सुनो और सीखो: झूठा पकड़ने का रहस्य।

क्या आप बता सकते हैं कि कोई झूठ बोल रहा है? अपनी आँखें बंद करें। आप पहले से ही इसे पहचानने में दोगुने अच्छे हो गए हैं।

हमारी आवाज़ें पल भर में बदल सकती हैं। जब एड्रेनालाईन बढ़ता है, तो आपकी लड़ो या भागो प्रतिक्रिया आपके स्वरयंत्र के आसपास की मांसपेशियों को कस देती है, जिससे आपकी आवाज़ ऊँची और कांपती हुई लगती है। जब आप किसी प्रियजन के कॉल का जवाब देते हैं, तो आपकी आवाज़ नरम और गहरी हो जाती है। जब कोई झूठ बोलता है, तो उनके भाषण की लय और स्वर बदल जाते हैं। और अजीब बात है, अगर आप उन्हें केवल बोलते हुए सुनते हैं—बिना देखे—तो आप उस बदलाव को पहचानने में लगभग दोगुने अच्छे होते हैं।

हमारी आवाज़ें हर वाक्य के साथ भारी मात्रा में जानकारी प्रकट करती हैं, और मनुष्य इन सूक्ष्म संकेतों को पकड़ने में उल्लेखनीय रूप से कुशल हैं। लेकिन वास्तव में हमारी आवाज़ें क्या बता रही हैं, और हमारा मस्तिष्क उस जानकारी को कैसे संसाधित करता है?

कॉलेज में, मैंने एक सामरी के रूप में स्वयंसेवा की। प्रारंभिक प्रशिक्षण के बाद, मैंने सैकड़ों घंटे कॉल करने वालों की बातें सुनने में बिताए, जिनमें एकतरफा प्यार से लेकर पैसों की समस्याओं और किसी प्रियजन को खोने तक सब कुछ शामिल था। सुनने की भूमिका महत्वपूर्ण थी—सामरी हर साल हज़ारों लोगों की मदद करते हैं—लेकिन जैसे-जैसे मैं आगे बढ़ता गया, मैं आवाज़ों और उनके द्वारा ले जाने वाली जानकारी की व्याख्या करने के तरीके से अधिक से अधिक मोहित होता गया।

शुरुआत के लिए, मनुष्य कुछ ही शब्दों से विवरण निकालने में बहुत अच्छे हैं, आंशिक रूप से क्योंकि हमारी शारीरिक बनावट हमारी आवाज़ के कई पहलुओं को आकार देती है। "आवाज़ें एक वाद्य यंत्र हैं, और वे हमारी शारीरिक प्रकृति को दर्शाती हैं," प्रोफेसर सोफी स्कॉट कहती हैं, जो यूनिवर्सिटी कॉलेज लंदन में इंस्टीट्यूट ऑफ कॉग्निटिव न्यूरोसाइंस की निदेशक हैं। "एक यूकुलेले, एक गिटार और एक वायलिन के बारे में सोचें। उनकी ध्वनि इस बात पर निर्भर करती है कि वे किस चीज़ से बने हैं, उनमें कितने तार हैं, और आप उन्हें कैसे बजाते हैं। आवाज़ भी वैसी ही है।"

हम ऊँचाई का अनुमान लगाने में अच्छे हैं क्योंकि लंबे लोगों के स्वर पथ लंबे होते हैं, जो कम अनुनाद उत्पन्न करते हैं। एक पुरुष की आवाज़ आमतौर पर एक महिला की तुलना में लगभग एक सप्तक कम होती है। जैसे-जैसे हमारी उम्र बढ़ती है, स्वरयंत्र में उपास्थि सख्त हो सकती है, जिससे आवाज़ कर्कश या कमज़ोर हो जाती है। दिलचस्प बात यह है कि यह एक महिला की आवाज़ को कम कर सकता है और एक पुरुष की आवाज़ को ऊँचा कर सकता है।

शोध ने यह भी दिखाया है कि ओव्यूलेशन से पहले और उसके दौरान महिलाओं की आवाज़ें ऊँची हो जाती हैं, क्योंकि स्वरयंत्र एस्ट्रोजन के स्तर पर प्रतिक्रिया करता है। आपकी आवाज़ यह भी बताती है कि क्या आप मुस्कुरा रहे हैं, क्योंकि एक मुस्कान आपके मुँह के आकार और आपकी आवाज़ की ध्वनि को बदल देती है, जिससे यह गर्म, चमकीली और थोड़ी ऊँची हो जाती है।

