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추운 가을 아침, 우크라이나 동부 하르키우 교외 전선에서 불과 10마일(15km) 떨어진 우체국에서는 사업이 활기차게 이루어지고 있습니다. 이는 한밤중에 도시를 뒤흔들며 불타는 듯한 가짜 새벽을 만들어 낸 탄도미스에도 불구하고 진행됩니다.
30세의 지점장 야로슬라프 도브로노스는 고객 공간에 전화 충전소와 소규모 공동 작업 공간이 마련되어 있어 정전 시에도 발전기 덕분에 사람들이 사용할 수 있다고 설명합니다. 탈의실도 있는데, 한 젊은 여성이 새 청바지를 꼼꼼히 살펴본 후 다시 포장하여 반품하는 곳이기도 합니다.
카운터 뒤에는 다양한 소포들이 수거를 기다리고 있으며, 각각 전선 근처 지역사회의 평범하지만 취약한 삶을 반영합니다. 그 중에는 겨울용 타이어, 와이드스크린 TV, 로셴 초콜릿 상자, 접이식 침대, 자동차 범퍼, 스킨케어 제품, 뿌리 노출 나무, 배낭, 유모차, 진공청소기, 러셀 홉스 멀티쿠커, 스타링크 부품 등이 있습니다. 한 커다랗게 부풀어진 소포에서는 위장망 한 줌이 삐져나오기도 합니다.
도브로노스는 "우리는 전쟁 속에서도 평화로운 삶의 느낌을 제공합니다. 전선 지역에서는 우리가 가장 마지막으로 떠나죠"라고 말합니다.
우크라이나의 주요 우편 서비스는 철도 네트워크처럼 국가의 자랑스러움과 외국인 방문객들의 놀라움을 자아내는 중요한 동맥입니다. 25년 전 설립된 노바 포슈타는 극심한 폭력과 위험 속에서 국가가 기능하도록 유지하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 국내에서 5kg에서 10kg 소포를 보내는 데 1.50파운드에서 2.20파운드 사이로 저렴하며, 가장 위협받는 지역을 포함한 전국과 해외 사람들을 연결합니다.
도브로노스는 "예전에는 우리 일을 그냥 일로만 봤어요. 이제는 그것이 얼마나 중요한지 깨달았습니다. 전쟁 중에 약간의 평화를 제공하죠. 전선 지역에서는 우리가 가장 마지막으로 떠나고 가장 먼저 돌아옵니다"라고 말합니다.
예를 들어, 2022년 신속한 반격 이후 노바 포슈타는 해방 4일 만인 9월 12일에 하르키우 지역 발라클리야에서 운영을 재개했습니다. 헤르손에서는 러시아 군대가 철수한 다음 날인 11월 12일에 인도주의적 지원 물자 트럭을 배달했습니다. 이러한 경우, 건물이 지뢰 제거 및 수리될 때까지 회사는 이동식 사무소를 설치합니다.
반대로 노바 포슈타가 한 지역을 떠날 때는 위협받는 지역사회와 외부 세계의 중요한 연결 고리가 끊어졌음을 의미합니다. 올해 초 포크로우스크에서 러시아 군대가 진격하면서 마지막 지점이 문을 닫았을 때 이런 일이 일어났습니다. 공동 창립자 볼로디미르 포페레슈뉴크는 2월 18일 페이스북 작별 인사 글에서 직원들이 슈퍼마켓, 법원, 학교, 수도, 가스, 전기 없는 도시에서 몇몇 작은 식료품점과 노바 포슈타 사무소에만 의존하며 일했다고 썼습니다.
오늘날 노바 포슈타 운전사들은 헤르손과 같은 도시로 배달을 계속하고 있으며, 전선 근처 도로를 주행하는 차량들은 드론에 자주 공격받습니다. 이 지역 작업자들은 방탄 조끼와 헬멧을 제공받아 보호받고 있습니다.
