듣고 배우세요: 거짓말쟁이를 잡는 비결.

**한국어 번역**

누군가가 거짓말을 하는지 알 수 있나요? 눈을 감아보세요. 당신은 이미 그 전보다 두 배나 더 잘 알아차릴 수 있습니다.

우리의 목소리는 순간적으로 변할 수 있습니다. 아드레날린이 분비되면 투쟁-도피 반응이 후두 주변 근육을 수축시켜 목소리를 높고 떨리게 만듭니다. 사랑하는 사람의 전화를 받으면 목소리는 부드럽고 낮아집니다. 누군가 거짓말을 할 때, 그들의 말하기 리듬과 어조가 바뀝니다. 그리고 놀랍게도, 당신은 그들을 보지 않고 목소리만 들었을 때 그 변화를 거의 두 배나 더 잘 알아차립니다.

우리의 목소리는 모든 문장과 함께 엄청난 양의 정보를 드러내며, 인간은 이러한 미묘한 신호를 포착하는 데 놀라울 정도로 능숙합니다. 하지만 정확히 우리의 목소리는 무엇을 드러내고 있으며, 우리의 뇌는 그 정보를 어떻게 처리할까요?

대학 시절, 저는 사마리아인 자원봉사자로 활동했습니다. 초기 훈련 후, 수백 시간 동안 전화를 건 사람들이 짝사랑부터 경제적 어려움, 사랑하는 사람을 잃은 슬픔까지 모든 것에 대해 이야기하는 것을 들었습니다. 경청의 역할은 매우 중요했습니다. 사마리아인들은 매년 수천 명의 사람들을 돕습니다. 하지만 계속 활동하면서 저는 목소리와 그것이 전달하는 정보를 우리가 어떻게 해석하는지에 점점 더 매료되었습니다.

우선, 인간은 단 몇 마디 말만으로도 세부 사항을 알아내는 데 뛰어납니다. 부분적으로는 우리의 신체적 구성이 목소리의 여러 측면을 형성하기 때문입니다. "목소리는 하나의 악기이며, 우리의 신체적 본성을 반영합니다."라고 유니버시티 칼리지 런던의 인지 신경 과학 연구소 소장인 소피 스콧 교수는 말합니다. "우쿨렐레, 기타, 바이올린을 생각해보세요. 그 소리는 무엇으로 만들어졌는지, 줄이 몇 개인지, 어떻게 연주하는지에 따라 달라집니다. 목소리도 마찬가지입니다."

우리는 키를 잘 추측하는데, 이는 키가 큰 사람일수록 성대가 길어 더 낮은 공명을 내기 때문입니다. 남성의 목소리는 일반적으로 여성보다 한 옥타브 정도 낮습니다. 나이가 들면서 후두의 연골이 굳어져 목소리가 쉰 목소리나 약해질 수 있습니다. 흥미롭게도, 이것은 여성의 목소리를 낮추고 남성의 목소리를 높일 수 있습니다.

연구에 따르면 여성의 목소리는 배란 전후 며칠 동안 높아지는데, 이는 후두가 에스트로겐 수치에 반응하기 때문입니다. 또한 당신의 목소리는 미소를 짓고 있는지도 드러냅니다. 미소는 입의 모양과 목소리의 소리를 변화시켜 더 따뜻하고, 밝고, 약간 더 높은 음조로 만들기 때문입니다.

우리는 종종 이런 광범위한 정보를 의식하지 못한 채 알아차립니다. "우리는 목소리만으로 누군가가 아픈지 여부를 매우 잘 알아냅니다."라고 스콧은 말합니다. "성대에 염증이 생기면 진동 방식이 달라집니다."

우리는 또한 다른 판단을 내립니다. "우리는 억양을 통해 그 사람이 어디 출신인지 알 수 있고, 종종 그들의 사회적, 경제적 지위를 평가합니다."라고 스콧은 덧붙입니다. 하지만 목소리의 이러한 측면들도 변할 수 있습니다. 성대 마찰음(그 낮고 카다시안 스타일의 "왓에버어어")을 많이 듣는다면, 그들이 어떤 TV 프로그램을 보는지 추측할 수 있을지도 모릅니다. 심지어 고(故) 여왕의 목소리도 일생 동안 상당히 변했습니다. "목소리는 야망을 반영합니다."라고 스콧은 말합니다. "우리 연구소에 카리스마 있는 고위 직원이 있었는데, 갑자기 모든 사람이 그녀처럼 말하기 시작했습니다. 당신은 누구와 대화하느냐에 따라 목소리를 바꿉니다."

