Repülőjáratokat késleltetnek vagy törölnek három nagy európai repülőtéren, köztük London Heathrow repülőterén, miután a beszállító cibertámadásról számolt be, amely a be- és felszállást kezelő szoftvert érinti.
Brüsszel és Berlin repülőterein is késések és zavarok lépnek fel az incidens miatt, amely a Collins Aerospace céget érinti – ez a cég számos légitársasággal dolgozik együtt a világ repülőterein.
A támadás aggodalomra adott okot a kritikus infrastruktúrát támogató rendszerek megbízhatóságát illetően. Egy kiberbiztonsági szakértő figyelmeztetett, hogy a zavarás további repülőterekre is átterjedhet. Alexander Heidi közlekedési államtitkár azt mondta, hogy folyamatosan tájékoztatják a helyzetről.
„Tudomásom van egy incidensről, amely a légitársaságok be- és felszállási folyamatait érinti, és hatással van a heathrow-i és más európai repülőtereki járatokra” – mondta Alexander. „Rendszeres frissítéseket kapok és figyelemmel kísérem a helyzetet. Ha ma repül a Heathrow-ból, ellenőrizze a járatát a légitársaságnál, mielőtt utazna.”
A támadás a Collins Muse szoftverét célozta meg. A cég az RTX leányvállalata, amely kiberbiztonsági tanácsadást nyújt más cégeknek, valamint katonai műveleteket támogató szolgáltatásokat is biztosít.
A Heathrow azt tanácsolta az utasoknak, hogy a repülőtérre érkezés előtt ellenőrizzék a járatuk státuszát, és ne érkezzenek több mint három órával a hosszú távú járat, vagy két órával a belföldi járat előtt.
A brüsszeli repülőtér szerint a támadás péntek éjjel történt, ami arra kényszerítette a személyzetet, hogy manuálisan kezelje a be- és felszállást. A repülőtér kijelentette, hogy a probléma a Collins-nál van, és jelentős késésekre és törlésekre figyelmeztetett. Az utasoknak azt tanácsolták, hogy a légitársasággal erősítsék meg a járatuk státuszát, és csak akkor jöjjenek a repülőtérre, ha a járatuk megerősítést kapott.
A berlini repülőtér hosszabb várakozási időkről számolt be a bejelentkezésnél, ami egy európai rendszerszolgáltató technikai problémájának tudható be, és azt mondták, hogy dolgoznak a megoldáson.
A Collins Aerospace megerősített egy „kiberrel kapcsolatos zavarást”, amely a Muse szoftvert érinti egyes repülőtereken, és azt mondták, hogy azon dolgoznak, hogy a teljes szolgáltatást minél hamarabb helyreállítsák. A kézi bejelentkezési eljárások segíthetnek csökkenteni a hatást – tette hozzá a cég.
Alan Woodward professzor, a Surrey Egyetem kiberbiztonsági szakértője azt mondta, hogy az eset felveti a kérdést, hogy a repülőterek miért tűnnek annyira függőnek a Collinstól a Muse szoftverprobléma megoldásában. Azt sugallta, hogy a rendszer valószínűleg centralizált, ami azt jelenti, hogy egy leállítás széleskörű zavarást okozhat. Azon is elgondolkodott, hogy miért csak három repülőtér érintett eddig, felvetve annak lehetőségét, hogy a támadók csak a rendszert használó repülőterek egy részét célozták meg.
Maria Casey, egy aldershoti utas Thaiföldre tartott hátizsákos nyaralásra, de háromórás sorban állt a kézi poggyászkezelés miatt. Azt mondta, csak két pult volt nyitva, és órákkal később értesült a kibertámadásról.
Gyakran Ismételt Kérdések
Természetesen! Íme egy hasznos és egyértelmű GYIK-lista a heathrow-i repülőjárat-zavarokról az európai kibertámadás miatt.
Általános információk
K: Mi történik a heathrow-i járatokkal?
V: Számos járatot késleltetnek vagy törölnek, mert egy kibertámadás megzavarta az egész Európát érintő repülőterek informatikai rendszereit, ami hatással van a műveletekre.
K: Ez csak a Heathrow problémája?
V: Nem, a kibertámadás számos európai repülőteret és légitársaságot érint. A Heathrow az egyik fő csomópont, ahol jelentős zavarok tapasztalhatók.
K: Mi az a kibertámadás ebben az összefüggésben?
V: Ez azt jelenti, hogy a hackerek megcélozták és megzavarták azon számítógépes rendszereket, amelyeket a repülőterek és a légitársaságok használnak kritikus műveletekhez, például a bejelentkezéshez, a poggyászkezeléshez és a repülési tervezéshez.
Foglalt járattal rendelkező utasoknak
K: A járatom ma/holnap indul. Mit tegyek?
V: Ne menjen a repülőtérre előzetes ellenőrzés nélkül! Ellenőrizze a járatának státuszát közvetlenül a légitársaság weboldalán vagy alkalmazásában, mivel az tartalmazza a legfrissebb információkat.
K: Honnan tudom, hogy a járatomat törölték?
V: A légitársaságnak e-mailben vagy szöveges üzenetben kell kapcsolatba lépnie Önnel a foglaláskor megadott elérhetőségek használatával. Mindazonáltal Önnek is aktívan ellenőriznie kell a weboldalukat.
K: Milyen jogaim vannak, ha a járatomat törölték?
V: Az UK/EU utasjogi törvények értelmében valószínűleg jogosult lehet a teljes visszatérítésre, egy alternatív járatra történő átrendezésre vagy ellátásra.
K: Kihez forduljak segítségért: a repülőtérhez vagy a légitársasághoz?
V: Mindig először a légitársasághoz forduljon! Ők felelősek a járat átrendezéséért és a kártérítésért. A repülőtér nem kezelhet egyéni foglalásokat.
K: A utasbiztosítás fedezni fogja ezt?
V: Ez a biztosítási feltételektől függ. Sok átfogó biztosítási kötvény tartalmazza a kibertámadások által okozott utazászavarok fedezetét. Ellenőrizze a biztosítási feltételeket vagy lépjen kapcsolatba a biztosítójával.
Gyakorlati tippek és tanácsok
K: Meg kell próbálnom utazni?
V: Hacsak az utazása nem létfontosságú, erősen ajánlott elhalasztani az utat. A helyzet folyamatosan változik, és a repülőterek rendkívül zsúfoltak lesznek rekedt utasokkal.
K: Már a repülőtéren vagyok, és a járatomat törölték. Mi most?
V: Keresse meg a légitársaság segélyszolgálatát! Kötelesek segítséget nyújtani Önnek, amely magában foglalhatja az átrendezést is.