हम अक्सर इस व्यापक जानकारी को बिना एहसास किए ही पकड़ लेते हैं। "हम सिर्फ आवाज़ से बता सकते हैं कि कोई बीमार है या नहीं," स्कॉट कहती हैं। "वोकल फोल्ड्स में सूजन आ जाती है और वे अलग तरह से कंपन करते हैं।"

हम अन्य निर्णय भी लेते हैं। "हम बता सकते हैं कि कोई कहाँ का है उनके उच्चारण से, और हम अक्सर उनकी सामाजिक और आर्थिक स्थिति का आकलन करते हैं," स्कॉट आगे कहती हैं—हालाँकि हमारी आवाज़ों के ये पहलू भी बदल सकते हैं। यदि आप बहुत अधिक वोकल फ्राई सुनते हैं—वह कम, कार्दशियन-शैली का "व्हाटएवर"—तो आप अनुमान लगा सकते हैं कि वे कौन से टीवी शो देखते हैं। यहाँ तक कि दिवंगत रानी की आवाज़ भी उनके जीवनकाल में काफी बदल गई। "आवाज़ें महत्वाकांक्षी होती हैं," स्कॉट कहती हैं। "हमारे यहाँ एक करिश्माई वरिष्ठ व्यक्ति काम करता था, और अचानक हर कोई उसकी तरह बात करने लगा। आप अपनी आवाज़ इस आधार पर बदलते हैं कि आप किससे बात कर रहे हैं।"

मैं 13 साल की उम्र तक एक फ्रेंच स्कूल में गया, और मैं अब भी तुरंत बता सकता हूँ कि क्या कोई ज़्यादातर फ्रेंच बोलता है। विभिन्न भाषाएँ चेहरे की विभिन्न मांसपेशियों का उपयोग करती हैं, जिससे जबड़े, गालों और जीभ की विशिष्ट हरकतें होती हैं। फ्रेंच बोलने वाले अपने गालों के ऊपरी हिस्से की मांसपेशियों का उसी तरह उपयोग नहीं करते जैसे सामान्य अंग्रेज़ी बोलने वाले करते हैं, और आप आमतौर पर इसे उनकी आवाज़ में सुन सकते हैं, चाहे उनका अंग्रेज़ी उच्चारण कितना भी सही क्यों न लगे। दूसरी ओर, मेरे पिता ग्लासगो के ठीक बाहर बड़े हुए। उनकी पार्टी ट्रिक यह थी कि वे किसी को बता सकते थे कि वे स्कॉटलैंड के किस हिस्से से हैं, और फिर शहर का नाम भी बता सकते थे। लेकिन जब वे बूढ़े हो गए, तो चतुर ग्लासगो के लोग उस गली का नाम बता सकते थे जहाँ वे बड़े हुए थे, और लोग चकित रह जाते थे। बेशक, यह कुछ दशक पहले की बात है। पूरे यूके में उच्चारण लगभग हर 25 मील पर बदलते थे। आजकल, अंतर बहुत कम ध्यान देने योग्य हैं, और स्कॉट चेतावनी देती हैं कि हमें उन पर बहुत अधिक भरोसा नहीं करना चाहिए। "लोग आवाज़ों पर बहुत कुछ प्रोजेक्ट करते हैं। आपकी प्रतिक्रिया अक्सर दूसरे व्यक्ति के बारे में नहीं, बल्कि आपके अपने पूर्वाग्रहों के बारे में अधिक कहती है।"

