빅 투스브러시는 어떻게 장악했으며, 우리의 입은 어떻게 그렇게 수익성 높은 시장이 되었는가?

1969년 12월, 소비자 잡지 《Which?》는 많은 사람들이 크리스마스 선물로 줄 것이라고 예측한 상당히 새로운 기기인 전동 칫솔을 살펴보았다. 아직 그것을 본 적 없는 독자들을 위해, 그 잡지는 그것이 “원리상 일반 칫솔과 그렇게 많이 다르지는 않다 – 끝에 솔이 달린 막대기가 있는 것이다. 차이는 전동 칫솔은 솔 머리를 대신 움직여 준다는 점이다.”라고 설명했다. 참으로 진보였다.

거의 60년 후, 전동 칫솔은 단순히 진동하는 것보다 훨씬 더 많은 일을 할 수 있다. 여러 속도와 어디를 닦았는지 실시간으로 추적하는 동작 센서를 제공하며, 일부는 잇몸 마사지나 혀 세정 모드까지 약속한다. 가격은 기본 Oral B 모델의 약 25파운드부터 “스마트 커버리지 피드백”을 제공하는 Philips Sonicare의 599.99파운드까지 다양하다. 단 419.99파운드에 책정된 최신 슈퍼 칫솔은 카메라와 치아 사이를 세정하는 내장 워터젯을 갖추고 있으며, AI를 사용해 틈을 찾아낸다. Dyson이 만든 이 제품은 여전히 본질적으로 끝에 솔이 달린 막대기이지만, 시장에 나온 또 다른 칫솔은 마우스가드 모양으로 개별 솔을 갖추고 있으며 20초 만에 치아를 닦는다고 주장한다.

전체 화면으로 이미지 보기Dyson CameraJet 칫솔. 사진: Dyson

시장 정보 회사 Mintel에 따르면, 영국에서는 성인의 59%가 전동 칫솔을 사용하며, 교체용 헤드를 포함한 판매액은 지난해 3억 6,100만 파운드에 달했다. 여전히 진공청소기를 재발명한 것으로 알려진 Dyson의 어떤 제품 출시도 하나의 사건처럼 느껴지므로, 구강 건강 분야로의 진출은 분명히 중요해 보인다고 영국치과협회의 박물관 서비스 책임자인 Rachel Bairsto는 말한다. “우리는 점점 더 비싼 칫솔을 보고 있습니다.”라고 그녀는 말한다. “비싼 치약도 마찬가지입니다.”

이렇게 고도로 디자인된 일상용품은 부유함의 상징이 되었다. “고급스러운 욕실 사진을 보면, 분명히 어떤 종류의 충전식 전동 칫솔을 위한 콘센트가 있을 것입니다.”라고 Bairsto는 말한다. “반면 저는 기록보관소를 뒤져 욕실에 칫솔이 있는 사진을 찾아보려 했지만 찾을 수 없었습니다. 모두가 욕실에서 칫솔을 보는 것에 질색했던 걸까요? 모르겠습니다.” 이제 많은 칫솔에는, 그녀가 말하듯, “분명히 지위 상징 [측면]이 있다고 생각합니다.”

‘입은 몸으로 들어가는 관문이다’: 우리의 잇몸과 건강 사이의 흥미롭고 두려운 연결
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우리는 그 어느 때보다 구강 건강에 더 관심이 많다고 온라인 조언 웹사이트 Nova Smiles의 창립자이자 치과의사인 Zaeem Jafri 박사는 말한다. “제 환자들에게서 본 바로는, 사람들은 더 의식하고 있고, 치과 치료를 피하고 싶어 하며, 치아가 보기 좋고 느낌도 좋기를 원합니다. 그리고 많은 사람들이 도움을 받기 위해 기기에 의존하는 것 같습니다.” 또 다른 치과의사이자 런던 RW Perio 클리닉의 치주과 전문의, 즉 잇몸 전문의인 Reena Wadia 박사(Dr Reena로 알려짐)는 이렇게 말한다. “잇몸 건강은 매우 화제가 되었습니다. 한 가지 이유는 이제 잇몸 건강이 전반적인 건강과 연결되어 있다는 아주 좋은 증거가 있기 때문이며, 그래서 잇몸 건강은 이제 웰니스 대화의 일부가 되었습니다. 사람들은 그것을 더 진지하게 받아들이고 있습니다.” 그녀에 따르면 잇몸 질환은 “당뇨병과 심혈관 질환 위험 증가”와 함께 온다는 증거가 늘고 있다. “그 두 가지가 핵심입니다, [하지만] 그것과 관련된 많은 다른 질환도 있습니다.” 건강하지 않은 구강 마이크로바이옴은 알츠하이머와 여러 유형의 암, 그리고 우울증을 포함한 다양한 질환과 연관되어 왔다.

