İngiliz çevrimiçi moda perakendecisi Boohoo, sahte indirimler de dahil olmak üzere yanıltıcı uygulamalar nedeniyle Fransa'nın tüketici denetleme kurumu tarafından 2,3 milyon euro (2 milyon sterlin) para cezasına çarptırıldı. Merkezi Manchester'da bulunan ve ana grubu geçen yıl Debenhams Group olarak yeniden adlandırılan şirketin, Fransa'nın rekabet, tüketici işleri ve dolandırıcılık kontrol genel müdürlüğüne göre indirimlerini abarttığı ve alışveriş yapanlara elde ettikleri tasarruflar konusunda yanlış bir izlenim verdiği tespit edildi.
Denetleme kurumunun incelediği promosyonların %40'ı gerçek fiyat indirimi değildi, %7'si reklamı yapılandan daha küçük bir indirim sunuyordu ve %48'i aslında fiyat artışı içeriyordu. Denetleme kurumu, Boohoo'nun ayrıca sentetik ürünleri satmak için "deri" veya "süet" gibi terimler kullandığını ve bunun Fransa'nın ürün etiketleme kurallarına aykırı olduğunu belirtti.
Bu ceza, Boohoo'nun perakendeciyi tüketicileri yanıltmak için sahte promosyonlar kullanmakla suçlayan 100 milyon dolarlık (73 milyon sterlin) ABD davasını sonuçlandırmasından dört yıl sonra geldi. Kaliforniya'da açılan dava, Boohoo'ya göre "sorumluluk kabul edilmeksizin" sonuçlandırıldı. Markaları PrettyLittleThing ve NastyGal, ABD'de en az dört ila beş yıl boyunca sahte indirim ve promosyonlar düzenlemekle suçlanmıştı.
Fransız cezası, çevrimiçi satıcı için zorlu bir dönemin ardından geldi; şirket, Shein, Temu ve ikinci el sitesi Vinted gibi düşük maliyetli rakiplerin yanı sıra daha yüksek teslimat maliyetleri ve ABD tarifeleri nedeniyle artan rekabetle karşı karşıya. Grup, yüksek caddedeki mağazaların kapalı olduğu Covid salgını sırasındaki patlamanın ardından satışlarını canlandırmaya çalışıyor. Artan ücretler ve ambalaj ile Avrupa tekstil atığı kuralları gibi yeni düzenlemeler nedeniyle kârların sıkışmasıyla, daha köklü İngiliz çevrimiçi satıcılar, Shein'in dijital yeniliğine ayak uyduracak kadar yatırım yapmakta zorlanıyor.
Boohoo'nun itibarı ayrıca 2020'de, şirketin kullandığı Leicester fabrikalarındaki kötü çalışma koşullarına ilişkin haberlerin eleştirel bir bağımsız raporda "büyük ölçüde doğru" bulunmasının ardından zarar gördü.
Oasis, Warehouse ve Karen Millen'in yanı sıra kendi adını taşıyan marka ve Boohoo'yu da bünyesinde barındıran Debenhams Group, borcunu azaltmak için Şubat ayında hissedarlarından 35 milyon sterlin topladı. Grup ayrıca, şirketin dörtte birinden fazlasına sahip olan en büyük hissedarı Mike Ashley'nin Frasers Group'undan stratejisine yönelik eleştirilerle de karşı karşıya kaldı.
Boohoo sözcüsü, sorunların işletmenin önceki yönetimi altında olduğu Ekim 2023 ile Şubat 2024 arasındaki döneme ilişkin olduğunu ve artık çözüldüğünü söyledi. Sözcü, "Denetleme kurumuyla tam iş birliği yaptık ve ürünlerimizi nasıl fiyatlandırdığımızı ve etiketlediğimizi gözden geçirmeye devam ediyoruz" dedi.
Debenhams Group'tan yorum alınması için iletişime geçildi.
**Sıkça Sorulan Sorular**
İşte Boohoo'nun cezası hakkında doğal ve net bir dille yazılmış SSS listesi:
**Genel Arka Plan**
1. Boohoo ve ceza konusunda tam olarak ne oldu?
Boohoo, Fransa'nın tüketici denetleme kurumu DGCCRF tarafından 2,3 milyon euro para cezasına çarptırıldı. Ceza, şirketin Fransız web sitesinde yanıltıcı indirim uygulamaları kullanması nedeniyle verildi.
2. Boohoo neyi yanlış yaptı?
Denetleme kurumu, Boohoo'nun sahte orijinal fiyatlar gösterdiğini tespit etti. Şirket, bir ürünün fiyatını indirimden önce şişiriyor veya yalnızca çok kısa bir süre geçerli olan önceki bir fiyatı kullanarak indirimin gerçekte olduğundan çok daha büyük görünmesini sağlıyordu. Bu, AB ve Fransız tüketici yasalarına göre yasa dışıdır.
3. Bu ne zaman oldu?
Soruşturma 2021 ile 2022 arasındaki bir dönemi kapsıyordu ve ceza resmi olarak 2024'ün sonunda açıklandı.
4. Bu sadece Fransa'da bir sorun mu?
Ceza Fransız yetkili makam tarafından verildi, ancak AB'nin fiyat şeffaflığı konusunda katı kuralları var. Bu karar, Boohoo'nun Avrupa genelinde nasıl faaliyet gösterdiğini etkileyebilecek bir emsal teşkil ediyor.
**Yanıltıcı Uygulamanın Ayrıntıları**
5. Bir indirimi nasıl sahte yapıyorlar?
Yaygın bir taktik, 28 gün boyunca yüksek bir referans fiyat belirleyip ardından indirim için düşürmektir. Ancak Boohoo'nun yalnızca birkaç gün geçerli olan veya yapay olarak şişirilmiş referans fiyatlar kullandığı bildirildi; bu nedenle indirimli fiyat gerçek bir indirim değildi.
6. Boohoo bunu yaptığını kabul etti mi?
Boohoo açıkça suçunu kabul etmedi, ancak Fransız yetkili makamlarla yapılan anlaşmanın bir parçası olarak cezayı ödemeyi kabul etti. Ayrıca Fransa'daki fiyatlandırma uygulamalarını değiştirmeyi taahhüt etti.
7. Bunu yapan tek marka Boohoo mu?
Hayır. Bu, özellikle hızlı modada çevrimiçi perakendede yaygın bir sorundur. Ancak Boohoo, bu nedenle yakalanıp ceza alan en büyük isimlerden biri. Diğer markalar da Avrupa'da benzer cezalarla karşı karşıya kaldı.
**Etki ve Tüketici Tavsiyesi**
8. O dönemde Boohoo'dan bir şey aldıysam para iadesi alabilir miyim?
Maalesef hayır. Bu ceza, hükümetin verdiği bir yaptırımdır, toplu dava değildir. Yetkili makamlar,
