なぜアルトゥーロ・ベハルはメタを去り内部告発者になったのか：「マークが共感を示したのを覚えていない」

『ソーシャル・レコニング』は今週金曜日に映画館で公開されるが、現実世界はすでに続編——というより第三弾を生み出している。アーロン・ソーキン監督のこの映画は『ソーシャル・ネットワーク』に続くもので、マーク・ザッカーバーグと彼のソーシャルメディア帝国の物語を継続し、特に2021年にFacebookが自社製品が引き起こす害について知っていたことを示唆する内部文書を漏洩した従業員、フランシス・ハウゲンに焦点を当てている。

映画が2021年10月5日の米国上院でのハウゲンの証言で終わることはネタバレではない。同じ日、Instagramのウェルビーイングチーム（InstagramもFacebookが所有している）のコンサルタントであったアルトゥーロ・ベハールは、同様の問題についてザッカーバーグと他のFacebook幹部に長い間温めていたメールを送った。「私は、当社が害にどう対処するか、そして私たちがサービスを提供する人々がそれをどう経験するかにおいて、重大なギャップがあると信じていることにご注意いただきたく思いました」とベハールは書き、その後チームの調査からの衝撃的な統計を提示した。例えば、Instagramの13歳から15歳の24.4%が望まない誘いを受けたと答え、21.8%が過去7日間にプラットフォーム上でいじめられたと答えた。さらに、Instagramユーザーの51%が過去7日間に悪いまたは有害な経験をしたと答えた。報告したのはわずか1%で、そのうちコンテンツが削除されたのは2%——わずか0.02%であった。これは会社の既存の測定が示唆していたよりもはるかに大きな害であった。ザッカーバーグは決して返信しなかった。

その時までに、ベハールはFacebook（その月後半にMetaにブランド変更された）で合計8年間働いていた。彼はザッカーバーグとコミュニケーションを取る方法を学んでいた。「マークに『自殺を防ぐためにこれをしなければならない、それが正しいことだから』とは言えなかった」と彼は言う。「すべてを指標で表現しなければならなかった。それが彼の言語だった。それが彼の物事への関わり方であり、それが今世界のすべての悲しみの背後にあるものでもある。」

画像をフルスクリーンで見る『ソーシャル・レコニング』でマーク・ザッカーバーグを演じるジェレミー・ストロング。写真：Everett Collection/Alamy

ベハールは『ソーシャル・レコニング』を見ており、ジェレミー・ストロングが演じるザッカーバーグを、超然とした、ぎこちない、ユーモアのない支配欲の強い人物として、あまりにもよく認識している。「ああ、正確だ」と彼は言う。「彼が誰かが経験している害に共感し、それを改善したいと思ったことは一度も思い出せない……彼とのすべてのやり取りで一貫して伝わってきた唯一のことは、勝つことだった。彼は私が知る中で最も激しく競争心の強い人物の一人だ。」

ある時、ベハールは回想する、彼とザッカーバーグは緊張した会議の後一緒に歩いていた。「悪いことが起きている時に私がよく言っていたことの一つは、『もう楽しんでる？』だった。ちょっとした緊張を和らげるユーモアとしてね」とベハールは言う。「そして彼は私をとても強い眼差しで見て、『私は楽しみのためにここにいるのではない——インパクトのためにここにいる』と言った。それが彼についての私の経験だった、何度も何度も何度も。」

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2021年のそのメールはベハールにとって終わりの始まりだった。彼はまだザッカーバーグが、Instagramが若いユーザーを保護する方法における「文化の変革」を設計するという彼の訴えに応じることを望んでいた。しかし翌日、ザッカーバーグはハウゲンの証言と、ウォール・ストリート・ジャーナルなどが報じていた漏洩した「Facebookファイル」について、Facebook従業員への声明を発表した。「これらの告発の核心にあるのは、私たちが安全と福祉よりも利益を優先しているという考えだ。それは単に真実ではない」とザッカーバーグは書いた。しかしその時までにベハールはそれが真実であることを知っていた。

