Los reguladores europeos han multado al sitio de compras chino Temu con 200 millones de euros (173 millones de libras) por no detener la venta de productos ilegales y peligrosos.
La Comisión Europea impuso la sanción tras una investigación de 19 meses que encontró que los consumidores tenían una alta probabilidad de encontrarse con artículos ilegales o inseguros en el sitio, incluidos juguetes para bebés y productos electrónicos.
Una prueba de compras encubierta realizada para la comisión encontró un "alto porcentaje" de productos inseguros para bebés y un "porcentaje muy alto" de cargadores peligrosos a la venta en la plataforma, junto con ropa y joyería inseguras.
Grupos de consumidores en toda Europa han informado previamente sobre juguetes para bebés con piezas sueltas que podrían causar asfixia, cadenas de chupetes lo suficientemente largas como para estrangular a un niño, joyería que contiene metales peligrosos como el plomo, ropa hecha con productos químicos prohibidos y cargadores que podrían causar quemaduras, descargas eléctricas o incendios.
La comisión también criticó a Temu por no tener controles adecuados sobre el diseño de su sitio web. Afirmó que los sistemas de recomendación y las promociones de influencers "podrían amplificar el riesgo de propagación de productos ilegales".
La multa de 200 millones de euros es la segunda y más grande impuesta bajo la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la UE, que se aplica a las empresas tecnológicas más grandes del mundo desde febrero de 2024. Sigue a una sanción de 120 millones de euros impuesta al X de Elon Musk el pasado diciembre por insignias de verificación "engañosas" y falta de transparencia en la publicidad.
Un alto funcionario de la UE dijo que la comisión encontró una infracción particularmente grave de la ley relacionada con una evaluación de riesgos inadecuada sobre productos inseguros que Temu realizó en 2024.
La multa es solo una pequeña parte de los ingresos de rápido crecimiento de Temu. Su empresa matriz, PDD Holdings, reportó ingresos globales de 54 mil millones de dólares (40 mil millones de libras) en 2024, aunque esto incluye ingresos de otro popular sitio de comercio electrónico chino, Pinduoduo. Según la DSA, una empresa puede ser multada hasta con el 6% de su facturación global.
El alto funcionario de la UE dijo que la multa era justa y que otras partes de la investigación sobre Temu, que también podrían dar lugar a sanciones financieras, aún están en curso. La comisión también está investigando la venta de productos ilegales, el diseño adictivo y si los investigadores independientes tienen acceso a los datos de Temu.
Temu tiene 130 millones de consumidores en la UE, casi un tercio de la población. Apodado alguna vez el "carnicero de precios", ofrece una enorme gama de productos muy baratos y se ha convertido en un líder del mercado en muchos países.
La DSA está diseñada para proteger a las personas de una amplia gama de daños en línea, desde desinformación y contenido inapropiado para la edad hasta productos inseguros.
La vicepresidenta de la Comisión Europea encargada de la regulación tecnológica, Henna Virkkunen, dijo: "La evaluación de riesgos de Temu subestima los riesgos reales, carece de detalle, no se basa en evidencia sólida y no es exhaustiva. Deja a los reguladores, usuarios y al público en la oscuridad sobre la verdadera magnitud del daño potencial de los productos ilegales vendidos en Temu".
"Ahora es el momento de que Temu cumpla con la ley".
Temu, que tiene derecho a apelar la multa, dijo que está "revisando la decisión cuidadosamente y considerando todas las opciones disponibles".
Un portavoz de la empresa dijo: "Temu respeta los objetivos de la Ley de Servicios Digitales y la necesidad de reglas claras y consistentes en toda la economía digital. Sin embargo, no estamos de acuerdo con la decisión de la Comisión Europea y creemos que la multa es injusta".
"La decisión se relaciona con nuestra primera evaluación de la DSA en 2024 y no refleja el estado actual de nuestros sistemas. Temu trabajó de manera constructiva con la comisión durante todo el proceso y desde entonces ha tomado más medidas para mejorar la evaluación de riesgos, la gobernanza de la plataforma y la protección del usuario".
Temu tiene hasta el 28 de agosto para presentar un plan de acción a la comisión explicando cómo planea solucionar la situación.
Preguntas Frecuentes
Aquí hay una lista de preguntas frecuentes sobre la multa de la UE a Temu por no prevenir la venta de productos ilegales y peligrosos
Preguntas de Nivel Principiante
1 ¿Por qué la UE multó a Temu
La UE multó a Temu porque no hicieron lo suficiente para evitar que la gente vendiera artículos ilegales o peligrosos en su plataforma. Piensa en medicamentos falsos, electrónicos inseguros o juguetes prohibidos.
2 ¿De cuánto fue la multa
La Comisión Europea multó a Temu con 45 millones. Eso es un número grande, pero en realidad es una multa relativamente pequeña en comparación con lo que la UE puede imponer.
3 ¿De qué tipo de productos peligrosos estamos hablando
Cosas como cosméticos con productos químicos prohibidos, cargadores eléctricos que podrían incendiarse, pesticidas falsos y juguetes con piezas pequeñas que son un peligro de asfixia. Básicamente, cualquier cosa que pueda lastimarte o infringir la ley.
4 ¿Esto significa que Temu está cerrado en Europa
No. La multa no cierra Temu. Temu todavía opera en la UE, pero ahora tiene que seguir reglas más estrictas para verificar lo que ofrecen los vendedores.
5 ¿Sigue siendo seguro comprar en Temu
La mayoría de los artículos probablemente estén bien, pero debes tener mucho cuidado. La multa muestra que Temu no estaba revisando sus productos lo suficientemente bien. Cíñete a marcas conocidas en el sitio y lee las reseñas con atención.
Preguntas de Nivel Avanzado
6 ¿Qué ley específica de la UE violó Temu
Temu fue multado bajo la Ley de Servicios Digitales (DSA). La DSA exige que las plataformas en línea muy grandes evalúen y reduzcan los riesgos sistémicos, como la propagación de bienes ilegales. La UE dijo que Temu no evaluó adecuadamente este riesgo y no tenía suficientes moderadores o controles automatizados.
7 ¿Por qué la multa es solo de 45 millones? ¿No es pequeña para una empresa como Temu
Es pequeña. Bajo la DSA, las multas pueden ser de hasta el 6% de la facturación anual global de una empresa. Sin embargo, esta fue una sanción provisional inicial por no responder lo suficientemente rápido a las solicitudes formales de información de la UE. La UE todavía está investigando y podría venir una multa mucho mayor más adelante.
8 ¿Qué tiene que hacer Temu ahora para solucionar el problema
La UE ordenó a Temu:
