, bunun sadece bir başlangıç olduğuna inanıyor. "Burada bir şeker dükkanındaki çocuklar gibiyiz," diyor. "Gerçekten büyülü bir şeyler oluyor. Önce işi doğru yapmaya odaklanıyoruz, kârı sonra düşünüyoruz - bu dersi Bill Bowerman'dan aldık. Nike'ın diğer kurucu ortağı Phil Knight, ayakları yere basan bir şirket kurmayı önemsiyordu ama Bowerman parayı umursamıyordu; sadece sporcuların mükemmelleşmesine yardım etmek istiyordu. Bize rehberlik eden bu iki bakış açısına da sahip olduğum için minnettarım."

Nike'ın başarısının bir kısmının, "inovasyon mutfağı" adını verdiği, çeşitli departmanlardan yaklaşık 30 çalışanın fikir ürettiği işbirlikçi ve hiyerarşik olmayan bir alandan geldiğini ekliyor. "Başkalarının sadece tahmin ettiği şeylere cevap arayanlar biziz," diye belirtiyor Donaghu. "Eğer bir zihin bilimcimiz yoksa, mutfak için bir tane işe alırız. İlerlememiz bu şekilde oluyor."

Nike, The Guardian'ı Beaverton'daki genel merkezine davet ederek yeni inovasyonlarını sergiledi ve değişime olan bağlılığını gösterdi. Görüşme sırasında Hill'e, 2019'da anneliğin performansını etkilemesi durumunda Nike'ın kendisine ödemeyi %70 azaltmakla tehdit ettiğini açıklayan ABD'li üst düzey Olimpik atlet Allyson Felix soruldu. Nike daha sonra politikasını gözden geçirerek sporcuların maaş ve bonuslarını hamilelik döneminde 18 ay boyunca koruma altına aldı ve diğer markaların da bunu takip etmesine ilham verdi.

Tartışma, Nike Oregon Projesi'nin eski koçu ve 2019'da dört yıllık doping cezası alan ve uygunsuz davranışları nedeniyle ömür boyu men edilen Alberto Salazar'a da değindi.

Hill, tüm şirketlerin hata yaptığını ve Nike'ın da her zaman kabul etmese de payına düşeni aldığını kabul ediyor. Liderliği altında durumun farklı olup olmayacağı sorulduğunda, "Bugünün tüketicileri şirketlerin kırılgan, samimi ve açık sözlü olmasını bekliyor. Lider olarak, hem başarılarımız hem de başarısızlıklarımız konusunda dürüst olmaya söz veriyorum - bu iş dünyasında kaçınılmaz. En önemlisi, yanlış yaptığımızda nasıl tepki verdiğimiz," diye yanıtlıyor.

Donald Trump'ın gümrük vergileri konusuna gelince, bu yıl Nike'a yaklaşık 1,5 milyar dolara mal olması bekleniyor. Hill bu konuda daha temkinli. Nike'ın, etkiyi yönetmek için çeşitli küresel tedarik zincirinden yararlandığını belirtiyor ancak bunun spor dünyasına zarar vermeyeceğini umduğunu, etkilerin Nike'ın ötesine uzandığını vurguluyor. Kask üreticileri, beyzbol sopaları, ekipman - tüm bu maliyetler eninde sonunda tüketiciye yansıyor. Spor zaten daha az erişilebilir hale geliyor ve bunun ortalama bir Amerikalı için işleri daha da zorlaştıracağından endişeleniyorum. Beni asıl geren bu.

Nike'ın yeni başkanı ve CEO'su Elliot Hill. ABD seyahatim öncesinde, Hill hakkında olumlu şeyler söyleyen birkaç eski Nike çalışanıyla konuştum. Biri, geçen Ekim ayında atandığında insanların rahatlamış gözyaşları döktüğünü, biraz şaşırtıcı bir şekilde, iddia etti.