हम ये निर्णय अविश्वसनीय रूप से जल्दी लेते हैं। "जब हम किसी को बोलते हुए सुनते हैं, तो हमारा मस्तिष्क पलक झपकते ही, या लगभग 200 मिलीसेकंड में, आवाज़ के संकेतों का मूल्यांकन करना शुरू कर देता है," प्रोफेसर सिल्के पॉलमैन कहती हैं, जो एसेक्स विश्वविद्यालय में विज्ञान और स्वास्थ्य संकाय की कार्यकारी डीन हैं। "इससे पहले कि हम शब्दों या उनके अर्थ को पूरी तरह से संसाधित करें, मस्तिष्क पहले ही अपना विश्लेषण शुरू कर चुका होता है। कई अध्ययनों से पता चलता है कि श्रोता भावनाओं, प्रेरणाओं, जुड़ाव या दृष्टिकोण के बारे में संकेत उठाते हैं। मैं इसे वक्ता का 'सामाजिक इरादा' कहती हूँ। एक पल में, हम बता सकते हैं कि कोई गर्म या ठंडा, शांत या तनावग्रस्त, सकारात्मक या नकारात्मक लगता है।"

ये लक्षण लाखों वर्षों में विकसित हुए हैं। बोलने और सुनने का प्रतीत होने वाला सरल कार्य—वानर से होमो सेपियन्स तक के विकास में एक महत्वपूर्ण कदम—वास्तव में अत्यंत जटिल है। जैसे-जैसे सुनना खतरे का पता लगाने के एक तरीके से जटिल भाषा के साथ एक महत्वपूर्ण संचार उपकरण में विकसित हुआ, हमारी स्वर संरचनाओं, कानों और मस्तिष्क को सभी को अनुकूलित करना पड़ा: स्वर संरचनाओं को ध्वनियाँ उत्पन्न करने के लिए, कानों को उन्हें सुनने के लिए, और मस्तिष्क को उन ध्वनियों को बनाने और व्याख्या करने के लिए।

यह प्रक्रिया संभवतः लगभग 27 मिलियन वर्ष पहले शुरू हुई, जब हमारे पूर्वजों ने स्वर ध्वनियों के बीच अंतर बताना शुरू किया। लेकिन प्रगति धीमी थी। जिस तरह आपकी टेलबोन पूंछ होने का अवशेष है, उसी तरह मनुष्यों में अभी भी कान की मांसपेशियाँ हैं जो हिलने-डुलने की अनुमति देती हैं, जैसे बिल्लियों और कुत्तों में। दुख की बात है कि हम लगभग 25 मिलियन वर्ष पहले अपने कानों को घुमाने की क्षमता खो चुके हैं। इस बीच, गले में हाइड की हड्डी—अधिक जटिल ध्वनियों के लिए महत्वपूर्ण—"केवल" लगभग आधा मिलियन वर्ष पहले प्रकट हुई।

इस विकास ने विचित्रताएँ पैदा कीं, और उनमें से एक हमें झूठ बोलने वालों को पकड़ने में बदतर बनाती है। डोरा जियोर्जियानी, पोर्ट्समाउथ विश्वविद्यालय के अंतर्राष्ट्रीय अनुसंधान केंद्र में—जिन्होंने पाया कि लोग झूठ का पता लगाने में तब बेहतर होते हैं जब वे केवल उन्हें सुन सकते हैं—कहती हैं कि ऐसा इसलिए है क्योंकि मनुष्यों में जानकारी संसाधित करने की सीमित क्षमता होती है। जब हमें एक साथ दृश्य और श्रव्य जानकारी का पालन करना होता है तो ध्यान और स्मृति दोनों अतिभारित हो सकते हैं। जब मैं सामरी में सुन रहा था, तो मैंने पाया कि मैं फोन पर लोगों को बेहतर ढंग से समझ सकता हूँ क्योंकि मेरा सारा ध्यान केवल उनकी आवाज़ पर था; जियोर्जियानी के शोध से, यह सच प्रतीत होता है।

जियोर्जियानी के परीक्षणों में, कुछ प्रतिभागियों ने एक नकली संदिग्ध के साक्षात्कार का ऑडियो के साथ एक वीडियो देखा, जबकि अन्य ने केवल ऑडियो सुना। "जिन प्रतिभागियों ने केवल ऑडियो सुना, वे झूठ का पता लगाने में बहुत अधिक सटीक थे—61.7%—उन लोगों की तुलना में जिन्होंने ध्वनि के साथ वीडियो देखा—35%," जियोर्जियानी कहती हैं। "जब एक साथ बहुत अधिक जानकारी आती है—जैसे दृश्य विवरण, चेहरे के भाव, शरीर की हरकतें, आवाज़ का लहजा, और कहे जा रहे वास्तविक शब्द—तो मस्तिष्क को लगातार चुनना होता है कि किस पर ध्यान केंद्रित करना है और किसे अनदेखा करना है। इससे गलत निर्णय लेने का जोखिम बढ़ जाता है।" महामारी के दौरान जूरी पर पोर्ट्समाउथ विश्वविद्यालय के अन्य शोध में पाया गया कि फेस मास्क पहनने से वास्तव में जूरी को सच और झूठ को बेहतर ढंग से बताने में मदद मिली।

