Mae The Social Reckoning yn agor mewn sinemâu ddydd Gwener yma, ond mae'r byd go iawn eisoes wedi cynhyrchu dilyniant—neu'n hytrach, trydydd rhan. Wedi'i chyfarwyddo gan Aaron Sorkin, mae'r ffilm yn dilyn The Social Network ac yn parhau stori Mark Zuckerberg a'i ymerodraeth cyfryngau cymdeithasol, gan ganolbwyntio'n benodol ar Frances Haugen, y gweithiwr a ddatgelodd yn 2021 ddogfennau mewnol yn awgrymu bod Facebook yn gwybod am y niwed a achoswyd gan ei chynhyrchion.
Nid yw'n datgelu'r plot dweud bod y ffilm yn gorffen gyda Haugen yn tystio gerbron Senedd yr Unol Daleithiau ar 5 Hydref 2021. Yr un diwrnod hwnnw, anfonodd Arturo Béjar, ymgynghorydd ar dîm lles Instagram (mae Instagram hefyd yn eiddo i Facebook), e-bost hir ei baratoi at Zuckerberg a uwch-weithredwyr eraill Facebook am fater tebyg. "Roeddwn i eisiau tynnu eich sylw at yr hyn rwy'n credu sy'n fwlch critigol yn y ffordd rydym ni fel cwmni yn ymdrin â niwed, a'r ffordd y mae'r bobl rydym yn eu gwasanaethu yn ei brofi," ysgrifennodd Béjar, cyn nodi ystadegau syfrdanol o arolwg ei dîm. Er enghraifft, dywedodd 24.4% o blant 13 i 15 oed ar Instagram eu bod wedi cael cynigion digroeso, a dywedodd 21.8% eu bod wedi cael eu bwlio ar y platfform yn y saith diwrnod diwethaf. Yn ogystal, dywedodd 51% o ddefnyddwyr Instagram eu bod wedi cael profiad gwael neu niweidiol yn y saith diwrnod diwethaf. Dim ond 1% a'i hadroddodd, ac o'r rheini, roedd 2% wedi cael y cynnwys wedi'i dynnu i lawr—dim ond 0.02%. Roedd hyn yn llawer mwy o niwed nag yr awgrymodd mesuriadau presennol y cwmni. Ni atebodd Zuckerberg erioed.
Erbyn hynny, roedd Béjar wedi gweithio yn Facebook (a ailenwyd yn Meta yn ddiweddarach y mis hwnnw) am wyth mlynedd i gyd. Roedd wedi dysgu sut i gyfathrebu â Zuckerberg. "Doedd ti ddim yn gallu siarad â Mark am, 'Rhaid i ni wneud y peth hwn i atal hunanladdiad oherwydd mai dyna'r peth iawn i'w wneud,'" meddai. "Roedd yn rhaid i ti roi popeth yn nhermau metrigau. Dyna oedd ei iaith. Dyna sut roedd yn ymwneud â phethau, sef hefyd yr hyn sydd y tu ôl i'r holl dristwch yn y byd ar hyn o bryd."
Gweld delwedd yn llawn sgrinJeremy Strong fel Mark Zuckerberg yn The Social Reckoning. Ffotograff: Everett Collection/Alamy
Mae Béjar wedi gweld The Social Reckoning, ac mae'n adnabod portread Jeremy Strong o Zuckerberg fel rheolwr gormesol di-gysylltiad, lletchwith, di-hiwmor yn rhy dda. "O, mae'n gywir," meddai. "Ni chofiaf iddo erioed fod yn empathiog tuag at y niwed roedd rhywun yn ei brofi ac eisiau gwneud hynny'n well … Yr unig beth a ddaeth yn gyson drwy'r amser yn fy holl ryngweithiadau ag ef oedd ennill. Ef yw un o'r bobl fwyaf cystadleuol rwy'n ei adnabod."
Un tro, mae Béjar yn cofio, roedd ef a Zuckerberg yn cerdded gyda'i gilydd ar ôl cyfarfod tensiynol. "Un o'r pethau roeddwn i'n arfer ei ddweud pan oedd pethau drwg yn digwydd oedd, 'Ydyn ni'n cael hwyl eto?' Fel ychydig o hiwmor i leddfu'r awyrgylch," meddai Béjar. "Ac edrychodd arnaf, yn llawn dwyster, a dweud, 'Dydw i ddim yma am hwyl—dydw i yma am effaith.' Dyna oedd fy mhrofiad ohono, dro ar ôl tro ar ôl tro."
