Kylmän syysaamun aikana postin konttorilla, joka sijaitsee vain 10 mailia (15 km) etulinjasta Harkin esikaupungissa, Itä-Ukrainassa, on vilkasta liikennettä. Tämä tapahtuu huolimatta ballistisista ohjuksista, jotka ravistelivat kaupunkia keskiyöllä sytyttäen taivaan tuliseen valheelliseen aamunkoittoon.
Konttorin johtaja, 30-vuotias Yaroslav Dobronos, selittää, että asiakastilat on varustettu puhelinlatausasemilla ja pienellä yhteistyötilalla, joita ihmiset voivat käyttää sähkökatkojen aikana generaattoreiden ansiosta. Siellä on myös pukukoppi, jossa nuori nainen tarkastelee kriittisesti uutta farkkuparia ennen kuin pakkaa ne uudelleen ja palauttaa ne.
Tiskien takana odottaa noutoa monenlaisia paketteja, joista jokainen heijastaa etulinjan läheisen yhteisön normaalia mutta hauraata elämää. Niiden joukossa on talvirenkaita, laajakuvatelevisioita, laatikoita Roshen-suklaata, taittopatja, auton puskuri, ihonhoitotuotteita, paljassuurteinen puu, reppuja, lastenvaunut, pölynimuri, Russell Hobbs -monikeitin ja Starlink-komponentteja. Yhdestä suuresta ja pullistelevasta paketista pistää esiin joukkokaan verkkoa.
Dobronos toteaa: "Tarjoamme rauhallisen elämän tunteen sodan keskellä. Etulinjan alueilla olemme viimeisiä, jotka lähtevät."
Ukrainan pääpostipalvelu, kuten sen rautatieverkosto, on elintärkeä ja luotettava valtimo – ukrainalaisille kansallisen ylpeyden lähde ja ulkomaalaisten vierailijoiden ihme. 25 vuotta sitten perustetulla Nova Poshtalla on keskeinen rooli maan toiminnan ylläpitämisessä äärimmäisen väkivallan ja vaaran keskellä. Se on edullinen: 5–10 kg pakettien lähettäminen Ukrainan sisällä maksaa 1,50–2,20 puntaa, ja se yhdistää ihmiset ympäri maan ja sen ulkopuolella, mukaan lukien uhanalaisimmissa alueilla.
"Ennen näimme työnsä vain työnä", Dobronos sanoo. "Nyt ymmärrämme, kuinka tärkeää se on. Tarjoamme hieman rauhaa sodan aikana. Etulinjan alueilla olemme viimeisiä lähtijöitä ja ensimmäisiä palaajia."
Esimerkiksi nopean vastahyökkäyksen jälkeen vuonna 2022 Nova Poshta aloitti toimintansa uudelleen Harkin alueen Balakliiassa 12. syyskuuta, vain neljä päivää vapautuksen jälkeen. Hersonissa se toimitti rekoittain humanitaarista apua 12. marraskuuta, päivän sen jälkeen kun venäläiset joukot vetäytyivät. Tällaisissa tapauksissa yritys perustaa liikkuvia toimipisteitä, kunnes sen rakennukset on raivattu miinoista ja korjattu.
Käänteisesti, kun Nova Poshta lähtee paikalta, se signaali ratkaisevan yhteyden katkeamista ulkomaailmaan uhanalaiselle yhteisölle. Näin tapahtui Pokrovskissa aiemmin tänä vuonna, kun viimeinen konttori suljettiin venäläisten joukkojen edetessä. Perustaja Volodymyr Popereshnyuk kirjoitti jäähyväis-Facebook-päivityksessään 18. helmikuuta, että henkilökunta oli työskennellyt kaupungissa, jossa ei ollut supermarketteja, tuomioistuimia, kouluja, vettä, kaasua eikä sähköä, ja he turvautuivat vain muutamiin pieniin ruokakauppoihin ja Nova Poshtan konttoriin.
Nykyään Nova Poshtan kuljettajat jatkavat toimituksia kaupunkeihin kuten Herson, jossa ajoneuvot, jotka liikkuvat etulinjan läheisillä teillä, joutuvat usein dronejen kohteiksi. Näillä alueilla työntekijöille tarjotaan luotiliivejä ja kypäriä suojaksi.
Harkin esikaupungin postikonttorilla 31-vuotias pataljoonan komentaja Anton Baev valmistelee tyttöystävänsä tavaroita lähetettäväksi uuteen kotiin. Hän on sotapsykologi, joka on äskettäin siirretty toiseen tehtävään, kun Baev itse on edelleen joukkoineen lähistöllä. "Jos voisin lähettää koko pataljoonani Nova Poshtan kautta, tekisin sen", hän vitsailee.
Postipalvelun käyttö kotitaloustavaroiden muuttoa varten on yleistä Ukrainassa. "Hoidamme muuttoja melkein päivittäin, toimitaan huonekaluja, jääkaappeja, moottoripyöriä – aivan kaikkea", konttorin johtaja Yaroslav Dobronos kertoo.
