The Social Reckoning inafunguliwa katika sinema Ijumaa hii, lakini ulimwengu wa kweli tayari umezalisha muendelezo—au tuseme, sehemu ya tatu. Imeongozwa na Aaron Sorkin, filamu hii inafuata The Social Network na inaendeleza hadithi ya Mark Zuckerberg na himaya yake ya mitandao ya kijamii, ikilenga hasa Frances Haugen, mfanyakazi ambaye mwaka 2021 alivujisha nyaraka za ndani zinazoonyesha kwamba Facebook ilijua kuhusu madhara ambayo bidhaa zake zilisababisha.
Si kuvunja msisimko kusema filamu inaisha na Haugen akitoa ushahidi mbele ya Seneti ya Marekani tarehe 5 Oktoba 2021. Siku hiyo hiyo, Arturo Béjar, mshauri katika timu ya ustawi wa Instagram (Instagram pia inamilikiwa na Facebook), alituma barua pepe iliyokuwa ikicheleweshwa kwa muda mrefu kwa Zuckerberg na watendaji wengine wakuu wa Facebook kuhusu suala kama hilo. "Nilitaka kuvuta mawazo yenu kwa kile ninachoamini ni pengo muhimu katika jinsi sisi kama kampuni tunashughulikia madhara, na jinsi watu tunaowahudumia wanayapitia," aliandika Béjar, kabla ya kuweka wazi takwimu za kushtua kutoka kwa utafiti wa timu yake. Kwa mfano, 24.4% ya watoto wa miaka 13 hadi 15 kwenye Instagram walisema walipokea mapendekezo yasiyotakiwa, na 21.8% walisema walidhulumiwa kwenye jukwaa hilo katika siku saba zilizopita. Zaidi ya hayo, 51% ya watumiaji wa Instagram walisema walikuwa na uzoefu mbaya au wenye madhara katika siku saba zilizopita. Ni 1% tu walioripoti, na kati yao, 2% maudhui yaliondolewa—ni 0.02% tu. Haya yalikuwa madhara mengi zaidi kuliko vipimo vilivyopo vya kampuni vilivyopendekeza. Zuckerberg hakujibu kamwe.
Kufikia wakati huo, Béjar alikuwa amefanya kazi Facebook (ambayo ilibadilisha jina kuwa Meta baadaye mwezi huo) kwa jumla ya miaka minane. Alikuwa amejifunza jinsi ya kuwasiliana na Zuckerberg. "Hukuweza kuzungumza na Mark kuhusu, 'Tunapaswa kufanya jambo hili ili kuzuia kujiua kwa sababu ni jambo sahihi kufanya,'" anasema. "Ilibidi uweke kila kitu kwa mujibu wa vipimo. Hiyo ilikuwa lugha yake. Hiyo ndiyo jinsi alivyohusiana na mambo, ambayo pia ni kile kilicho nyuma ya huzuni yote duniani kwa sasa."
Tazama picha kwa skrini kamiliJeremy Strong kama Mark Zuckerberg katika The Social Reckoning. Picha: Everett Collection/Alamy
Béjar ameona The Social Reckoning, na anatambua uigizaji wa Jeremy Strong wa Zuckerberg kama mtu asiyejihusisha, asiye na urahisi, asiye na ucheshi na mwenye udhibiti kupita kiasi vyema sana. "Oh, ni sahihi," anasema. "Sikumbuki aliwahi kuwa na huruma kwa madhara ambayo mtu alikuwa akipitia na kutaka kuyafanya kuwa bora … Kitu pekee kilichojitokeza kwa uthabiti katika mwingiliano wangu wote naye kilikuwa kushinda. Yeye ni mmoja wa watu wenye ushindani mkali zaidi ninaowajua."