Datgelu: llyfr rheolau mewnol Facebook ar ryw, terfysgaeth a thraisDarllen mwy
Roedd yr e-bost hwnnw yn 2021 yn ddechrau'r diwedd i Béjar. Roedd yn dal i obeithio y byddai Zuckerberg yn ymateb i'w apêl i greu "newid diwylliannol" yn y ffordd roedd Instagram yn ymdrin ag amddiffyn ei ddefnyddwyr ifanc. Y diwrnod canlynol, fodd bynnag, cyhoeddodd Zuckerberg ddatganiad i weithwyr Facebook am dystiolaeth Haugen a'r "Facebook Files" a gafodd eu datgelu ac a oedd yn cael eu hadrodd gan y Wall Street Journal ac eraill. "Wrth wraidd y cyhuddiadau hyn mae'r syniad ein bod yn blaenoriaethu elw dros ddiogelwch a lles. Nid yw hynny'n wir," ysgrifennodd Zuckerberg. Ond erbyn hynny roedd Béjar yn gwybod ei fod yn wir.
Erbyn 2023, roedd Béjar yn dilyn ôl troed Haugen ac yn tystio gerbron Senedd yr Unol Daleithiau ei hun. Mae wedi tystio o dan lw yn erbyn Meta o leiaf saith gwaith ers hynny, yn ôl ei gyfrif, mewn amrywiol dreialon a gwrandawiadau. Yn fwyaf diweddar, ym mis Awst, cynhaliwyd treial nodedig yng Nghaliffornia, a ddygwyd gan brif lawtwyr 29 o daleithiau'r Unol Daleithiau. Roedd yn arwyddocaol ac yn bellgyrhaeddol, gan honni unwaith eto fod Meta yn gwybod bod cynhyrchion wedi'u cynllunio i fod yn gaeth ac yn niweidiol i blant dan oed. Yn ei dystiolaeth, datganodd Béjar: "Allwch chi ddim ymddiried yn Mark Zuckerberg gyda phlant."
Frances Haugen, cyn-weithiwr Facebook a dystiodd yn erbyn y cwmni yn y llys, yn y llun.
Ar lawer ystyr, Béjar yw'r tyst perffaith: diffuant, yn dawel ei leferydd, yn ddeallus yn emosiynol, yn gallu esbonio syniadau cymhleth mewn ffyrdd hygyrch, ac wedi'i arfogi â chyfoeth o wybodaeth fewnol. Mae'n ymddangos ei fod yn wrthwyneb i Zuckerberg. Ar adegau yn ystod ein sgwrs, wrth i ni eistedd y tu allan i gaffi yng ngogledd Llundain, mae'n rhaid iddo oedi yng nghanol brawddeg, ei lygaid yn llenwi â dagrau. Mae'n ymddiheuro wedyn am fod yn emosiynol, ond mae hynny'n ymddangos yn union fel yr hyn y mae'r materion hyn yn galw amdano.
Mae yna reswm arall pam mae Béjar wedi bod yn llefarydd mor bwerus: mae ganddo gysylltiad uniongyrchol â'r materion drwy ei ferch yn ei harddegau. Pan oedd hi'n gynnar yn ei harddegau, tua 2018, dywedodd wrtho ei bod yn cael sylwadau rhywiaethol a lluniau noeth digroeso yn rheolaidd gan ddynion drwy ei chyfrif Instagram. Roedd ei ffrindiau benywaidd yn cael yr un profiad. Nid oedd diben ei adrodd, dywedodd wrtho, oherwydd ni arweiniodd erioed at unrhyw gam gweithredu ystyrlon. Efallai y byddai sylwebwyr yn cael eu blocio—ac wedyn byddent yn syml yn agor cyfrif newydd o dan enw gwahanol—neu byddai Instagram yn penderfynu nad oedd yr ymddygiad yn torri eu polisïau.
Hyd at y pwynt hwnnw, fel llawer o weithwyr cynnar Facebook, roedd Béjar yn credu ei fod yn gwneud y byd yn lle gwell. Pan ddechreuodd yn 2009, roedd y cwmni'n ffynnu ac roedd yr idealiaeth yn heintus. "Yr addewid oedd, byddwn yn creu rhywbeth sy'n eich cadw'n agos at eich ffrindiau. Rwy'n credu bod llawer o bobl bryd hynny'n credu yn hynny. Ac nid dyna a adeiladwyd ganddynt."