2023年までに、ベハールはハウゲンの足跡をたどり、自ら米国上院で証言していた。彼の計算によれば、それ以来、様々な裁判や公聴会で少なくとも7回、宣誓の下でMetaに対して証言している。最も最近では、8月にカリフォルニアで29の米国州の司法長官によって提起された画期的な裁判が行われた。それは重要かつ広範囲にわたり、Metaが故意に未成年者にとって依存性があり有害な製品を設計したと再び主張した。証言の中で、ベハールは述べた：「マーク・ザッカーバーグを子供たちと一緒に信頼することはできません。」

法廷で会社に対して証言した元Facebook従業員のフランシス・ハウゲンが写真に収められている。

多くの意味で、ベハールは完璧な証人である：誠実で、話し方が穏やかで、感情的知性があり、複雑なアイデアをわかりやすい方法で説明でき、豊富な内部知識で武装している。彼はザッカーバーグの正反対のようだ。北ロンドンのカフェの外に座っている私たちの会話の中で、彼は時々文の途中で止まり、目に涙が溢れる。後で感情的になったことを謝るが、それはまさにこれらの問題が求めていることのようだ。

ベハールがこれほど強力なスポークスパーソンであるもう一つの理由がある：彼は10代の娘を通じてこれらの問題と直接的なつながりがある。彼女が10代前半だった2018年頃、彼女はInstagramアカウントを通じて男性から定期的に性差別的なコメントや求められていないヌード写真を受け取っていると彼に話した。彼女の女友達も同じことを経験していた。報告しても意味がない、なぜならそれは決して意味のある行動につながらなかったからだと彼女は言った。コメントした人はブロックされるかもしれない——その後彼らは単に別の名前で新しいアカウントを開設する——あるいはInstagramはその行為がポリシーに違反しないと判断するだろう。

その時まで、多くの初期のFacebook従業員と同様に、ベハールは自分が世界をより良い場所にしていると信じていた。2009年に始めた時、会社は急成長しており、理想主義は伝染性があった。「約束は、友達と親密に保つ何かを作るということだった。当時多くの人がそれを信じていたと思う。そしてそれは彼らが作ったものではない。」

ベハールが写真に収められている。

55歳のベハールは初期のテクノロジー愛好家だった。メキシコシティで医者の父と芸術家の母の間に生まれ、独学でコーディングを学び、15歳でIBMの仕事にありついた。1993年にロンドンでの勤務を経てシリコンバレーに来て、Facebookに入社する前にYahooで11年間働いた。

Facebookのシニアエンジニアリングおよびプロダクトリーダーとして、ベハールはセキュリティだけでなくカスタマーケアも担当していた：「人々がオンラインで互いに共にいることを学ぶのを助けるツールを開発する」——特に若者向け。例えば、彼は若者が気に入らないコンテンツを報告するためのよりきめ細かい方法を開発した。Facebookのボタンが「報告」と書かれていると、10代の若者はあまり使わない傾向があったが、「これは見たくない」に変更されると、3倍の10代の若者がクリックした。そしてその感情の強度を「やや迷惑」から「本当にひどい」まで評価できれば、問題への対処が容易になった。

「オンラインで攻撃的に振る舞うほとんどの人は、私的で敬意あるフィードバックを与えれば、『ああごめんなさい、そのつもりじゃなかった』という感じになる」とベハールは言う。「そしてそれが私たちが社会として機能する方法だよね？」彼は私たちの周りの歩行者通りの方を指す；人々は平和に用事を済ませている。「この通りを素敵にしているのは、どこにでも警察がいて私たちの行動を強制しているからではなく、根本的に異なる価値観を持っているかもしれないのに、安全でいるとはどういうことかを互いに示すためのこれらすべての方法があるからだ。」彼はその前提の上に12以上のFacebook製品を構築し、驚くべき結果を得たと彼は言う。「基本的に、『ええ、ここではそれはしないんだよ』と言えば、半分の人が最初に行動を変える。」

