'S e trom-lèirsinn uabhasach a bh’ ann': sgeulachd oillteil sgainneal sàrachaidh eBay

Nuair a thòisich Ina agus David Steiner, càraid à Massachusetts, air an dreuchdan naidheachd aca a’ còmhdachadh Silicon Valley aig toiseach nan 2000n, bha am beat teicneòlais fhathast a’ faireachdainn beag agus pearsanta. Bha companaidhean tòiseachaidh dìreach a’ tighinn a-mach à garaidsean, agus bha na luchd-aithris a bha gan còmhdach gu tric a’ sgrìobhadh an sgeulachdan bho bhòrdan cidsin an taighe fhèin. Bha eBay fhathast na chompanaidh reic air-loidhne òg stèidhichte air a’ bheachd gu bheil “daoine math gu bunaiteach.”

Mar a dh’fhàs ceannach air-loidhne, chuir na Steiners air bhog iris air-loidhne air an robh EcommerceBytes. Bha i a’ frithealadh buidheann a bha a’ fàs de luchd-seilbh ghnìomhachasan beaga a bha a’ cleachdadh àrd-ùrlaran mar eBay gu barrachd is barrachd gus am bathar a reic. “Bha sinn a’ bruidhinn mu seo mar chothrom do dhaoine àbhaisteach, do dhaoine ciorramach, do sheann daoine teachd-a-steach a bharrachd a dhèanamh,” arsa David mun choimhearsnachd a tha air fàs le EcommerceBytes, aig a bheil a-nis còrr air 600,000 leughadair. “Bha sinn air bhioran mu dheidhinn sin.”

Bha a’ chiad 19 bliadhna aca a’ còmhdachadh a’ ghnìomhachais mar bhruadar, an seòrsa crìoch sona a bhiodh tu an dùil bho chàraid film Nollaige Hallmark. Ach mar a h-uile com-pàirteachas soirbheachail, bha e an urra ri sgaradh soilleir de dhleastanasan. Bha Ina a’ làimhseachadh na chaidh fhoillseachadh, agus bha David a’ làimhseachadh mar a chaidh a dhèanamh. “Air ais nuair a thòisich sinn cha robh WordPress ann,” arsa Ina. “B’ fheudar dha siostam aige fhèin a chruthachadh air chor ’s gum b’ urrainn dhuinn fhathast foillseachadh taobh a-staigh ar buidseit.”

Ach cha robh iad a-riamh an dùil gum biodh am bruadar sin a’ tionndadh gu trom-laighe, leotha fhèin mar thargaidean iomairt sàrachaidh gun stad air feadh na dùthcha, air a chuir air dòigh leis a’ chompanaidh fhèin a bha a’ toirt taic don obair aca. “B’ e trom-laighe Stephen King a bh’ ann, trom-laighe uamhasach,” arsa Ina. “Agus an uair sin faighinn a-mach gun robh a’ chompanaidh air an robh mi air a bhith a’ còmhdach airson 20 bliadhna a’ dèanamh seo tha e os cionn reusantachd. Tha e air cìs mhòr a thoirt oirnn gu corporra agus gu inntinn.”

Tha na Steiners air a bhith nan eisimpleir iongantach de na cunnartan ùr-nodha a dh’fhaodas a bhith mu choinneamh luchd-aithris dìreach airson an obair a dhèanamh. An mìos a chaidh, ràinig iad rèiteachadh de $55.7 millean le eBay às deidh sia bliadhna de chùisean eucorach agus catharra an aghaidh na companaidh, ceangailte ri oidhirpean seann luchd-obrach gus eagal a chur air a’ chàraid gu sàmhchair. Thachair an iomairt bhuairidh thar grunn sheachdainean ann an 2019, le na Steiners a’ faighinn bagairtean air-loidhne agus pacaidean draghail aig an dachaigh aca ann am Boston: damhain-allaidh beò, masg muicean fuilteach mar am fear a bh’ air an neach-marbhaidh anns na filmichean Saw, agus leabhar mu bhith a’ dèiligeadh ri bàs cèile. Chaidh irisean pornagrafach air an seòladh gu David a chur a dh’aona-ghnothach gu an nàbaidhean, agus chaidh an dachaigh aca a liostadh air-loidhne mar àite airson reic ghàrraidh agus pàrtaidhean swingers.