Béjar yn y llun.
Roedd Béjar, 55, yn frwd dros dechnoleg yn gynnar. Wedi'i eni yn Ninas Mecsico i dad meddyg a mam artist, dysgodd ei hun i godio a llwyddodd i gael swydd gydag IBM pan oedd yn 15 oed. Daeth i Silicon Valley yn 1993 ar ôl cyfnod yn Llundain, a gweithiodd yn Yahoo am 11 mlynedd cyn ymuno â Facebook.
Fel uwch-arweinydd peirianneg a chynnyrch yn Facebook, roedd Béjar yn gyfrifol am ddiogelwch ond hefyd am ofal cwsmeriaid: "datblygu offer sy'n helpu pobl i ddysgu bod gyda'i gilydd ar-lein"—yn enwedig pobl ifanc. Er enghraifft, datblygodd ffordd fwy niwansiedig i bobl ifanc adrodd am gynnwys nad oeddent yn ei hoffi. Os oedd y botwm ar Facebook yn dweud "adrodd," roedd yn debygol na fyddai'r arddegwyr yn ei ddefnyddio, ond os cafodd ei newid i "Dydw i ddim eisiau gweld hwn," byddai tair gwaith cymaint o arddegwyr yn clicio arno. Ac os gallech raddio dwyster y teimlad hwnnw, o "ychydig yn annifyr" i "gwael iawn," byddai hynny'n ei gwneud hi'n haws ymdrin â phroblemau.
"Mae'r rhan fwyaf o bobl sy'n ymddwyn yn ymosodol ar-lein, os byddwch yn rhoi adborth preifat, parchus iddynt, yn dweud, 'O sori, doeddwn i ddim yn bwriadu,'" meddai Béjar. "A dyna sut rydym yn gweithio fel cymdeithas, iawn?" Mae'n ystumio at y stryd gerddwyr o'n cwmpas; mae pobl yn mynd ymlaen â'u busnes yn heddychlon. "Yr hyn sy'n gwneud y stryd hon yn braf yw nid bod yr heddlu ym mhobman yn gorfodi ein hymddygiad, ond bod gennym ni'r holl ffyrdd hyn o anfon signalau at ein gilydd am sut beth yw bod yn ddiogel, er y gallai fod gennych werthoedd gwahanol iawn." Adeiladodd fwy na dwsin o gynhyrchion Facebook ar y rhagdybiaeth honno, meddai, gyda chanlyniadau rhyfeddol. "Yn y bôn, mae hanner y bobl yn newid eu hymddygiad y tro cyntaf i chi fynd, fel, 'Ie, dydyn ni ddim yn gwneud hynny yma.'"
Gadawodd y cwmni'n gyfeillgar yn 2015 oherwydd ei fod yn mynd drwy ysgariad ac eisiau treulio mwy o amser gyda'i fab a'i ferch ifanc. Erbyn iddo ddarganfod am brofiad ei ferch ar Instagram, roedd wedi dychwelyd i Facebook fel ymgynghorydd. Yn y pen draw, byddai'n tystio yn erbyn y cwmni.
Erbyn hynny, roedd Meta wedi wynebu degawd o sgandalau: ymyrraeth etholiadol, camwybodaeth am Covid, twyllo hysbysebwyr, a'r argyfwng iechyd meddwl ymhlith pobl ifanc. Roedd y cwmni wedi talu mwy na $5bn mewn dirwyon i'r FTC ac wedi gorfod talu $942 miliwn (£713.7 miliwn) mewn dirwyon a iawndal. Mae dwsinau o achosion eraill yn dal yn yr arfaeth. Mae rheoleiddio'r llywodraeth yn tynhau ledled y byd. Efallai bod y llanw'n troi.
Os felly, byddai'n dod â rhywfaint o ryddhad i Béjar. Mae wedi treulio llawer o'r tair blynedd diwethaf yn ymgyrchu, yn tystio, ac yn siarad â llywodraethau, academyddion, a rheoleiddwyr. Mae ganddo ddiddordebau y tu hwnt i'r byd technoleg. Hyd yn oed wrth adael Meta, roedd yn ysgrifennu'r libreto ar gyfer cydweithrediad cerddorol â'r cyfansoddwr Philip Glass. Mae'n ysgrifennu opera yn seiliedig ar ddamcaniaeth Charles Darwin am emosiwn mewn anifeiliaid gyda'r cyfansoddwr Prydeinig Jocelyn Pook. Mae ei ferch, gyda llaw, bellach yn ennill bywoliaeth yn adfer ceir chwaraeon clasurol.