Dr Reena와 Jafri는 둘 다 수동 칫솔보다 충전식 전동 칫솔을 권하지만, 어느 쪽도 환자들에게 나가서 Dyson 칫솔을 사거나 다른 브랜드에 비슷한 금액을 쓰라고 재촉하지 않는다. “특정 종류의 전동 칫솔이 다른 것보다 더 나은 속도로 플라그를 제거한다고 말하는 견고한 연구는 없습니다.”라고 Jafri는 말한다.

Jafri는 Dyson의 CameraJet을 다른 많은 전동 칫솔과 함께 테스트했다. 그는 그것이 지저분하다고 느꼈다. 워터젯은 각도를 맞추기 어려웠고, 그의 치아 사이의 모든 틈을 찾아내는 것 같지 않았다고 그는 말한다. 그는 적절한 카메라 시야를 위해서는 거품이 나지 않는 치약이 필요하다고 지적한다. Dyson이 판매하며 가장 저렴한 것은 8.49파운드이다. 휴대폰 앱으로의 실시간 스트리밍은 새로웠지만, 실제로는 물과 치아, 그리고 입 안쪽 볼 때문에 많은 것을 보기 어려웠다고 그는 말한다. 칫솔에 들어간 카메라는, Jafri가 말하듯, “좋아질 가능성이 있습니다. 환자들이 금이 가고 깨진 충전물을 감지하고 그 이미지를 치과의사에게 보내 검토하게 해 [그리고] 문제를 조기에 발견할 수 있는 카메라를 갖는다면, 그것은 놀라운 발전일 것입니다. 현재 Dyson의 경우, 카메라는 칫솔이 워터젯을 쏘기에 올바른 위치에 있을 때를 감지하는 데 사용됩니다 – 제게는 그다지 잘 작동하지 않았습니다. 약간 과한 기능입니다.”전체 화면으로 이미지 보기좋은 양치 습관은 일찍 시작된다. 사진: Oleg Breslavtsev/Getty Images또 다른 우려는 워터젯이 치약을 씻어낸다는 점이다. 대부분의 치과의사는 이제 헹구지 말고 뱉으라고 권장하여 치약 속 불소가 치아 위와 주변에 더 오래 남도록 한다. Dr Reena는 덧붙인다. “[워터젯은] 사람들이 아, 나는 치실을 할 필요가 없구나, 또는 치간 칫솔을 사용할 필요가 없구나, 라고 생각하게 만들 수 있습니다. 하지만 실제로 그 제트는 보조 수단이지 대체물이 아닙니다.” 그러나 CameraJet 작업을 한 Dyson 엔지니어 Niamh Turney는 “목표는 이미 치실 사용을 일상에 넣지 못하는 사람들에게 치간 세정을 더 쉽고 편리하게 만드는 것입니다.”라고 말한다.일부 칫솔이 과열되고 충전 문제가 있다는 보고가 있었다. 이 글을 쓰는 시점에 그 칫솔은 구매할 수 없었다. Dyson은 “소수의 초기 배치에서 부품 문제를 겪었을 수 있음을 인지하고 있습니다. 우리는 그 배치들을 격리하고 있으며 고객을 지원하기 위해 필요한 모든 조치를 취하고 있습니다.”라고 말하며, 또한 “생산 규모를 확대하는 과정에 있기 때문에 공급 부족이 있습니다. 다음 물량은 앞으로 몇 주 안에 제공될 것으로 예상합니다.”라고 말한다.한편, 우리는 구강 건강 위기의 한가운데에 있다. 이는 이전 몇 년보다 천천히 개선되고 있지만, NHS 치과의사에 대한 접근성은 여전히 낮다. 잉글랜드 성인 인구의 60%는 2026년 3월까지 2년 동안 NHS 치과의사를 만나지 않았다. 불평등은 구강 건강에 막대한 영향을 미친다. 가장 빈곤한 지역에서는 성인이 하루 두 번 양치할 가능성이 더 낮고, 어린이는 충치와 관련된 발치를 할 가능성이 세 배 이상 더 높다. 전동 칫솔을 사용하는 성인의 비율은 최저 소득 집단에서 47%인 반면, 최고 소득 집단에서는 76%이다. Jafri는 전동 칫솔에 수백 파운드를 쓸 것을 고려하는 사람들, 또는 앱으로 양치를 추적하는 사람들은 likely “애초에 치아를 잘 닦는 건강 의식이 높은 개인들이며, [이것은] 아마도 우리가 가진 더 큰 문제를 해결하지 못할 것”이라고 말한다.