Cha robh mòran fios aig na Steiners cò bha air cùl nan bagairtean no dè a rinn iad airson am airidh orra. “Bha mi a’ smaoineachadh gur e neach-leanmhainn aonaranach a bh’ ann,” arsa Ina. “Chuir mi fios gu mo phiuthar agus thuirt mi: ‘Tha neach-leanmhainn agam. Innis do gach neach gun a dhol an sàs agus gun a bhith ceangailte rium air na meadhanan sòisealta.’ Bha sinn cho uamhasach fo eagal airson ar teaghlach. Bha mi a’ faireachdainn seòrsa de nàire.”

Chaidh iad a-steach do mhodh fèin-dhìon, a’ cur suas innealan fuaim bho phoitean is phanaichean gus rabhadh a thoirt dhaibh mu luchd-ionnsaigh a dh’fhaodadh a bhith ann, a’ cur camarathan suas air feadh an taighe, agus a’ cadal ann an leapannan eadar-dhealaichte gus dèanamh cinnteach gum biodh ùine aig aon dhiubh cuideachadh iarraidh nan deidheadh ionnsaigh a thoirt air an fhear eile. Fad na h-ùine, bha poileis ionadail air an sàrachadh leis a’ chùis. Cha do thòisich iad ga fhuasgladh gu robh na Steiners air àireamh plàta cead a thoirt dhaibh bho chàr a bha air a bhith gan coimhead, a lorg iad air ais gu neach-obrach eBay a bha air a’ charbad fhaighinn air mhàl le cairt creideis corporra.

Às an sin, thàinig an dìomhaireachd gu crìch gu luath: bha cuideam air eBay—a’ strì gus cumail suas ri farpaisich, a’ toirt aghaidh air luchd-tasgaidh gnìomhach, agus air a nàrachadh le aithris dhìreach Ina air pacaid phàighidh an uamhasach aig an Ceannard Devin Wenig aig an àm. Ann an iomlaid theacsa eadar luchd-gnìomh, bha e soilleir dè cho fada ’s a bha iad deònach a dhol gus na Steiners a thoirt à sealladh—agus dè cho pearsanta ’s a bha an fheall air fàs. B’ e eadar-dhealachadh mòr a bh’ ann bho Silicon Valley comhfhurtail an ama a dh’fhalbh.

“Thoir a-nuas i,” sgrìobh Wenig.

“Tha mi airson luaithre fhaicinn,” sgrìobh am prìomh oifigear conaltraidh Steve Wymer. “Cho fada ’s a bheir e. Ge bith dè a bheir e.”

A rèir luchd-sgrùdaidh, stiùir ceannard tèarainteachd na companaidh, James Baugh, ag obair air òrdughan bho àrd-oifigearan, an uair sin buidheann de bhoireannaich òga a bha ag obair dha gus na Steiners a thargaid—eadhon fhad ’s a bha e fhèin gan sàrachadh agus, ann an aon chùis, a’ faighinn dàimh taobh a-muigh pòsaidh le aon dhiubh. Ann an 2020, chuir Roinn a’ Cheartais casaid an aghaidh seachdnar luchd-gnìomh agus luchd-obrach eBay airson cyberstalking. Ann an 2022, chaidh Baugh a chuir gu 57 mìosan sa phrìosan. Ann an 2024, ràinig luchd-casaid feadarail aonta casaid fhoillseachaidh le eBay fhèin. Dh’aidich a’ chompanaidh aithris mhionaideach de fhìrinnean, chaidh a casaid le sia cunntasan eucorach (a’ gabhail a-steach siubhal eadar-stàite agus sàrachadh conaltraidh dealanach), agus dh’aontaich i am peanas eucorach as àirde de $3 millean a phàigheadh.

Aig an aon àm, thug rèiteachadh catharra $55.7 millean nan Steiners—anns an do dh’aidich eBay lochd agus ghabh iad moit ach chaidh àicheadh uallach laghail—crìoch air blàr laghail faisg air dà bhliadhna. Dh’aontaich Wenig, a leig dheth dreuchd mar Cheannard eBay ann an 2019, $2 millean a phàigheadh do na Steiners agus $1 millean do charthannas còraichean Ciad Atharrachaidh ann an ainm Ina. Ach cha do chuir na fuasglaidhean foirmeil crìoch gu tur air trom-laighe pearsanta is proifeiseanta nan Steiners. Bhon eòlas aca ann an 2019, chaidh an dithis a dhearbhadh le PTSD, bidh iad a’ faicinn lighichean-cainnt, agus a’ gabhail cungaidhean gus iomagain a riaghladh. Tha turas sìmplidh don bhùth fhathast a’ faireachdainn cunnartach às deidh a h-uile leantainn. Tha David fhathast air a shàrachadh le cuimhne air a’ cheann-bliadhna pòsaidh 31mh aige a chomharrachadh le Ina thairis air tuna agus spaghetti tioram, nuair a bha an solar aca a’ fàs gann. “A h-uile uair a chaidh sinn a-mach no a dh’fheuch mi ri ceannach, thachradh rudeigin agus dh’fheumainn ruith dhachaigh,” arsa e.