하르키우 교외의 한 우체국 지점에서 31세의 대대장 안톤 바에프는 여자친구의 물건 상자들을 그녀의 새 집으로 보내려고 준비하고 있습니다. 그녀는 최근 재배치된 군 심리학자이며, 바에프는 그의 부대와 함께 근처에 주둔하고 있습니다. "만약 제 대대 전체를 노바 포슈타로 보낼 수 있다면, 그렇게 할 텐데"라고 그는 농담을 던집니다.
가정용품 이사를 위해 우편 서비스를 이용하는 것은 우크라이나에서 흔한 일입니다. 지점장 야로슬라프 도브로노스는 "우리는 거의 매일 이사 물품을 처리합니다. 가구, 냉장고, 오토바이—뭐든지 배달하죠"라고 말합니다.
우편 서비스는 중요한 연결 고리 역할을 하며, 집에서의 편안함을 전선의 군인들에게 전달합니다. 무기는 금지되어 있지만—"박격포를 편리하겠지만 우편으로 보낼 수는 없어요"라고 바에프가 언급합니다—신선식품과 위험물질을 제외한 거의 모든 것이 허용됩니다. 국내 소포는 보통 다음 날 도착합니다. 바에프는 "제 어머니가 집에서 만든 파이를 보내주셨는데, 제가 전선에 있을 때 도착했어요"라고 말합니다.
아늬늦게 공습 경보가 울립니다. 지점은 차분하고 효율적으로 문을 닫았다가 경보가 해제된 직후 다시 문을 엽니다. 이러한 중단은 일상적이며, 하르키우에서는 미사일 위협에 대한 체념감이 있습니다. 도브로노스는 "국경이 가까워서요. 대응할 시간이나 희망이 많지 않습니다"라고 설명합니다.
지점에는 지상 '캡슐' 형태의 방공호 두 개가 마련되어 있습니다. 도브로노스는 "경보 동안에는 문을 닫고, 필요한 사람은 누구나 안에서 기다릴 수 있습니다. 거기에는 의료품, 물, 소화기, 손전등이 비치되어 있어요. 우리는 그것들이 효과가 있다는 것을 알아요—러시아 드론이 다른 지점을 공격했을 때 캡슐 방공호가 버텼거든요"라고 말합니다.
직원들이 현재 마주하는 가장 슬픈 임무 중 하나는 전사한 군인들의 유품을 가족들에게 돌려보내는 것입니다. 도브로노스는 "항상 이상한 기분이 들어요. 여기서 그들을 본 적이 있을지 모르지만, 실제로는 그들을 알지 못했죠"라고 회고합니다.
하루 종일 카운터에 작은 줄이 생기지만 직원들이 소포를 효율적으로 처리하며 빠르게 사라집니다. 영국 우체국에서 흔히 보이는 느리고 질서 정연한 줄과 달리, 이 지점은 대기 시간 제로를 목표로 하며 화이트보드에 적힌 메모에 따르면 그 목표를 놓친 것은 단 두 번뿐이라고 합니다.
한때, 잘 차려입은 젊은 남자가 카운터에서 작은 소포를 열어 반짝이는 보석이 달린 약혼 반지를 꺼냅니다. 그는 2주 후 파리에서 여자친구에게 프로포즈할 계획입니다—폭탄 피해를 입은 교외와는 완전히 다른 세상이죠. 28세의 막심 크라브첸코라는 이 남자는 지역 병원에서 마취사로 일합니다.
도브로노스는 정기 고객들을 지적하며, 그들 중 많은 이들이 우편 서비스에 의존하는 사업을 운영합니다. 24세의 수의사 마르하리타 클리모바는 피해를 입은 그녀의 동물병원을 수리할 자재를 받고 있습니다. 그녀는 또한 정기적으로 "약품, 알약, 수액, 카테터, 주사기—모든 것"을 배달받습니다. "이 소포들이 없으면 동물들을 치료할 수 없어요"라고 그녀는 말합니다. "저는 하루도 하르키우를 떠난 적이 없어요. 사업은 느리지만 꾸준히 나아지고 있고, 여기에는 스트레스받은 동물들이 많아요."
다른 고객인 51세의 올레나 마레니치는 잘못된 사이즈로 주문한 후디를 반품하고 있습니다. "저는 우크라이나에서 매우 행복해요"라고 그녀는 말합니다. 33세의 막심 빌로우스는 스타링크 부품을 판매하는 온라인 상점을 운영합니다. "가끔 무서울 때도 있지만, 집이 더 좋아요. 전국各地로 보내지만 주로 전투가 벌어지는 동부로 보냅니다; 우리는 장비를 개조하여 차량에 설치하죠."
24세의 안드리 톰코는 가족의 도매 직물 사업을 위해 드니프로와 자포리자로 대량 직물 꾸러미들을 발송하고 있습니다. 그는 노바 포슈타 터미널이 미사일 공격을 받아 화재가 발생했을 때 몇 차례 소포를 분실한 적이 있지만, 보상받았다고 말합니다.
47세의 올레나 미로슈니크는 선물 햄퍼를 판매하는 소규모 사업을 운영하며 그날 우크라이나 전역의 고객들에게 여러 개를 보내고 있습니다. 전면 침공으로 그녀의 오프라인 매장 개설 계획이 차질을 빚자, 그녀는 온라인 사업으로 전환했습니다. "매우 어려워요. 지난밤도 힘들었죠. 많이 투자하고 큰 위험을 감수하지만, 뭐 어쩌겠어요? 우리는 6개월 동안 키예프로, 또 다른 6개월 동안 폴타바로 이사했지만, 돌아오기로 결정했어요—우리 아파트가 괜찮거든요."
53세의 비타 크라마렌코는 독일에서 2년간 난민 생활을 한 후 하르키우로 돌아왔습니다. "우크라이나 서비스가 최고라는 걸 깨달았어요"라고 그녀는 말합니다. "전쟁 중에도 포격이 있든 없든 모든 것이 작동하고 도착해요. 유럽 서비스는 신화에 불과해요." 그녀는 스페인에 있는 언니에게 커튼과 커튼 레일 세트를 보내고 있습니다. 그곳에서 사면 매우 비싸기 때문입니다.
전면 침공 이전에는 노바 포슈타가 우크라이나와 인접 몰도바 내에서만 운영되었습니다. 이제 수백만 난민들을 위해 스페인과 영국을 포함한 15개 유럽 국가로 확장되었으며, 영국에서는 노바 포스트로 알려져 있습니다.
공동 창립자 비아체슬라프 클리모프는 인터뷰에서 "이런 어려운 시기에도 유럽 또는 글로벌 배송 회사가 될 기회입니다"라고 말하며, 이제 바르샤바와 베를린 같은 도시 간 다음 날 배송을 제공한다고 언급했습니다.
그러나 전면 침공期間 동안 효율적인 우편 서비스를 운영하는 것은 엄청나게 어렵습니다. 클리모프는 "고객과 직원의 안전이 가장 큰 문제입니다"라고 설명합니다. 에너지 인프라에 대한 러시아의 공격은 회사로 하여금 지역 지점에 발전기를 설치하고 대형 분류 센터에서 열병합 발전소를 사용하여 '에너지 독립'을 이루기 위해 투자하도록 강요했습니다. 이로 인해 노바 포슈타는 도시가 정전 상태일 때도 운영을 유지할 수 있습니다.
인력은 또 다른 과제입니다: 회사 대변인에 따르면 4,000명의 직원, 즉 직원의 10%가 군대에 동원되었습니다. 비극적으로, 민간 직원 22명이 러시아 공격으로 사망했으며, 군에 징집된 후 218명이 사망했습니다.
동원은 자동화 노력을 가속화했습니다. 키예프 근처 대형 분류 센터에서는 자동화 및 로봇 시스템을 사용하여 매일 150만 개의 소포가 처리됩니다. 소포는 스캔된 후 복잡한 슈트 네트워크를 통해 분류되어 배송을 위해 트럭에 적재됩니다.