전체 화면으로 이미지 보기‘멋진 일들이 일어납니다!’ GE 전동 칫솔의 1962년 광고. 사진: Patti McConville/Alamy최초의 전동 칫솔은, Bairsto가 말하듯, “투박한 좌우 동작을 했고, 그게 그들이 할 수 있는 전부였다.” 1960년대에는 치과 및 구강 건강에 대한 관심이 증가했고 – 식수에 불소를 첨가하는 프로그램이 시행되었다 – 전동 칫솔은 비록 확산되기는 느렸지만 이 흐름의 일부였다. 그 1969년 《Which?》 보고서는 “시장에서 찾을 수 있었던 11개 전부”를 테스트했으며, Bosch와 Boots가 만든 것들, 그리고 당시에는 담배 라이터로 더 유명했던 미국 제조사 Ronson의 여러 제품도 포함했다. 여성은 더 부드러운 촉감의 칫솔을 선호했고, 남성은 “예상할 수 있듯이” 더 강한 것을 좋아했다. 어린이들은 그것을 좋아했다고 그 보고서는 말했다. “아마도 욕실 거울에 치약으로 행위예술을 하는 좋은 방법이기 때문일 것이다.”이제 시장은 Procter & Gamble이 소유한 Oral B가 지배하고 있다. Jafri는 치과의사들이 제품 판매로 수수료를 받지는 않지만, 덧붙여 말한다. “치과대학에서는 무료 피자를 들고 와서 모두에게 Oral B 칫솔을 줍니다. 모든 치대생들이 Oral B와 어떤 연관을 갖게 됩니다. 무료 피자 때문에 모두가 이야기하는 ‘Oral B 강의’가 있을 것입니다.” Mintel의 퍼스널케어 연구 분석가 Ziyu Tian에 따르면, 그것은 약 60%의 시장 점유율을 차지한다. “다른 주요 업체로는 Philips, Superdrug와 Boots 같은 자체 브랜드, 그리고 Colgate가 있습니다.”라고 그녀는 말한다. Tian은 Dyson의 출시가 모든 사람에게 어필하지는 않을 프리미엄 제품이지만, 소비자 기대를 높이고 이 분야의 기존 브랜드들이 혁신하도록 밀어붙일 수 있다고 말한다. 구강 건강과 전반적 건강 사이의 연관성에 대한 인식 증가와 함께, 그녀는 “치아 미백과 구강 관리의 뷰티 측면은 젊은 세대가 정말 받아들이고 있는 것입니다. 그래서 구강 관리는 단지 치아를 닦거나 입 냄새를 상쾌하게 하는 것만이 아니라, 전반적으로 뷰티와 웰니스 루틴에 더 관한 것입니다.”라고 말한다. Tian에 따르면, 더 많은 증거가 나오면서, 특히 장내 마이크로바이옴과의 연관성이 밝혀지면서, 기업들은 이를 마케팅에 활용할 것이다. 이미 “우리 마이크로바이옴을 위한 프리바이오틱스와 프로바이오틱스, 저녁 이완을 위한 마그네슘, 조직 재생, 항노화 및 장수를 위한 엑소좀[세포 간 ‘전달자’로, 이미 스킨케어에 사용됨]”을 함유한 치약 같은 제품에서 그것을 볼 수 있다. 치약 향도 전통적인 민트에서 베리, 초콜릿, 심지어 프라이드 치킨까지 다양해지고 있다. “저는 그것이 GLP-1 [체중 감량 주사]의 부상과 관련이 있다고 생각합니다.”라고 Tian은 말한다. “소비자들은 음식과 음료에서 이런 탐닉적인 맛을 얻지 못할 수 있으므로, 치약과 다른 제품 같은 구강 관리가 대체물이 될 수 있습니다.” 전체 화면으로 이미지 보기 ‘치과 전문가들은 환자들에게 양치하는 방법을 보여줘야 합니다.’ 