Wakati mmoja, Béjar anakumbuka, yeye na Zuckerberg walikuwa wakitembea pamoja baada ya mkutano wenye mvutano. "Moja ya mambo ambayo nilikuwa nikisema wakati mambo mabaya yalipokuwa yakitokea ni, 'Je, tunafurahi bado?' Kama aina ndogo ya ucheshi wa kupunguza mvutano," anasema Béjar. "Na alinitazama, kwa ukali sana, na kusema, 'Siko hapa kwa ajili ya furaha—niko hapa kwa ajili ya athari.' Hilo lilikuwa uzoefu wangu naye, tena na tena na tena."
Imefichuliwa: kitabu cha sheria cha ndani cha Facebook kuhusu ngono, ugaidi na vuruguSoma zaidi
Barua pepe hiyo ya 2021 ilikuwa mwanzo wa mwisho kwa Béjar. Alikuwa bado akitumaini Zuckerberg angejibu ombi lake la kuunda "mabadiliko ya utamaduni" katika jinsi Instagram inavyoshughulikia kulinda watumiaji wake wachanga. Siku iliyofuata, hata hivyo, Zuckerberg alitoa taarifa kwa wafanyakazi wa Facebook kuhusu ushahidi wa Haugen na "Faili za Facebook" zilizovuja zilizokuwa zikiripotiwa na Wall Street Journal na wengine. "Kiini cha mashtaka haya ni wazo hili kwamba tunapa kipaumbele faida juu ya usalama na ustawi. Hiyo si kweli," aliandika Zuckerberg. Lakini kufikia wakati huo Béjar alijua ilikuwa kweli.
Kufikia 2023, Béjar alikuwa akifuata nyayo za Haugen na kutoa ushahidi mwenyewe mbele ya Seneti ya Marekani. Ametoa ushahidi chini ya kiapo dhidi ya Meta angalau mara saba tangu wakati huo, kwa hesabu yake, katika kesi na vikao mbalimbali. Kesi ya kihistoria zaidi ilifanyika Agosti huko California, iliyoletwa na wanasheria wakuu wa majimbo 29 ya Marekani. Ilikuwa muhimu na yenye athari kubwa, ikidai tena kwamba Meta ilibuni kwa kujua bidhaa ambazo zilikuwa za kulevya na zenye madhara kwa watoto. Katika ushahidi wake, Béjar alisema: "Huwezi tu kumwamini Mark Zuckerberg na watoto."
Frances Haugen, mfanyakazi wa zamani wa Facebook ambaye alitoa ushahidi dhidi ya kampuni mahakamani, ameonyeshwa kwenye picha.
Kwa njia nyingi, Béjar ni shahidi kamili: mwaminifu, mtulivu katika usemi wake, mwenye akili ya kihisia, anayeweza kueleza mawazo tata kwa njia zinazofikika, na mwenye silaha ya maarifa mengi ya ndani. Anaonekana kuwa kinyume cha Zuckerberg. Wakati mwingine katika mazungumzo yetu, tunapoketi nje ya mkahawa kaskazini mwa London, inabidi asimame katikati ya sentensi, macho yake yakijaa machozi. Anaomba msamaha baadaye kwa kuwa mwenye hisia, lakini hiyo inaonekana kuwa ndiyo hasa inayohitajika kwa masuala haya.
Kuna sababu nyingine Béjar amekuwa msemaji mwenye nguvu kama huyo: ana uhusiano wa moja kwa moja na masuala hayo kupitia binti yake kijana. Alipokuwa katika miaka yake ya mwanzo ya ujana, karibu 2018, alimwambia kwamba alikuwa akipokea mara kwa mara maoni ya kike na picha za uchi zisizoombwa kutoka kwa wanaume kupitia akaunti yake ya Instagram. Marafiki zake wa kike walipitia kitu kimoja. Hakukuwa na maana kuripoti, alimwambia, kwa sababu haikuwahi kusababisha hatua yoyote yenye maana. Watoa maoni wanaweza kuzuiwa—baada ya hapo wangefungua tu akaunti mpya kwa jina tofauti—au Instagram ingeamua kwamba tabia hiyo haikukiuka sera zao.