Tha am film aithriseach Prime Video Whatever It Takes, air a stiùireadh le Jenny Carchman, ag ath-riochdachadh eòlas nan Steiners le astar smeòrach pàipeir—am measg rudan eile, a’ nochdadh obair tèarainteachd corporra eBay a tha coltach ri measgachadh eadar feachd an-aghaidh ceannairc NSA agus taigh bràithreachais. Bha a’ chàraid gu làidir an aghaidh a bhith a’ gabhail pàirt an toiseach. Ach chuidich am film aithriseach an caraidean agus an nàbaidhean gus cho dona ’s a bha an suidheachadh aca a thuigsinn, agus carson a bha iad cho deònach cuideachadh a dhiùltadh. “Bha sinn a’ faireachdainn puinnseanta,” arsa David. “Cha robh sinn gu cinnteach ag iarraidh duine sam bith eile a bhith an sàs ann an rud a bha air a stiùireadh oirnn—mar sin dh’fhuirich sinn nar buncair.”

Ach a dh’aindeoin sin, fhuair na Steiners neart gu leòr gus cumail a’ foillseachadh—gu ìre gus casg a chuir air an sgainneal bho bhith a’ cur sgàil air a’ bhrand a thog iad bhon fhìor thoiseach. “Nuair a bha daoine a’ sgrìobhadh mu eBay a’ targaid oirnn, bha e mar nach robh mo 20 bliadhna mar neach-aithris ann,” arsa Ina. “Bha mi air mo lughdachadh gu: a’ bhean ud a sgrìobh an sgeulachd mu phàigheadh luchd-gnìomh.”

Leis an eòlas aca fhèin air a bhith air an targaid, bha mi a’ faighneachd am b’ urrainn dhaibh co-fhaireachdainn a bhith aca ris na boireannaich a bha ag obair a lorg iad fhèin cuideachd an sàs anns an sgainneal.

“Rinn The New York Times an agallamh seo le [aon de na boireannaich a bha ag obair aig eBay] agus bha e gu math co-fhaireachdail rithe,” arsa Ina. “Ach bho mo shealladh-sa, bha e mar: bha i gam shàrachadh agus a’ cur uamhas orm.”

Tha David, gu dearbh, a’ faireachdainn gu eadar-dhealaichte. “Ina, tha i gu math math air maitheanas. Ach chan eil mi fhìn deiseil fhathast.”

Is dòcha gur e an aon bhuannachd as motha ann an rèiteachadh catharra nan Steiners nach eil NDA ann. Faodaidh iad bruidhinn gu poblach mun chùis agus mun eòlas aca agus cumail a’ dèanamh aithris air leasachaidhean a tha a’ tighinn am bàrr. Fhad ’s a bha iad a’ leantainn a’ chùis chatharra, fhuair iad cruinneachadh de chòrr air 68,000 sgrìobhainn a thug dealbh nas coileanta dhaibh. Tha fìor nàdar na h-iomairt a-staigh gus an sàrachadh, còmhla ris na fàilligidhean luchd-gnìomh a leig gu bunaiteach leis tachairt, a-nis soilleir. Tha e tàmailteach a bhith a’ gairm na h-iomairt ghrànda gu lèir mar sheòrsa tràth de cheannairc corporra. Ach le dreuchd roimhe Wenig mar Cheannard Thomson Reuters, a bhios a’ ruith aon de na seirbheisean naidheachd as motha san t-saoghal, tha e a’ leughadh nas coltaiche ri eucoir a rinn naidheachd an aghaidh naidheachd.

Tha seo na chuimhneachan air dè cho mòr ’s a dh’atharraich Silicon Valley bho thòisich na Steiners air a’ bheat teicneòlais a chòmhdach, agus mar a tha an obair aca fhèin a’ seasamh a-mach bhon aithris a tha càirdeil don ghnìomhachas a tha a’ faighinn làmh an uachdair anns na meadhanan prìomh-shruthach. Dha na Steiners, chan e dìreach duais airson sabaid a bha iad airson a bhuannachadh agus an uair sin gluasad air adhart, an dòchas crìoch sona—is dòcha air eilean tropaigeach far a bheil eBay air a bhacadh—a th’ anns an rèiteachadh $55.7 millean. An àite sin, tha e a’ soilleireachadh urram an strì aca, luach an ionracais, agus gu bheil naidheachdas prionnsapalach fhathast gu math airidh air a leantainn.

Gu h-iongantach, bha leughadairean dìleas EcommerceBytes mu thràth a’ tuigsinn luach na h-obrach sin. “Gheibh sinn puist-d agus beachdan mar, ‘Tha fios againn gu bheil sibh airidh air fois, an dìoladh agus an tèarainteachd, ach na stad air foillseachadh,’” arsa Ina. “Tha sin gu math brìoghmhor a lorg.”

Tha Whatever It Takes a-nis ri fhaighinn air Amazon Prime.

Ceistean Bitheanta
Seo liosta de cheistean bitheanta mu sgainneal sàrachaidh eBay air a sgrìobhadh ann an tòna nàdarra soilleir agus pongail



Cùl-fhiosrachadh Coitcheann



Q Dè dìreach a bh’ ann an sgainneal sàrachaidh eBay

A B’ e sgeama eucorach a bh’ ann ann an 2019 far an do chuir prìomh luchd-gnìomh aig prìomh oifis eBay ann an California air dòigh iomairt gus càraid à Massachusetts, David agus Ina Steiner, a shàrachadh agus a bhagairt, a bha a’ foillseachadh cuairt-litir a bha càineil air eBay



Q Cò na daoine a dh’fhuiling

A David agus Ina Steiner, càraid a bha a’ ruith bloga agus cuairt-litir air an robh eCommerceBytes Bha iad air an targaid air sgàth ’s gun do chuir an còmhdach aca fearg air Ceannard eBay aig an àm, Devin Wenig



Q Dè an seòrsa sàrachaidh a dh’fhuiling a’ chàraid

A Iomairt uamhasach a bha dha-rìribh eagallach Bha i a’ gabhail a-steach a bhith a’ cur damhain-allaidh beò, cleòcan agus masg muicean fuilteach chun an taighe aca, còmhla ri teachdaireachdan bagarrach, gan leantainn, agus eadhon a’ feuchainn ri lorgaire GPS a chuir air a’ chàr aca



Q Carson a rinn eBay seo

A Bha an Ceannard feargach mu chòmhdach càineil na cuairt-litir Chuir e post-d gu a cheannard conaltraidh ag ràdh “Feumaidh sinn a toirt a-nuas” a bhrosnaich am plana neònach agus mì-laghail



Q Dè thachair do na daoine a bha an sàs

A Chaidh grunn luchd-obrach a chur às an dreuchd Ann an 2020 chuir Roinn a’ Cheartais na SA casaid an aghaidh seachdnar seann luchd-obrach eBay Dh’aidich sia dhiubh cionta ann an casaidean mar cyberstalking agus co-fheall Ann an 2022 chaidh seann cheannard tèarainteachd Jim Baugh a chuir gu faisg air còig bliadhna sa phrìosan Cha deach an seann Cheannard Devin Wenig a chasaid anns a’ chùis eucorach ach phàigh e càin ann an rèiteachadh SEC co-cheangailte



Na Mion-fhiosrachadh An Às-dhèidh



Q An d’fhuair eBay a’ chompanaidh trioblaid no dìreach na luchd-obrach

A An dà chuid Bha casaidean eucorach mu choinneamh nan luchd-obrach agus phàigh eBay mar chorporra càin de $3 millean gus a’ chùis eucorach a rèiteach Phàigh iad cuideachd càin eadar-dhealaichte de $3 millean don SEC airson gun do dh’fhàillig iad an sgeama fhoillseachadh do luchd-tasgaidh



Q Ciamar a ghlac a’ chàraid an luchd-sàrachaidh

A Rinn an luchd-sàrachaidh grunn mhearachdan Chleachd iad bhan air mhàl agus mhothaich a’ chàraid an inneal-lorgaidh air a’ chàr aca Chuir iad cuideachd teachdaireachdan bagarrach bho chunntasan gun ainm a chaidh a lorg air ais gu lìonra eBay Mu dheireadh rinn an FBI creach air prìomh oifis eBay