사진: GoodLifeStudio/Getty Images칫솔 시장의 더 새로운 진입자 중 하나는 2022년에 출시된 Suri(65파운드부터)로, 잘 디자인되고 재활용 가능하며 대부분 플라스틱이 없는 전동 칫솔을 만든다. 창립자인 Mark Rushmore와 Gyve Safavi는 둘 다 이전에 Procter & Gamble의 마케팅에서 일했다. Rushmore는 그들이 칫솔의 환경적 영향에 이끌렸다고 말한다. “수십억 개의 칫솔이 버려집니다 – 수동이든 전동이든 – 그리고 매립지와 바다로 끝납니다. 여러분이 어린 시절부터 아마 사용해 온 모든 칫솔은 여전히 어딘가에 존재합니다.” 버밍엄 대학의 치과학 명예교수인 Damien Walmsley는 모든 주요 전동 칫솔 회사들과, 그리고 가장 최근에는 Suri와 함께 일해 왔다. 그는 아마도 여전히 비밀유지 계약 아래 있어 세부 사항을 말할 수 없다고 말한다. “하지만 저는 밖에 있는 몇몇 엉뚱한 아이디어, 몇몇 이상한 것들을 보았습니다.” 기업들은 끊임없이 새로운 기능을 추가하려고 한다. “그래서 사람들이 더 새로운 제품을 얻고 있다고 느끼게 하고, 그러면 사람들이 그것에 끌리게 됩니다. 그것이 새로운 것이라면 상상력을 사로잡을 것이고, 그것이 이 새로운 Dyson이 한 일입니다.” 그것이 사람들이 더 효과적으로, 그리고 더 자주 양치하도록 장려한다면, “그것은 정말 좋습니다.” 하지만 Walmsley는 그 새로움이 얼마나 오래가는지 의문을 제기한다. “우리는 비용을 평가하는 더 많은 장기 연구를 보고 싶습니다. 추가 비용을 지불할 가치가 있었는지, 그리고 그것이 추가 가치를 가져왔는지 말입니다. 그런 연구는 없습니다.” Walmsley는 Cochrane library의 2003년 문헌 검토에 참여한 여러 과학자 중 한 명이었고, 2014년 최신 업데이트에서는 전동 칫솔이 수동 칫솔보다 플라그 제거에 더 효과적이며 – 단기적으로 11%, 3개월 후 21% – 치은염(초기 잇몸 질환) 감소에도 더 효과적이라고 결론 내렸다. 많은 연구는 규모가 작고 단기적이었으며 – Oral B가 수행했다. 소비자들이 그것을 걱정해야 할까? 연구는 비용이 많이 들고, 수년 동안 Oral B는 그것을 수행한 몇 안 되는 회사 중 하나였다고 Walmsley는 말한다. “우리에게는 특정 기준이 있고, [연구들이] 그것을 따랐는지 확인했으며, 증거를 추적했습니다.”라고 Walmsley는 말한다. “가능한 한 공개적이었습니다.” 그는 또한 통제된 시험에서의 양치 기술과 사용이 다를 수 있다고 지적한다.치과 전문가들은 환자들에게 양치하는 방법을 보여줘야 한다고 Dr Reena는 말한다. “기본처럼 들리지만, 많은 사람들은 한 번도 보여받은 적이 없습니다. 본질적으로, 갇힌 박테리아를 제거하기 위해 잇몸선을 따라 약 45도 각도로 닦습니다. 솔모는 잇몸선 아래로 약간 들어가야 합니다.” 하지만 너무 세게 닦지 말아야 한다. 잇몸 퇴축을 일으킬 수 있기 때문이다. 압력 센서는 유용한 기능이다. “속도 설정 같은 다양한 모드는 민감성이나 잇몸 문제가 있는 사람들에게도 도움이 됩니다.” 그녀는 칫솔에 카메라를 넣는 아이디어에 관심이 있다. 특히 그것이 “환자가 무엇을 하고 있는지에 대한 실시간 피드백”을 줄 수 있다면 더욱 그렇다. “하지만 항상 돌아오는 핵심은 기술과 일관성이 더 중요하다는 것입니다.” 이 기사에서 제기된 문제에 대한 의견이 있으신가요? 편지 섹션에 게재될 것을 고려하여 최대 300단어의 답변을 이메일로 제출하고 싶으시면 여기를 클릭하세요.