Açıkçası, şirketin performansını iyileştirmek için değişiklikler gerekiyordu. Yıllardır analistler, Nike'ın yeni renk varyasyonlarıyla eski favorilerini -Jordan'lar, Dunk'lar ve Air Force'lar gibi- yeniden piyasaya sürmeye fazla güvendiği konusunda uyarıyordu. Bu, heyecanı çoktan sönmüş bir klasik 80'ler radyo istasyonunun aynı hitleri çalması gibiydi.

Aynı zamanda Nike, doğrudan tüketici satışlarına yoğunlaşarak ürünlerinin mağazalarda daha az bulunmasına neden oldu. Bu da Hoka ve ON gibi markaların öne çıkması için bir fırsat yarattı. Pandemi sonrasında, genellikle 20'li ve 30'lu yaşlardaki kadınlardan oluşan yeni bir koşucu dalgası koşu kulüplerine katılmaya başladığında, birçoğu ilk olarak bu yeni markalara yöneldi.

Hill, Nike'a döndüğünden beri perakendecilerle ilişkileri yeniden inşa etmeye öncelik verdi. En büyük müşterilerinden biri olan JD Sports, Nike'ın talebi artırmak için "doğru olan her şeyi yaptığını" ifade etti.

Hill ayrıca şirketi yeniden yapılandırarak, selefi Donahoe'nun yaptığı gibi ürünleri erkek, kadın ve çocuk kategorilerine göre gruplamak yerine, koşu, futbol ve basketbol gibi her spor için ayrı departmanlar oluşturdu. Eski yapı, inovasyonda darboğazlara neden oluyordu. Hill şimdi, ekiplerin daha hızlı tepki verebildiğini ve ürünleri daha çabuk pazara sürebildiğini söylüyor.

Nike, LeBron James İnovasyon Merkezi'nde artık bir zihin bilimci istihdam ediyor. Şirket, sporcuları "yaptığımız her şeyin merkezine" koymaya kararlı.

Hill, önlerinde hala çok iş olduğunu kabul ediyor. Ancak son kazanç raporları, son çeyrekte koşu bölümünün %20'den fazla büyümesine yardımcı olan, beğeni toplayan birkaç ürün lansmanıyla iyileşme belirtileri gösteriyor.

Futbol, Teksas'ın mavi yakalı bir mahallesinde tek annesi tarafından büyütülen Hill için büyük bir tutku. Hatta bu sporu o kadar seviyordu ki 2020'de emekli olduktan sonra İtalyan Serie B takımı Venezia'ya küçük bir yatırım yaptı - ancak geçen yıl Nike'a döndüğünde bu yatırımdan vazgeçti.

Hill ayrıca, 1998'de kadın futbolunu daha fazla tanıtmak için daha fazla şey yapmaları gerektiğini önerdiğinde bazı Avrupalı meslektaşları tarafından "ağır eleştirildiğini" hatırlıyor. "Bana 'Kimse kadın futbolunu umursamıyor' dediler," diyor. "Şimdi, neredeyse 30 yıl sonra, durum olağanüstü."

Konuşmamız sırasında, bu yazki Kadınlar Avrupa Şampiyonası'nı düşündü. Finalde, İngiltere İspanya'ya 1-0 yenik durumdayken ve bitkin görünürken, Futbol Federasyonu yetkilileriyle birlikte oturuyordu. "Onlara bağırıyordum, 'İnanmalıyız!'" diyor. "İngilizlerde şunu görebilirsiniz - büyük anlarda kalpleri o kadar çok kırıldı ki, kendi ülkeleri dışında büyük bir turnuvayı hiç kazanamadılar. Bu yüzden bağırmaya başladım, 'Hadi millet, gidelim! Bunu başarabiliriz!'"

"Ve sonra, tabii ki, kazandığımızda - o sevinç! İşte sporun güzelliği bu," diye ekliyor Hill. Nike'ın Aslanlar'ın (Lionesses) dayanıklılığından ders almasını istiyor. "Bir sporcuyu, bir takımı, bir ülkeyi ve bizim durumumuzda bir şirketi tanımlayan o anlardır. Ve İspanya'nın bir Adidas takımı olması da işe yaramadı değil."