彼は2015年に離婚を経験し、幼い息子と娘ともっと時間を過ごしたかったため、友好的に会社を去った。彼が娘の[テキストが途切れている]について知った時までに、9億4200万ドル（7億1370万ポンド）の罰金と損害賠償を支払わなければならなかった。さらに数十の訴訟がまだ係属中である。政府の規制は世界中で厳しくなっている。おそらく潮目は変わりつつある。

もしそうなら、それはベハールにいくらかの安堵をもたらすだろう。彼は過去3年間の大半をキャンペーン、証言、政府、学者、規制当局との対話に費やしてきた。彼にはテクノロジー世界を超えた興味がある。Metaを去る間でさえ、彼は作曲家フィリップ・グラスとのミュージカルコラボレーションのためのリブレットを書いていた。彼は英国の作曲家ジョスリン・プークと共に、チャールズ・ダーウィンの動物の感情に関する理論に基づくオペラを書いている。ちなみに彼の娘は今、クラシックなスポーツカーの修復で生計を立てている。

まだやるべきことはある。本当に必要なのは、ベハールが主張するように、ソーシャルメディアサイトの安全性の独立した評価と比較である——例えば車両排出ガスを監視するのと同じ方法で。「すべての親とすべての子供は知るに値する：これらのサービスのいずれかで、この悪いことがあなたに起こる可能性はどのくらいか？」しかしようやく物事がその方向に動いているように感じると彼は言う。「まだ始まったばかりだけど、希望を感じる。」

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よくある質問
アルトゥーロ・ベハールのMeta退社と内部告発者になる決断についてのよくある質問のリストです



初心者向けの質問



Q アルトゥーロ・ベハールとは誰ですか

A 彼はMetaの元エンジニアリングディレクターで、特に10代向けのユーザーエクスペリエンスと安全に取り組んでいました。それ以前はYahooで働き、テクノロジー業界の著名な人物でした



Q 内部告発者になるとはどういう意味ですか

A 内部告発者とは、組織内の違法、非倫理的、または危険な慣行に関する情報を暴露する人のことです。彼らはしばしば公衆を保護したり、組織に説明責任を負わせるためにこれを行います



Q なぜアルトゥーロ・ベハールはMetaを去ったのですか

A 彼は、MetaがInstagramで10代の若者を有害なコンテンツや嫌がらせから保護できていないと見なしたことに不満を感じて去りました。彼は会社がこれらの深刻な問題に十分に対処していないと感じました



Q 彼が提起した主な問題は何ですか

A 彼はInstagramのデザインとアルゴリズムが10代のメンタルヘルスを害する可能性があるという懸念を提起しました。彼はまた、会社がこれらの害に関する内部研究を無視し、それらを修正するのに十分迅速に行動しなかったと述べました



Q 「マークが共感を示したことを覚えていない」という引用はどういう意味ですか

A それは、ベハールの経験では、Meta CEOのマーク・ザッカーバーグが害を受けているユーザー、特に10代の若者に対して genuine な関心や理解を示さなかったという意味です。ベハールはこの共感の欠如が大きな問題だと感じました



Q Metaとは何ですか

A MetaはFacebook、Instagram、WhatsApp、その他のアプリの親会社です。世界最大のテクノロジー企業の一つです



Q なぜ彼はただ辞めるだけでなく内部告発者になったのですか

A 彼は問題に公衆の注意を引きたかったのです。声を上げることで、Metaに慣行を変えるよう圧力をかけ、親、議員、公衆に若いユーザーへのリスクを知らせたいと望みました



中級の質問



Q ベハールはInstagramが引き起こすと述べた具体的な害は何ですか

A 彼はInstagramが10代の若者に不安、うつ病、ボディイメージの問題を引き起こす可能性があると述べました。彼はまた、ユーザーを嫌がらせ、いじめ、望まない性的誘いから保護することに失敗していると述べました



Q ベハールはMetaの内部研究について何と言いましたか