Hadi wakati huo, kama wafanyakazi wengi wa mwanzo wa Facebook, Béjar aliamini alikuwa akifanya ulimwengu kuwa mahali bora. Alipoanza mwaka 2009, kampuni ilikuwa ikikua kwa kasi na ubora wa kiitikadi ulikuwa wa kuambukiza. "Ahadi ilikuwa, tutaunda kitu kinachokuweka karibu na marafiki zako. Nadhani watu wengi wakati huo waliamini hilo. Na hicho si kile walichojenga."
Béjar ameonyeshwa kwenye picha.
Béjar, 55, alikuwa mpenzi wa mapema wa teknolojia. Alizaliwa Mexico City kwa baba daktari na mama msanii, alijifunza mwenyewe kuandika msimbo na akajadiliana hadi akapata kazi na IBM alipokuwa na miaka 15. Alikuja Silicon Valley mwaka 1993 baada ya kipindi London, na alifanya kazi Yahoo kwa miaka 11 kabla ya kujiunga na Facebook.
Kama kiongozi mkuu wa uhandisi na bidhaa katika Facebook, Béjar alikuwa na jukumu la usalama lakini pia la huduma kwa wateja: "kuunda zana zinazosaidia watu kujifunza kuwa pamoja mtandaoni"—hasa vijana. Kwa mfano, aliunda njia iliyoboreshwa zaidi kwa vijana kuripoti maudhui wasiyoyapenda. Ikiwa kitufe kwenye Facebook kilisema "ripoti," vijana hawakukuwa wakitumia, lakini ikiwa kilibadilishwa kuwa "Sitaki kuona hii," vijana mara tatu zaidi wangebofya. Na ikiwa ungeweza kupima ukali wa hisia hiyo, kutoka "inakera kidogo" hadi "mbaya sana," hiyo ilifanya iwe rahisi kushughulikia matatizo.
"Watu wengi wanaofanya kwa ukali mtandaoni, ukiwapa maoni ya faragha, ya heshima, wanasema, 'Oh samahani, sikukusudia,'" anasema Béjar. "Na hiyo ndiyo jinsi tunavyofanya kazi kama jamii, sivyo?" Anaashiria barabara ya waenda kwa miguu inayotuzunguka; watu wanafanya shughuli zao kwa amani. "Kinachofanya barabara hii kuwa nzuri si kwamba kuna polisi kila mahali wakitekeleza tabia zetu, ni kwamba tuna njia zote hizi za kuashiriana jinsi ilivyo kuwa salama, ingawa unaweza kuwa na maadili tofauti kimsingi." Aliunda zaidi ya bidhaa kumi na mbili za Facebook kwa msingi huo, anasema, na matokeo ya ajabu. "Kimsingi, nusu ya watu hubadilisha tabia zao mara ya kwanza unaposema, 'Ndiyo, hatufanyi hivyo hapa.'"
Aliondoka kampuni kwa amani mwaka 2015 kwa sababu alikuwa akipitia talaka na alitaka kutumia muda zaidi na mtoto wake mdogo wa kiume na wa kike. Kufikia wakati alipogundua kuhusu [maudhui ya binti yake] na ilibidi kulipa $942 milioni (£713.7 milioni) katika faini na fidia. Kesi nyingine kadhaa bado zinasubiri. Udhibiti wa serikali unazidi kuimarika duniani kote. Labda wimbi linageuka.
Ikiwa ndivyo, ingeleta ahueni kwa Béjar. Ametumia muda mwingi wa miaka mitatu iliyopita akifanya kampeni, kutoa ushahidi, na kuzungumza na serikali, wasomi, na wadhibiti. Ana maslahi zaidi ya ulimwengu wa teknolojia. Hata alipokuwa akiondoka Meta, alikuwa akiandika libretto ya ushirikiano wa muziki na mtunzi Philip Glass. Anaandika opera inayotokana na nadharia ya Charles Darwin ya hisia kwa wanyama na mtunzi wa Uingereza Jocelyn Pook. Binti yake, kwa bahati, sasa anapata riziki kwa kurejesha magari ya michezo ya kawaida.