자주 묻는 질문
FAQ Big Toothbrush는 어떻게 장악하고 우리 입을 수익성 있는 시장으로 만들었나



1 Big Toothbrush는 무슨 뜻인가

글로벌 구강 관리 산업을 지배하는 거대 기업ColgatePalmolive Procter Gamble Unilever 및 GlaxoSmithKline을 가리키는 별명이다



2 구강 관리 시장은 얼마나 큰가

전 세계적으로 연간 500억 달러 이상의 가치가 있으며 주로 치약 칫솔 구강청결제 및 미백 제품을 통해 계속 성장하고 있다



3 어떻게 몇몇 회사가 시장의 그렇게 많은 부분을 통제하게 되었나

수십 년간의 광고 더 작은 브랜드 인수 그리고 진열 공간과 치과의사 보증에 대한 비용 지불을 통해 오늘날 단 몇 개의 회사가 여러분이 보는 대부분의 브랜드를 소유하고 있다



4 양치는 언제 일상 습관이 되었나

20세기에만 그 이전에는 대부분의 사람들이 거의 양치하지 않았다 대규모 광고 제1차 세계대전 중 군 위생 규칙 그리고 치과의사 캠페인이 그것을 하루 두 번의 규범으로 만들었다



5 왜 우리는 칫솔을 그렇게 자주 교체하나

부분적으로는 실제 위생 이유 때문이지만 또한 3개월마다 교체하라는 것이 훌륭한 비즈니스 모델이기 때문이다영원한 반복 구매를 보장한다



6 값싼 치약과 비싼 치약 사이에 정말 차이가 있나

대체로 아니다 거의 모든 불소 치약은 같은 핵심 역할을 한다 여러분은 종종 더 나은 세정이 아니라 향 포장 및 마케팅에 돈을 지불하는 것이다



7 미백 치약은 가치가 있나

그것들은 표면 얼룩을 제거하지만 치아의 자연색을 바꿀 수는 없다 진정한 미백에는 과산화물이나 치과의사가 필요하다 많은 미백 주장은 과장되어 있다



8 왜 치과의사들은 그렇게 많은 제품을 파나

치과학도 비즈니스다 제품 판매 후원 그리고 OralB와 Colgate 같은 회사와의 브랜드 파트너십은 추천을 수익성 있게 만든다하지만 많은 추천은 진정으로 유용하다



9 나는 정말 구강청결제가 필요한가

보통은 아니다 양치와 치실이 대부분의 일을 한다 구강청결제는 좋은 추가 요소이지만 필요하지 않은데도 필수품처럼 강하게 마케팅된다



10 Big Toothbrush 모델의 가장 큰 문제는 무엇인가

그것은 예방보다 제품을 밀어붙인다 기업들은 문제를 치료하는 것에서 더 많은 이익을 얻는다 미백 민감성 잇몸