Oregon'dan ayrılmadan önce, Eliud Kipchoge'nin Breaking2 maraton projesi ve Faith Kipyegon'un Breaking4 mil denemesinin arkasındaki kilit isim Tony Bignell ile konuştum. Ayrıca onlara güç veren devrimci süper ayakkabıların da arkasındaydı. Şimdi Nike'ın baş inovasyon sorumlusu olan Bignell, son "dramalara" rağmen şirketin ivmesini yeniden kazandığında ısrar ediyor.

"Bazen hem elit sporculara hem de annem gibi sadece köpeği blokta gezdirmek isteyen sıradan insanlara hitap etmek zor olabiliyor," diyor. "Ama Elliot yönetiminde, el freni kalktı ve özgür hissediyoruz. Bir kişinin bu kadar fark yaratabilmesi inanılmaz."

"Keşke daha fazla insan bu binadaki bireyleri anlasa çünkü onlar şirket gibi değiller, Nike hakkında ne duyarsanız duyun," diye ekliyor. "Sadece iyi, insani bir yer." İronik olarak, hikaye anlatmakta usta olan bir şirket bunu iletmekte genellikle zorlanmış.

Bir dış gözlemciye göre, Nike'ın birden fazla versiyonu var gibi görünüyor: her ne pahasına olursa olsun kazanmaya odaklanan, bazen sınırları fazla zorlayan spor markası; 80.000 çalışanı olan, hisse fiyatını yakından takip eden küresel çok uluslu şirket; sürekli havalı kalmaya çalışan şirket; ve mutlu bir şekilde sohbet eden, rakiplerini öven ve şirketin durumu hakkında açıkça konuşan gündelik, oldukça zeki bilim insanları, mühendisler ve diğer personel.

Ancak Hill, özünde Nike'ın, 1972'de Phil Knight - Beaverton'daki kampüsü kısa süre önce onun onuruna yeniden adlandırıldı - ve Bill Bowerman tarafından kurulan şirket olarak kaldığını savunuyor. Steve Prefontaine ve Michael Jordan gibi sporcuları yücelterek ün kazanan, Knight'ın waffle makinesiyle ayakkabı yapmaya ve Winnebago'sundan satmaya başladığı inovasyonlarla beslenen markanın aynısı.

"O ikisi bu şirketi bir el sıkışmayla başlattı," diyor Hill. "Her biri 500 dolar yatırdı. Amaçları basitti: sporculara hizmet etmek için varız ve onları yaptığımız her şeyin merkezinde tutuyoruz."

Elli yıldan fazla bir sürede çok şey değişti, ancak kalıcı bir formül hala duruyor: Destansı Şeyler Yarat, Sporcuları Geliştir, tüketicileri Swoosh'a aşık et ve ödüllerini topla.



Sıkça Sorulan Sorular
Elbette, Nike'ın satış ivmesini canlandırma stratejisi hakkında, geniş bir kitle için net, kısa ve yardımcı olacak şekilde tasarlanmış SSS listesi aşağıdadır.



Başlangıç Seviyesi Sorular



1. Nike'ın satışlarını canlandırmasına neden ihtiyaç var?

Nike, artan rekabet ve değişen tüketici alışveriş alışkanlıkları nedeniyle, özellikle Kuzey Amerika ve Çin gibi önemli pazarlarda daha yavaş satış büyümesiyle karşı karşıyaydı.



2. Nike'ın satışları artırmak için ana stratejisi nedir?

Ana stratejileri, Tüketiciye Doğrudan Hızlanma planıdır. Bu, kendi mağazaları, web sitesi ve uygulamaları aracılığıyla size doğrudan satışa daha fazla odaklanırken, diğer perakende ortaklarıyla ilişkilerini de basitleştirdikleri anlamına gelir.



3. Nike daha fazla müşteriye nasıl ulaşmayı planlıyor?

İnnovasyona büyük yatırım yapıyor, daha kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri yaratıyor ve Jordan ve koşu ayakkabıları gibi en popüler ürün hatlarını güçlendiriyorlar.



4. Nike herhangi bir şeyden kısıtlama yapıyor mu?

Evet. İşlerini basitleştirmek için ürettikleri farklı ayakk