Bado kuna kazi ya kufanywa. Kinachohitajika kweli, anasema Béjar, ni tathmini huru na ulinganisho wa usalama wa tovuti za mitandao ya kijamii—kwa njia ile ile tunafuatilia, tuseme, uzalishaji wa magari. "Kila mzazi na kila mtoto wanastahili kujua: ni uwezekano gani kwamba jambo hili baya litakutokea kwenye yoyote ya huduma hizi?" Lakini hatimaye inaonekana kama mambo yanaelekea upande huo, anasema. "Bado ni mwanzo tu, lakini nahisi tumaini."
Je, una maoni kuhusu masuala yaliyotolewa katika makala haya? Ikiwa ungependa kuwasilisha jibu la hadi maneno 300 kwa barua pepe ili lizingatiwe kwa uchapishaji katika sehemu yetu ya barua, tafadhali bofya hapa.
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Hapa kuna orodha ya maswali yanayoulizwa mara kwa mara kuhusu kuondoka kwa Arturo Béjar kutoka Meta na uamuzi wake wa kuwa mfichuzi
Maswali ya Mwanzo
Q Arturo Béjar ni nani
A Yeye ni mkurugenzi wa zamani wa uhandisi katika Meta ambaye alifanya kazi kwenye uzoefu wa mtumiaji na usalama hasa kwa vijana Kabla ya hapo alifanya kazi Yahoo na alikuwa mtu mashuhuri katika tasnia ya teknolojia
Q Inamaanisha nini kuwa mfichuzi
A Mfichuzi ni mtu anayefichua taarifa kuhusu mazoea haramu yasiyo ya kimaadili au hatarishi ndani ya shirika Mara nyingi hufanya hivi kulinda umma au kuwajibisha shirika
Q Kwa nini Arturo Béjar aliondoka Meta
A Aliondoka kwa sababu alikasirishwa na kile alichokiona kama kushindwa kwa Meta kulinda vijana kutoka maudhui yenye madhara na unyanyasaji kwenye Instagram Alihisi kampuni haikuwa ikifanya vya kutosha kushughulikia masuala haya makubwa
Q Suala kuu aliloliongelea ni nini
A Aliibua wasiwasi kwamba muundo na algoriti za Instagram zinaweza kudhuru afya ya akili ya vijana Pia alisema kampuni ilipuuza utafiti wa ndani kuhusu madhara haya na haikuchukua hatua haraka vya kutosha kuyarekebisha
Q Nukuu "Sikumbuki Mark aliwahi kuonyesha huruma" inamaanisha nini
A Inamaanisha kwamba kwa uzoefu wa Béjar Mkurugenzi Mtendaji wa Meta Mark Zuckerberg hakuonyesha wasiwasi wa kweli au uelewa kwa watumiaji waliokuwa wakidhurika hasa vijana Béjar alihisi ukosefu huu wa huruma ulikuwa tatizo kubwa
Q Meta ni nini
A Meta ni kampuni mama ya Facebook Instagram WhatsApp na programu nyingine Ni moja ya kampuni kubwa zaidi za teknolojia duniani
Q Kwa nini alikua mfichuzi badala ya kuacha kazi tu
A Alitaka kuleta umakini wa umma kwenye tatizo Kwa kuzungumza alitumaini kushinikiza Meta kubadilisha mazoea yake na kuwajulisha wazazi wabunge na umma kuhusu hatari kwa watumiaji wachanga
Maswali ya Kati
Q Ni madhara gani mahususi Béjar alisema Instagram inasababisha
A Alisema Instagram inaweza kusababisha wasiwasi unyogovu na matatizo ya taswira ya mwili kwa vijana Pia alisema inashindwa kulinda watumiaji kutoka unyanyasaji uonevu na mapendekezo ya ngono yasiyotakiwa
Q Béjar alisema nini kuhusu utafiti wa ndani wa Meta
