A Booking.com ellen több mint 10 000 európai szálloda indított osztályperes keresetet. A szállodák azt állítják, hogy az utazási platform piaci dominanciáját kihasználva tisztességtelenül manipulálta az árakat két évtizeden át, ezzel károsítva üzleti érdekeiket.
A Hotrec európai szállodaszövetség által szervezett per annyira népszerűvé vált, hogy a csatlakozási határidőt augusztus 29-ig meghosszabbították. A keresetet 30 nemzeti szállodaszövetség, köztük a brit is támogatja, és ez az egyik legnagyobb jogi üggé válhat az európai vendéglátóiparban.
A Hotrec szerint a Booking.com „legjobb ár” szerződésekre kényszerítette a szállodákat, megakadályozva, hogy máshol – még a saját weboldalukon is – kedvezményesebb árakat kínáljanak. A szállodák szerint ezek a záradékok ellehetetlenítették a versenyt és anyagi károkat okoztak. A Booking.com-t azzal is vádolják, hogy büntette azokat a vendégeket, akik a platformon keresztül találtak szállodát, de közvetlenül foglaltak.
„A perbe való bejelentkezések száma folyamatosan nő, ami mutatja, mennyire elszánt az iparág a tisztességtelen digitális gyakorlatok elleni harcban” – mondta a Hotrec.
Az amszterdami bíróság előtt tárgyalandó ügy egy 2024-es uniós bírósági ítéletet követ, amely szerint a Booking.com árpolitikája megszegte a versenyjogi szabályokat. A kereset kártérítést követel 2004 és 2024 közötti veszteségekért, amikor a Booking.com az új uniós szabályozásnak megfelelően eltörölte a „legjobb ár” szabályt.
„Az európai szállodák túl sokáig szenvedtek a tisztességtelen feltételektől és a magas költségektől. Most együtt állunk ki, hogy igazságot követeljünk” – mondta Alexandros Vassilikos, a Hotrec elnöke.
A Booking.com elutasította a vádakat, „helytelennek és félrevezetőnek” nevezve azokat. A cég kiemelte, hogy az uniós bíróság nem ítélte el a záradékokat versenyellenesnek, csupán azt állapította meg, hogy esetenkénti felülvizsgálatot igényelnek. A vállalat arra is hivatkozott, hogy egy felmérés szerint a szállodák 74%-a szerint a Booking.com növelte a nyereségüket.
A kritikusok azonban azt mondják, hogy a Booking.com növekvő piaci befolyása – 2024-ben az európai online szállodafoglalások 71%-át ellenőrizte – lehetővé tette, hogy emelje a díjait és csökkentse a szállodák nyereségét.
„Egy 100 eurós szobából a Booking része után a szállodának talán csak 75 euró marad – alig elég a költségek fedezésére” – mondta Véronique Siegel a francia Umih szállodaszövetségtől.
A panaszok ellenére sok szálloda továbbra is a Booking.com-ra támaszkodik páratlan online elérési lehetőségei miatt, így kénytelen választani a magas díjak és a lemondott foglalások között. A Booking.com piaci részesedése 2019-ben 68,4% volt. A cég ma 170 milliárd dollárt (127 milliárd fontot) ér, ami háromszorosa a Volkswagen értékének.
Rupprecht Podszun, a düsseldorfi Heinrich Heine Egyetem Versenyjogi Intézetének igazgatója szerint a Booking.com példázza, hogyan uralhatnak a digitális platformok egész ágazatokat, „győztes mindent visz” helyzetet teremtve. Jóslata szerint a jogi ügy valószínűleg elhúzódó lesz, és a károk kiszámításának nehéz kérdésére összpontosít.
„A bíráknak véleményt kell alkotniuk, majd ez végigmegy minden fellebbezési fokon – vagyonba kerül, és minden jogi taktikát bevetnek” – mondta a német Süddeutsche Zeitungnak. „Ez az ügy a szállodák lázadása, ami azt üzeni: ’Nem bánhatsz velünk úgy, ahogy akarsz.’”
### Lépjen kapcsolatba velünk ezzel a történettel kapcsolatban
A legjobb közérdekű újságírás első kézből származó információkra épül. Ha rendelkezik információval ezzel a témával kapcsolatban, bizalmasan léphet velünk kapcsolatba a következő módokon:
- Titkosított üzenetküldés a Guardian alkalmazásban: Az üzenetek végponttól végpontig titkosítottak és elrejtve jelennek meg a normál alkalmazás-tevékenységben, így külső személyek nem érzékelhetik. Töltse le a Guardian alkalmazást (iOS/Android), lépjen a menübe, és válassza a „Secure Messaging” lehetőséget.
- Egyéb módszerek: SecureDrop, azonnali üzenetküldők, e-mail, telefon vagy posta. Részletekért tekintse meg útmutatónkat a [theguardian.com/tips](https://www.theguardian.com/tips) oldalon.
Illusztráció: Guardian Design / Rich Cousins
Hasznos volt ez az információ? Köszönjük visszajelzését.