저는 13살까지 프랑스 학교를 다녔고, 지금도 누군가가 주로 프랑스어를 구사하는지 바로 알 수 있습니다. 다른 언어는 다른 얼굴 근육을 사용하여 턱, 볼, 혀의 특정 움직임을 만들어냅니다. 프랑스어 사용자는 일반적인 영어 사용자와 같은 방식으로 볼 위쪽 근육을 사용하지 않으며, 그들의 영어 억양이 아무리 완벽해도 보통 목소리에서 그것을 들을 수 있습니다. 반면, 제 아버지는 글래스고 외곽에서 자랐습니다. 그의 특기는 누군가에게 그들이 스코틀랜드의 어느 지역 출신인지 말한 다음, 심지어 마을 이름까지 맞히는 것이었습니다. 하지만 그가 늙고, 영리한 글래스고 사람들은 그들이 자란 거리 이름까지 말할 수 있었고, 사람들은 놀라곤 했습니다. 물론, 그것은 수십 년 전의 일입니다. 과거 영국에서는 억양이 대략 25마일마다 바뀌곤 했습니다. 요즘에는 그 차이가 훨씬 덜 눈에 띄며, 스콧은 우리가 그것에 너무 의존해서는 안 된다고 경고합니다. "사람들은 목소리에 많은 것을 투영합니다. 당신의 반응은 종종 상대방에 대한 것보다 당신 자신의 편견에 대해 더 많이 말해줍니다."

우리는 이러한 판단을 엄청나게 빠르게 내립니다. "누군가 말하는 것을 들을 때, 우리의 뇌는 눈 깜짝할 사이, 즉 약 200밀리초 안에 목소리 신호를 평가하기 시작합니다."라고 에식스 대학교 과학 및 건강 학부 학장인 실케 파울만 교수는 말합니다. "단어나 그 의미를 완전히 처리하기 전에, 뇌는 이미 분석을 시작합니다. 많은 연구에 따르면 청취자는 감정, 동기, 관여도 또는 태도에 대한 신호를 포착합니다. 저는 이것을 화자의 '사회적 의도'라고 부릅니다. 순간적으로 우리는 누군가가 따뜻한지 차가운지, 침착한지 스트레스 받는지, 긍정적인지 부정적인지 알 수 있습니다."

이러한 특성들은 수백만 년에 걸쳐 발달해 왔습니다. 말하고 듣는 것처럼 보이는 단순한 행위는 사실 극도로 복잡합니다. 이는 유인원에서 호모 사피엔스로의 진화에서 핵심적인 단계입니다. 듣기가 위험을 감지하는 방식에서 복잡한 언어를 사용하는 중요한 의사소통 도구로 진화함에 따라, 우리의 발성 구조, 귀, 뇌 모두 적응해야 했습니다. 발성 구조는 소리를 내기 위해, 귀는 그 소리를 듣기 위해, 뇌는 그 소리를 형성하고 해석하기 위해 말입니다.

이 과정은 약 2700만 년 전, 우리 조상들이 모음 소리를 구별하기 시작하면서 시작되었을 것입니다. 하지만 진전은 더뎠습니다. 꼬리뼈가 꼬리의 흔적인 것처럼, 인간은 여전히 고양이나 개처럼 움직일 수 있는 귀 근육을 가지고 있습니다. 안타깝게도, 우리는 약 2500만 년 전에 귀를 돌리는 능력을 잃어버린 것 같습니다. 한편, 더 복잡한 소리에 중요한 인후의 설골은 "겨우" 약 50만 년 전에 나타났습니다.