Postipalvelu toimii tärkeänä linkkinä, toimittaen mukavuuksia kotoa etulinjan sotilaille. Vaikka aseet on kielletty – "En voi lähettää kranaatinheitintä, vaikka se olisi kätevää", Baev huomauttaa – melkein mikä tahansa muu on sallittua, paitsi pilaantuvat elintarvikkeet ja vaaralliset aineet. Kotimaan sisällä lähetetyt paketit saapuvat yleensä seuraavana päivänä. "Äitini lähetti minulle kotitekoisen piirakan, ja se saapui minulle etulinjalle", Baev kertoo.
Myöhemmin aamupäivällä ilmahälytys soi. Konttori sulkeutuu rauhallisesti ja tehokkaasti, avautuen uudelleen pian hälytyksen päättymisen jälkeen. Tällaiset keskeytykset ovat rutiinia, ja Harkissa ohjusuhkista on tullut eräänlainen alistunut tunne. "Raja on lähellä", Dobronos selittää. "Meillä ei ole paljon aikaa tai toivoa reagoida."
Konttori on varustettu kahdella maanpäällisellä "kapseli"-pommisuojalla. "Hälytysten aikana suljemme, ja kuka tahansa, joka haluaa, voi odottaa sisällä, missä pidämme lääkkeitä, vettä, sammutuslaitteita ja taskulamppuja", Dobronos sanoo. "Tiedämme, että ne toimivat – kun venäläiset dronet osuivat toiseen konttoriin, kapselisuojassa ei tapahtunut mitään."
Yksi surullisimmista tehtävistä, joita henkilökunta kohtaa nykyään, on kaatuneiden sotilaiden henkilökohtaisten tavaroiden palauttaminen perheille. "Se on aina outo tunne", Dobronos miettii. "Olet saattanut nähdä heidät täällä aiemmin, mutta et koskaan tuntenut heitä oikeasti."
Päivän mittaan tiskeille muodostuu pieniä jonoja, mutta ne hajoavat nopeasti, kun henkilökunta käsittelee paketteja tehokkaasti. Toisin kuin Yhdistyneen kuningaskunnan postikonttoreissa usein nähtyissä hitaissa, järjestyneissä jonoissa, tämä konttori tähtää nollaan odotusaikaan ja on missannut tavoitteen vain kahdesti, valkotaululla olevan muistiinpanon mukaan.
Yhteen vaiheeseen hyvin pukeutunut nuori mies avaa pienen paketin tiskiä vasten paljastaen kihlasormuksen, jossa on kirkas kivi. Hän aikoo kosia tyttöystäväänsä Pariisissa kaksi viikkoa myöhemmin – maailman päässä pommien vaurioittamista esikaupungeista. Mies, 28-vuotias Maksym Kravchenko, työskentelee anestesialääkärinä paikallisessa sairaalassa.
Dobronos osoittaa vakioasiakkaita, joista monet pyörittävät postipalvelusta riippuvia yrityksiä. 24-vuotias eläinlääkäri Marharyta Klymova vastaanottaa materiaaleja vaurioituneen klinikkansa korjaamiseen. Hän saa myös säännöllisesti toimituksia "lääkkeitä, pillereitä, nesteyksiä, katetereita, ruiskuja – kaikkea. Ilman näitä paketteja emme voi hoitaa eläimiä", hän sanoo. "En ole lähtenyt Harkista edes päiväksi. Liiketoiminta paranee hitaasti mutta varmasti, ja täällä on paljon stressaantuneita eläimiä."
Toinen asiakas, 51-vuotias Olena Marenych, palauttaa hupparin, jonka tilasi väärän koon. "Olen erittäin onnellinen täällä Ukrainassa", hän sanoo. "Koti on minulle parempi, vaikka joskus on pelottavaa", sanoo 33-vuotias Maksym Bilous, joka pyörittää verkkokauppaa myymällä Starlink-osia. "Lähetän niitä ympäriinsä, mutta enimmäkseen itään, missä taisteluita käydään; säädämme laitteistoa ja asennamme sen autoihin."
24-vuotias Andrii Tomko lähettää suuria tekstiilikasoja Dniproon ja Zaporizhzhiään perheensä tukku kangasliikettä varten. Hän on menettänyt paketteja pari kertaa, kun Nova Poshtan terminaaliin on osunut ohjus ja syttynyt tuleen, mutta hänen mukaansa hänelle maksettiin korvaus.
47-vuotias Olena Miroshnyk pyörittää pientä yritystä, joka myy lahjakoreja, ja lähettää useita asiakkaille ympäri Ukrainaa sinä päivänä. Täysimittainen hyökkäys häiritsi hänen suunnitelmiaan avata kivijalkakauppa, joten hän siirtyi verkkoliiketoimintaan. "Se on hyvin vaikeaa. Eilinen ilta oli rankka. Sijoitat paljon, otat suuria riskejä, mutta mitä voi tehdä? Muutimme Kiovaan kuudeksi kuukaudeksi, sitten Poltavaan toiseksi kuudeksi, mutta päätimme palata – oma asuntomme on kunnossa."