클리모프는 키예프 대부분이 정전 및 단수 상태가 된 공격 다음 날 아침에 이야기했습니다. 노바 포슈타는 배송 지연 가능성에 대해 사과하는 메시지를 발표했습니다. 직원들이 밤새 방공호로 대피해야 했기 때문에 배송이 지연되었습니다. 그러나 지연은 며칠이 아닌 몇 시간만 지속될 것으로 예상되었으며, 사무소는 평소처럼 영업했습니다.
클리모프는 "우크라이나 고객은 독특한 유형입니다. 그들은 공격이나 정전을 걱정하지 않아요—그들은 단지 배송이 제시간에 도착하기를 원할 뿐이죠"라고 말합니다.
하르키우 노바 포슈타 선반에 쌓인 골판지 상자에 손으로 그린 낙서.
자주 묻는 질문
물론입니다. 다음은 갈등期間 중 운영되는 우크라이나 우편 서비스에 대한 자주 묻는 질문 목록으로, 명확하고 간결하며 자연스럽게 구성되었습니다.
일반/초보자 질문
1. 우크라이나 우편 서비스가 특이한 품목을 배달한다는 것은 무엇을 의미하나요?
이는 우크라이나 국영 우편 서비스인 Ukrposhta가 전쟁期間 내내 운영을 계속하며 편지와 소포뿐만 아니라 자동차 부품, 집에서 만든 음식과 같은 필수적이고 예상치 못한 품목들도 전국民에게 배달하도록 적응해 온 것을 의미합니다.
2. 이것이 왜 주목할 만한 것으로 간주되나요?
우편 서비스는 갈등期間 중 종종 표적이 되는 중요한 인프라이기 때문입니다. 엄청난 위험, 특정 물품 금지, 물류 악梦 속에서도 Ukrposhta가 배송을 유지하는 방법을 찾아냈으며, 이는 일상성과 연결감을 유지하는 데 도움이 됩니다.
3. 어떤 종류의 필수 품목을 배달하나요?
표준 우편물 beyond, 의약품, 심을 씨앗, 동물 사료, 자동차 부품, 심지어 다른 지역의 가족들이 사랑하는 사람들에게 보내는 집에서 만든 파이와 케이크와 같은 중요한 물품들을 배달하고 있습니다.
4. 우편 직원들이 이렇게 하는 것이 안전한가요?
매우 위험합니다. 우편 직원들은 배송을 위해 검문소, 손상된 도로, 포격 위험을 헤쳐 나가며 매일 목숨을 걸고 있습니다. 그들의 헌신에 대해 영웅으로 널리 인정받고 있습니다.
심화/고급 질문
5. 자동차 범퍼와 같은 물건을 어떻게 배달할 수 있나요? 그것은 무기 금지를 위반하지 않나요?
무기 및 군사 장비 운송에 대한 엄격한 금지 조치가 있지만, 자동차 범퍼와 같은 민수 물자는 금지되지 않습니다. Ukrposhta는 이러한 규정을 Carefully 준수하여 모든 소포가 합법적인 민수 품목임을 보장하며, 이렇게 함으로써 이러한 중요한 생명선 서비스를 계속할 수 있습니다.
6. 그들이 직면한 가장 큰 물류적 과제는 무엇인가요?
주요 과제로는 파괴되거나 접근 불가능한 도로와 교량, 지속적인 안보 위협, 추적 시스템에 영향을 미치는 빈번한 정전 및 인터넷 중단, 그리고 활발한 교전 지역으로 및 from 물품 수송의 엄청난 어려움 등이 있습니다.
7. 소포 배달 외에 우편 서비스가 전쟁 수행에서 어떤 다른 역할을 하나요?
Ukrposhta는 국가 회복력의 핵심 기둥이 되었습니다. 노인들에게 연금을 지급하고, 은행이 문을 닫은 지역