이러한 진화는 특이한 점들을 만들어냈고, 그중 하나는 우리가 거짓말쟁이를 찾는 것을 더 어렵게 만듭니다. 포츠머스 대학교 국제 연구 센터의 도라 조르지안니는 사람들이 목소리만 들을 수 있을 때 거짓말 탐지에 더 능숙하다는 사실을 발견했습니다. 그녀는 이것이 인간의 정보 처리 능력이 제한적이기 때문이라고 말합니다. 청각 정보와 시각 정보를 동시에 따라가야 할 때 주의력과 기억력 모두 과부하될 수 있습니다. 제가 사마리아인에서 전화를 받을 때, 모든 집중이 목소리에만 쏠렸기 때문에 전화로 사람들을 더 잘 이해할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 조르지안니의 연구에 따르면 이것은 사실인 것 같습니다.

조르지안니의 실험에서, 일부 참가자는 가상의 용의자가 인터뷰를 받는 비디오를 오디오와 함께 시청했고, 다른 참가자는 오디오만 들었습니다. "오디오만 들은 참가자들은 거짓말 탐지 정확도가 61.7%로, 비디오와 소리를 함께 시청한 그룹의 35%보다 훨씬 높았습니다."라고 조르지안니는 말합니다. "너무 많은 정보가 한 번에 들어오면(예: 시각적 세부 사항, 표정, 몸짓, 목소리 톤, 실제 말하는 단어), 뇌는 지속적으로 무엇에 집중하고 무엇을 무시할지 선택해야 합니다. 이는 잘못된 판단을 내릴 위험을 높입니다." 팬데믹 기간 동안 배심원을 대상으로 한 포츠머스 대학교의 다른 연구에 따르면, 얼굴 마스크를 찬 것이 실제로 배심원들이 진실과 거짓을 더 잘 구별하는 데 도움이 되었습니다.

"직관적이거나 진화론적인 관점에서 보면, 표정, 제스처, 자세를 보는 것이 인간이 속임수를 감지하는 데 도움이 될 것이라고 생각할 수 있습니다."라고 조르지안니는 말합니다. "하지만 현대의 수사 환경은 우리 조상들이 살았던 환경과 다릅니다. 생존에 중요했던 신호는 숙련된 거짓말쟁이와 진실한 증인을 구별하는 신호와 같지 않습니다." 수사 인터뷰에서 우리가 찾도록 배워온 몇몇 단서들(예: 말이 빨라지거나 목소리가 높아지는 것)은 어떤 사람들에게는 나타나지만 다른 사람들에게는 나타나지 않습니다. 이러한 징후는 단순히 그 사람이 스트레스를 받고 있다는 의미일 수도 있으며, 거짓말을 하지 않고도 스트레스를 받을 수 있습니다. "거짓말을 '드러내는' 단일한 언어적 신호는 존재하지 않습니다."라고 조르지안니는 말합니다. "비언어적 속임수 신호에 대한 일반적인 믿음은 종종 틀렸으며, 명확하고 신뢰할 수 있는 '피노키오의 코'는 존재하지 않습니다."

소설가이자 최근 트레이터스에 출연한 해리엇 타이스는 거짓말쟁이를 찾는 것이 얼마나 어려운지 잘 알고 있습니다. "트레이터스에서 거짓말쟁이를 찾는 어려움에 대해 가장 놀라운 점은, 당신이 모든 사람이 무언가에 대해 거짓말을 할 수 있고 실제로 거의 다 거짓말을 한다는 것을 알고 시작한다는 것입니다. 그래서 이론상으로는 알아차리지 못하는 것이 거의 불가능해야 합니다."라고 타이스는 말합니다. "하지만 저는 인간이 본능적으로 신뢰하도록 설계되어 있으며, 그 본능을 무시하려는 시도는 거의 불가능하다고 생각합니다."

그렇다고 해서 우리가 시도하는 것을 막지는 않습니다. 여러 회사에서 거짓말 탐지를 위해 목소리, 얼굴 근육 움직임, 눈 움직임, 뇌 활동을 추적하는 AI 기반 분석을 제공합니다. 하지만 언어 및 음성의 법의학 분석을 전문으로 하고 종종 전문 증인으로 활동하는 컨설턴트인 프레데리카 홈스 박사는 음성 분석에는 여전히 한계가 있다고 말합니다.