53-vuotias Vita Kramarenko on myös palannut Harkovaan kahden vuoden pakolaisuuden jälkeen Saksassa. "Tajusin, että ukrainalaiset palvelut ovat parhaita", hän sanoo. "Sodasta huolimatta kaikki toimii ja saapuu, tulituksen ollessa tai ei. Eurooppalaiset palvelut ovat myytti." Hän lähettää sarjan verhoja ja verhoteitä sisarelleen Espanjaan, koska niiden ostaminen siellä on erittäin kallista.
Ennen täysimittaista hyökkäystä Nova Poshta toimi vain Ukrainan ja naapurimaan Moldovan sisällä. Nyt, palvellakseen miljoonia pakolaisia, se on laajentunut 15:een muuhun Euroopan maahan, mukaan lukien Espanjaan ja Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, missä se tunnetaan nimellä Nova Post.
"Jopa näinä vaikeina aikoina se on mahdollisuus meistä tulla eurooppalaiseksi tai maailmanlaajuiseksi toimitusyhtiöksi", sanoo perustaja Viacheslav Klymov haastattelussa, huomauttaen, että he tarjoavat nyt seuraavana päivänä toimituksen kaupunkien, kuten Varsovan ja Berliinin, välillä.
Kuitenkin tehokkaan postipalvelun pyörittäminen täysimittaisen hyökkäyksen aikana on uskomattoman haastavaa. "Asiakkaidemme ja henkilökunnan turvallisuus on suurin ongelma", Klymov selittää. Venäjän hyökkäykset energia-infrastruktuuria vastaan ovat myös pakottaneet yrityksen investoimaan "energiariippumattomuuteen" asentamalla generaattoreita paikalliskonttoreihin ja käyttämällä yhteistuotantolaitoksia suurissa lajittelukeskuksissa. Tämän ansiosta Nova Poshta pystyy jatkamaan toimintaansa, vaikka kaupungeissa ei olisi sähköä.
Henkilöstö on toinen haaste: 4 000 työntekijää eli 10 % työvoimasta on mobilisoitu armeijaan, yrityksen tiedottajan mukaan. Surullista kyllä, 22 siviilityöntekijää on kuollut venäläisissä hyökkäyksissä ja 218 sen jälkeen, kun heidät on kutsuttu armeijaan.
Mobilisaatio on nopeuttanut automaatiopyrkimyksiä. Suuressa lajittelukeskuksessa Kiovan lähellä käsitellään 1,5 miljoonaa pakettia päivittäin automaattisten ja robottijärjestelmien avulla. Paketit skannataan ja lajitellaan monimutkaisen putkiverkoston kautta, ennen kuin ne lastataan rekoihin toimitusta varten.
Klymov puhui aamulla hyökkäyksen jälkeen, joka jätti suuren osan Kiovasta ilman sähköä tai vettä. Nova Poshta oli lähettänyt viestin, jossa se pahoitteli mahdollisia toimitusviivästyksiä. Toimitukset viivästyivät, koska henkilökunnan piti yöpyä pommisuojissa. Viiveen odotettiin kuitenkin kestävän vain tunteja, ei päiviä, ja toimistot pysyivät auki tavalliseen tapaan.
"Ukrainalainen asiakas on ainutlaatuinen tyyppi", Klymov sanoo. "He eivät ole huolissaan hyökkäyksistä tai sähkökatkoista – he haluavat vain toimituksensa saapuvan ajallaan."
Käsinkirjoitettu piirros pahvilaatikossa, joka on pinottu hyllylle Nova Poshtassa Harkovassa.
Usein Kysytyt Kysymykset
Tietysti Tässä on luettajo usein kysytyistä kysymyksistä Ukrainan postipalvelusta, joka toimii konfliktin aikana, suunniteltu olemaan selkeä, ytimekäs ja luonnollinen
Yleiset Aloittelijan Kysymykset
1 Mistä on kyse Ukrainan postipalvelun toimittamissa epätavallisissa tavaroissa
Tämä viittaa siihen, kuinka Ukrposhta, Ukrainan kansallinen postipalvelu, on jatkanut toimintaansa sodan aikana sopeutuen toimittamaan paitsi kirjeitä ja paketteja, myös välttämättömiä ja odottamattomia tavaroita, kuten auton osia ja kotitekoista ruokaa, ihmisille ympäri maata
2 Miksi tätä pidetään merkittävänä
Se on merkittävää, koska postipalvelut ovat kriittistä infrastruktuuria, jota usein kohdennetaan konfliktien aikana. Huolimatta valtavasta vaarasta, tietyistä tavaroista asetetuista kielloista ja log