"सहज या विकासवादी दृष्टिकोण से, आप सोच सकते हैं कि चेहरे के भाव, हावभाव और मुद्रा देखने से मनुष्यों को धोखे का पता लगाने में मदद मिलेगी," जियोर्जियानी कहती हैं। "लेकिन आधुनिक जाँच सेटिंग्स उन वातावरणों से अलग हैं जिनमें हमारे पूर्वज रहते थे। जो संकेत अस्तित्व के लिए मायने रखते थे, वे वही नहीं हैं जो एक अभ्यासी झूठे को एक सच्चे गवाह से अलग करते हैं।" एक जाँच साक्षात्कार में, कुछ सुराग जिन्हें हमने देखना सीखा है—जैसे तेज़ बोलना या बढ़ती आवाज़—कुछ लोगों में दिखाई देते हैं लेकिन दूसरों में नहीं। ये संकेत केवल यह भी मतलब हो सकते हैं कि कोई तनावग्रस्त है, और आप बिना झूठ बोले तनावग्रस्त हो सकते हैं। "कोई एकल मौखिक संकेत नहीं है जो विश्वसनीय रूप से झूठ को 'प्रकट' करता है," जियोर्जियानी कहती हैं। "धोखे के गैर-मौखिक संकेतों के बारे में आम धारणाएँ अक्सर गलत होती हैं, और एक स्पष्ट, विश्वसनीय 'पिनोचियो की नाक' बस मौजूद नहीं है।"

हैरियट टाइस, एक उपन्यासकार और द ट्रेटर्स की हालिया प्रतियोगी, जानती हैं कि झूठ बोलने वाले को पकड़ना कितना मुश्किल है। "द ट्रेटर्स पर झूठ बोलने वाले को पकड़ने की कठिनाई के बारे में सबसे आश्चर्यजनक बात यह है कि आप यह जानते हुए जाते हैं कि हर कोई किसी न किसी चीज़ के बारे में झूठ बोल सकता है—और लगभग बोलता ही है। तो सिद्धांत रूप में, इसे नोटिस न करना लगभग असंभव होना चाहिए," टाइस कहती हैं। "लेकिन मुझे लगता है कि हम मनुष्य के रूप में भरोसा करने के लिए कठोर हैं, और उस प्रवृत्ति को ओवरराइड करने की कोशिश करना लगभग असंभव है।"

यह हमें कोशिश करने से नहीं रोकता। कई कंपनियाँ झूठ का पता लगाने के लिए एआई-संचालित विश्लेषण प्रदान करती हैं, जो आवाज़, चेहरे की मांसपेशियों की हरकत, आँखों की हरकत और मस्तिष्क की गतिविधि को ट्रैक करती हैं। लेकिन डॉ. फ्रेडरिका होम्स, एक सलाहकार जो भाषण और भाषा के फोरेंसिक विश्लेषण में विशेषज्ञ हैं और अक्सर एक विशेषज्ञ गवाह के रूप में काम करती हैं, कहती हैं कि आवाज़ विश्लेषण की अभी भी सीमाएँ हैं।

"आवाज़ें डीएनए की तरह नहीं हैं, जो आपके जीवन में नहीं बदलता है और एक नमूने से दूसरे से सीधे तुलना की जा सकती है," होम्स कहती हैं। "आवाज़ें लचीली होती हैं और स्थिति के आधार पर बदलती हैं, इसलिए हम पूर्ण निश्चितता के साथ कुछ नहीं कह सकते। हम समानता और अंतर के बिंदुओं को देखते हैं और इस निष्कर्ष पर पहुँचते हैं कि सबूत कितने मजबूत हैं।"

अंत में, यदि आप किसी आवाज़ को काफी ध्यान से सुनते हैं, तो यह अपने कुछ रहस्यों को प्रकट करेगी। लेकिन यह अभी भी आपको सब कुछ नहीं बताएगी।