Mae gwaith i'w wneud o hyd. Yr hyn sydd ei angen mewn gwirionedd, dadleua Béjar, yw asesiad annibynnol a chymhariaeth o ddiogelwch safleoedd cyfryngau cymdeithasol—yr un ffordd ag yr ydym yn monitro, dyweder, allyriadau cerbydau. "Mae pob rhiant a phob plentyn yn haeddu gwybod: beth yw'r tebygolrwydd y bydd y peth drwg hwn yn digwydd i chi ar unrhyw un o'r gwasanaethau hyn?" Ond o'r diwedd mae'n teimlo bod pethau'n symud i'r cyfeiriad hwnnw, meddai. "Dechrau yn unig ydyw o hyd, ond rwy'n teimlo gobaith."
Oes gennych chi farn ar y materion a godwyd yn yr erthygl hon? Os hoffech gyflwyno ymateb o hyd at 300 gair drwy e-bost i'w ystyried ar gyfer cyhoeddi yn ein hadran llythyrau, cliciwch yma.
Cwestiynau Cyffredin
Dyma restr o gwestiynau cyffredin am ymadawiad Arturo Béjar o Meta a'i benderfyniad i ddod yn chwythblaid
Cwestiynau i Ddechreuwyr
C Pwy yw Arturo Béjar
A Mae'n gyn-gyfarwyddwr peirianneg yn Meta a weithiodd ar brofiad defnyddiwr a diogelwch yn enwedig i arddegwyr Cyn hynny gweithiodd yn Yahoo ac roedd yn ffigwr amlwg yn y diwydiant technoleg
C Beth mae'n ei olygu i fod yn chwythblaid
A Mae chwythblaid yn rhywun sy'n datgelu gwybodaeth am arferion anghyfreithlon anfoesegol neu beryglus o fewn sefydliad Maent yn aml yn gwneud hyn i amddiffyn y cyhoedd neu i ddwyn y sefydliad i gyfrif
C Pam y gadawodd Arturo Béjar Meta
A Gadawodd oherwydd iddo ddiflasu â'r hyn a welodd fel methiant Meta i amddiffyn arddegwyr rhag cynnwys niweidiol ac aflonyddu ar Instagram Roedd yn teimlo nad oedd y cwmni'n gwneud digon i fynd i'r afael â'r materion difrifol hyn
C Beth yw'r prif fater a gododd
A Cododd bryderon y gall dyluniad ac algorithmau Instagram niweidio iechyd meddwl arddegwyr Dywedodd hefyd fod y cwmni'n anwybyddu ymchwil fewnol am y niwed hwn ac nad oedd yn gweithredu'n ddigon cyflym i'w gywiro
C Beth mae'r dyfyniad 'Dydw i ddim yn cofio Mark erioed yn dangos empathi' yn ei olygu
A Mae'n golygu, yn ôl profiad Béjar, nad oedd prif weithredwr Meta, Mark Zuckerberg, yn dangos gwir bryder na dealltwriaeth tuag at y defnyddwyr a oedd yn cael eu niweidio yn enwedig arddegwyr Roedd Béjar yn teimlo bod y diffyg empathi hwn yn broblem fawr
C Beth yw Meta
A Meta yw'r cwmni rhiant Facebook Instagram WhatsApp ac apiau eraill Mae'n un o'r cwmnïau technoleg mwyaf yn y byd
C Pam y daeth yn chwythblaid yn hytrach na dim ond gadael
A Roedd eisiau tynnu sylw'r cyhoedd at y broblem Drwy siarad allan roedd yn gobeithio rhoi pwysau ar Meta i newid ei arferion ac i hysbysu rhieni deddfwyr a'r cyhoedd am y risgiau i ddefnyddwyr ifanc
Cwestiynau Canolraddol
C Pa niwed penodol y dywedodd Béjar fod Instagram yn ei achosi
A Dywedodd y gall Instagram arwain at orbryder iselder a phroblemau delwedd corff mewn arddegwyr Dywedodd hefyd ei fod yn methu ag amddiffyn defnyddwyr rhag aflonyddu bwlio a chynnig rhywiol digroeso
C Beth ddywedodd Béjar am ymchwil fewnol Meta