"목소리는 DNA와 같지 않습니다. DNA는 일생 동안 변하지 않고 한 샘플에서 다음 샘플로 직접 비교할 수 있습니다."라고 홈스는 말합니다. "목소리는 유연하며 상황에 따라 변하기 때문에, 우리는 어떤 것도 절대적으로 확실하게 말할 수 없습니다. 우리는 유사점과 차이점을 살펴보고 증거가 얼마나 강력한지에 대한 결론을 내립니다."

결국, 목소리를 충분히 주의 깊게 듣는다면, 그것은 비밀 중 일부를 드러낼 것입니다. 하지만 여전히 모든 것을 말해주지는 않을 것입니다.

더 굿 리스너 (홀리 와트 저)는 레이븐 북스에서 출판되었습니다(£18.99). 가디언을 지원하려면 guardianbookshop.com에서 구매하세요. 배송료가 부과될 수 있습니다. 이 기사에서 제기된 문제에 대한 의견이 있으십니까? 편지 섹션에 게재될 가능성을 위해 이메일로 최대 300단어의 답변을 제출하려면 여기를 클릭하십시오.



자주 묻는 질문
다음은 거짓말쟁이를 잡는 데 있어 듣기와 배우기에 대해 자연스러운 어조와 명확하고 간단한 답변으로 작성된 자주 묻는 질문 목록입니다.







초급 수준 질문



1 거짓말쟁이를 잡는 데 있어 '듣고 배우기'란 무엇인가요?

신경질적인 행동만 찾는 대신 누군가가 말하는 내용과 방식을 집중하는 것을 의미합니다. 거짓말쟁이는 종종 자신의 말, 어조, 그리고 선택하는 세부 사항을 통해 자신을 드러냅니다.



2 정말 듣기만 해도 거짓말쟁이를 잡을 수 있나요?

네, 하지만 마술 같은 트릭은 아닙니다. 주의 깊게 듣는 것은 모순, 모호한 대답, 또는 부자연스러운 표현을 발견하는 데 도움이 됩니다. 강력한 도구이지만 다른 관찰과 결합할 때 가장 효과적입니다.



3 거짓말을 찾으려고 할 때 사람들이 하는 가장 큰 실수는 무엇인가요?

거짓말쟁이는 눈을 마주치지 못한다는 오래된 신화에 의존하는 것입니다. 많은 거짓말쟁이는 실제로 너무 뚫어지게 쳐다봄으로써 과잉 보상합니다. 그들의 이야기를 듣는 것이 종종 불안정한 눈빛을 관찰하는 것보다 더 신뢰할 수 있습니다.



4 거짓말쟁이의 말에서 간단한 신호가 있나요?

한 가지 일반적인 신호는 과잉 교정입니다. 예를 들어, "돈을 가져갔나요?"라고 물었을 때 "저는 절대 100% 돈을 가져가지 않았습니다"라고 대답한다면, 과도한 강조는 위험 신호가 될 수 있습니다. 정직한 사람들은 보통 그냥 "아니요"라고 말합니다.



5 의심되는 거짓말쟁이에게 묻기 가장 좋은 질문은 무엇인가요?

이야기를 거꾸로 말해 달라고 요청하세요. "무슨 일이 있었나요?" 대신 "무슨 일이 있었는지 말해주세요. 단, 끝에서부터 시작해서 처음으로 거슬러 올라가서 말해주세요"라고 말하세요. 거짓말쟁이는 종종 미리 연습된 타임라인을 가지고 있어 그것을 뒤집는 데 어려움을 겪습니다.







고급 수준 질문



6 거짓말하는 사람과 단지 긴장한 사람을 어떻게 구별할 수 있나요?

그들의 언어에서 '누출'을 찾아보세요. 긴장했지만 정직한 사람은 말을 더듬을 수 있지만 이야기는 일관성을 유지합니다. 거짓말쟁이는 종종 거리감을 두는 언어를 사용하거나 '나'라는 표현을 피합니다.



7 언어의 피노키오 효과란 무엇인가요?

코가 자라는 것에 관한 것이 아닙니다. 연구에 따르면 거짓말쟁이는 심리적으로 거짓말과 거리를 두기 위해 1인칭 대명사를 더 적게 사용하는 경향이 있습니다. 그들은