Cosa fare se il tuo bagaglio scompare
Poche cose rovinano un viaggio più velocemente dell’arrivare a destinazione e scoprire che il proprio bagaglio non è arrivato. Che si tratti di un errore durante un trasferimento o di un ladro opportunista al ritiro bagagli, le valigie perse possono trasformare una vacanza in un incubo. Ecco come gestire la situazione se la tua non compare.
### Segnala immediatamente il bagaglio smarrito
Le compagnie aeree sono responsabili dei tuoi bagagli dal check-in all’arrivo. Se la tua valigia non è sul nastro, recati subito al banco del servizio bagagli della tua compagnia (a volte gestito da un operatore terzo). Se non c’è nessuno, chiama la compagnia.
Prima di lasciare l’aeroporto, compila un Property Irregularity Report (PIR)—un documento ufficiale per bagagli smarriti, ritardati o danneggiati. Ti serviranno:
- Il tagliandino del bagaglio (di solito sulla carta d’imbarco o sul passaporto)
- Il numero del volo e i dettagli del viaggio
- Una descrizione della tua valigia
- I tuoi contatti e l’indirizzo dove alloggi
La compagnia ti darà un numero di riferimento—conservalo per tracciare e presentare reclami. Puoi verificare lo stato del tuo bagaglio usando WorldTracer, il database globale per i bagagli smarriti.
### Conosci i tuoi diritti
Il risarcimento dipende dal fatto che tu stia viaggiando all’estero o tornando a casa quando il bagaglio scompare.
- Sei a destinazione? Di solito hai diritto al rimborso per articoli essenziali come prodotti per l’igiene, vestiti di base e medicinali. Alcune compagnie offrono un budget giornaliero; altre richiedono gli scontrini.
- Stai tornando a casa? Riceverai meno, perché le compagnie presumono che tu abbia il necessario a casa.
Se il bagaglio viene ritrovato, la compagnia deve consegnartelo—non dovresti tornare in aeroporto.
Dopo 21 giorni, il bagaglio mancante viene dichiarato ufficialmente perso. Potrai allora presentare un reclamo alla compagnia, includendo:
- Un elenco degli oggetti persi (con valori stimati)
- Prove d’acquisto (se disponibili)
- Scontrini per acquisti d’emergenza
- Una copia del tuo PIR
Secondo la legge internazionale (Convenzione di Montreal), il risarcimento è limitato a circa 1.000 sterline (varia con i tassi di cambio). L’assicurazione di viaggio può coprire ulteriori perdite se la compagnia non lo fa.
### Come prevenire la perdita del bagaglio
- Etichetta le valigie dentro e fuori con i tuoi contatti.
- Scatta una foto del bagaglio prima del check-in.
- Rimuovi i vecchi tagliandini per evitare confusione.
- Usa un localizzatore (come un AirTag) per facilitare il recupero.
- Voli diretti quando possibile—meno scali significano meno bagagli persi.
- Vai subito al ritiro bagagli per ridurre il rischio di furti.
Agendo rapidamente e conoscendo i tuoi diritti, puoi ridurre lo stress—e magari riavere prima la tua valigia. Se il bagaglio viene perso o qualcuno lo prende per errore, rendilo riconoscibile con un’etichetta o un accessorio distintivo.
Per sicurezza, metti nel bagaglio a mano gli oggetti indispensabili—medicine importanti, un cambio d’abito e oggetti di valore.