द गुड लिसनर होली वॉट द्वारा रेवेन बुक्स (£18.99) से प्रकाशित है। गार्जियन का समर्थन करने के लिए, guardianbookshop.com पर एक प्रति खरीदें। डिलीवरी शुल्क लागू हो सकता है। क्या इस लेख में उठाए गए मुद्दों पर आपकी कोई राय है? यदि आप हमारे पत्र अनुभाग में संभावित प्रकाशन के लिए ईमेल द्वारा 300 शब्दों तक की प्रतिक्रिया प्रस्तुत करना चाहते हैं, तो कृपया यहाँ क्लिक करें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
यहाँ झूठ बोलने वाले को पकड़ने के लिए सुनने और सीखने के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों की एक सूची है, जो एक प्राकृतिक लहजे में स्पष्ट सरल उत्तरों के साथ लिखी गई है







शुरुआती स्तर के प्रश्न



1 झूठ बोलने वाले को पकड़ने के मामले में सुनना और सीखना क्या है

इसका मतलब है कि घबराहट भरी हरकतों को देखने के बजाय इस बात पर ध्यान केंद्रित करना कि कोई क्या और कैसे बोलता है झूठ बोलने वाले अक्सर अपने शब्दों लहजे और चुने गए विवरणों के माध्यम से खुद को पकड़वा देते हैं



2 क्या आप वास्तव में सिर्फ सुनकर झूठ बोलने वाले को पकड़ सकते हैं

हाँ लेकिन यह कोई जादू की तरकीब नहीं है ध्यान से सुनने से आपको असंगतियाँ अस्पष्ट उत्तर या अप्राकृतिक वाक्यांश पहचानने में मदद मिलती है यह एक शक्तिशाली उपकरण है लेकिन यह अन्य अवलोकनों के साथ संयुक्त होने पर सबसे अच्छा काम करता है



3 झूठ का पता लगाने की कोशिश करते समय लोग सबसे बड़ी गलती क्या करते हैं

पुराने मिथकों पर भरोसा करना जैसे झूठ बोलने वाले आँख में नहीं देख सकते कई झूठ बोलने वाले वास्तव में बहुत जोर से घूरकर इसकी भरपाई करते हैं उनकी कहानी सुनना अक्सर चंचल आँखों को देखने से अधिक विश्वसनीय होता है



4 क्या झूठ बोलने वाले के भाषण में कोई सरल संकेत है

एक सामान्य संकेत अति-सुधार है उदाहरण के लिए यदि आप पूछते हैं क्या आपने पैसे लिए और वे जवाब देते हैं मैंने बिल्कुल 100 पैसे नहीं लिए तो अतिरिक्त जोर एक लाल झंडा हो सकता है ईमानदार लोग आमतौर पर सिर्फ नहीं कहते हैं



5 संदिग्ध झूठ बोलने वाले से पूछने के लिए सबसे अच्छा प्रश्न क्या है

कहानी को उल्टा बताने के लिए कहें क्या हुआ पूछने के बजाय कहें मुझे बताओ क्या हुआ लेकिन अंत से शुरू करो और शुरुआत तक वापस जाओ झूठ बोलने वालों के पास अक्सर एक अभ्यास की गई समयरेखा होती है और वे इसे उलटने में संघर्ष करते हैं







उन्नत स्तर के प्रश्न



6 मैं एक झूठ बोलने वाले और किसी ऐसे व्यक्ति के बीच अंतर कैसे बता सकता हूँ जो सिर्फ घबराया हुआ है

उनकी भाषा में रिसाव देखें एक घबराया हुआ लेकिन ईमानदार व्यक्ति लड़खड़ा सकता है लेकिन उनकी कहानी सुसंगत रहती है एक झूठ बोलने वाला अक्सर दूरी बनाने वाली भाषा का उपयोग करेगा या मैं कथनों का उपयोग करने से बचेगा



7 भाषा का पिनोचियो प्रभाव क्या है

यह बढ़ती नाक के बारे में नहीं है शोध से पता चलता है कि झूठ बोलने वाले अक्सर मनोवैज्ञानिक रूप से झूठ से दूरी बनाने के लिए कम प्रथम-पुरुष सर्वनामों का उपयोग करते हैं वे कर सकते हैं