《社会清算》将于本周五在影院上映，但现实世界已经催生了续集——或者更确切地说，是第三部。该片由艾伦·索金执导，承接《社交网络》，继续讲述马克·扎克伯格及其社交媒体帝国的故事，尤其聚焦于弗朗西丝·豪根——这位员工在2021年泄露了内部文件，表明脸书知晓其产品造成的伤害。
说影片以豪根于2021年10月5日在美国参议院作证告终，并不算剧透。同一天，Instagram福祉团队的顾问阿图罗·贝哈尔（Instagram也归脸书所有）给扎克伯格和其他脸书高管发了一封酝酿已久的电子邮件，谈及一个类似问题。“我想提请您注意，我认为我们公司处理伤害的方式，以及我们所服务的人们经历伤害的方式，存在一个关键缺口，”贝哈尔写道，随后列出了他团队调查中令人震惊的统计数据。例如，Instagram上13至15岁的用户中，有24.4%表示曾收到不受欢迎的示好，21.8%表示在过去七天里在该平台上遭到霸凌。更有甚者，51%的Instagram用户表示在过去七天里有过糟糕或有害的经历。只有1%的人举报了，而在这些人中，2%的内容被下架——仅0.02%。这远比公司现有衡量指标所显示的伤害更为严重。扎克伯格从未回复。
到那时，贝哈尔已在脸书（该公司同月晚些时候更名为Meta）总共工作了八年。他学会了如何与扎克伯格沟通。“你没法跟马克说，‘我们必须做这件事来防止自杀，因为这是正确的事，’”他说。“你必须把一切都用指标来表达。那是他的语言。那就是他理解事物的方式，这也是当今世界上所有痛苦的根源。”
在全屏视图中查看图片杰瑞米·斯特朗在《社会清算》中饰演马克·扎克伯格。摄影：Everett Collection/Alamy
贝哈尔看过《社会清算》，他太清楚杰瑞米·斯特朗对扎克伯格的刻画了——一个疏离、笨拙、毫无幽默感的控制狂。“哦，很准确，”他说。“我不记得他曾对某人正在经历的伤害抱有同理心，并想要改善那种情况……在我与他的所有互动中，唯一始终如一地体现出来的东西就是赢。他是我认识的最争强好胜的人之一。”
贝哈尔回忆，有一次，他和扎克伯格在一场紧张的会议后一起走路。“当坏事发生时，我过去常说的一句话是，‘我们开心了吗？’只是作为一种小小的缓和气氛的幽默，”贝哈尔说。“他看着我，非常严肃地说，‘我来这里不是为了开心——我来这里是为了影响力。’那就是我对他的体验，一次又一次，一次又一次。”
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那封2021年的电子邮件是贝哈尔终结的开始。他仍然希望扎克伯格会回应他的呼吁，在Instagram保护年轻用户的方式上促成一场“文化转变”。然而第二天，扎克伯格就豪根的证词以及《华尔街日报》等媒体正在报道的泄露的“脸书文件”向脸书员工发表了一份声明。“这些指控的核心是这样一种想法：我们把利润置于安全和福祉之上。这根本不是真的，”扎克伯格写道。但到那时，贝哈尔知道这是真的。
到2023年，贝哈尔正追随豪根的脚步，亲自向美国参议院作证。据他估计，自那以来，他已在各种审判和听证会上至少七次宣誓作证指控Meta。最引人注目的是8月在加利福尼亚州进行的一场具有里程碑意义的审判，由美国29个州的总检察长提起。这场审判意义重大、影响深远，再次指控Meta明知故犯地设计出令人上瘾且对未成年人有害的产品。贝哈尔在证词中表示：“你根本不能信任马克·扎克伯格来照管孩子。”
前脸书员工弗朗西丝·豪根在法庭上作证指控该公司，图中为她本人。
在许多方面，贝哈尔都是完美的证人：真诚、说话平静、情商高、能够以通俗易懂的方式解释复杂想法，并且掌握大量内部知识。他似乎与扎克伯格截然相反。在我们坐在伦敦北部一家咖啡馆外交谈时，他有时会在句子中间停下来，眼中充满泪水。他事后为情绪激动而道歉，但这似乎正是这些问题所需要的。
贝哈尔之所以成为如此有力的代言人，还有另一个原因：他通过自己十几岁的女儿与这些问题有着直接联系。在她十几岁出头时，大约2018年，她告诉他，她经常通过自己的Instagram账户收到男性的性别歧视评论和未经请求的裸照。她的女性朋友也有同样的经历。她告诉他，举报没有意义，因为那从未导致任何有意义的行动。评论者可能会被屏蔽——之后他们只需换个名字开个新账户——或者Instagram会判定该行为没有违反其政策。
在那之前，像许多早期的脸书员工一样，贝哈尔相信自己正在让世界变得更美好。2009年他入职时，公司正在蓬勃发展，理想主义极具感染力。“承诺是，我们会创造某种东西，让你与朋友保持亲密。我认为当时很多人相信这一点。但那并不是他们所打造的东西。”
图中为贝哈尔。
贝哈尔现年55岁，是一位早期的科技爱好者。他出生于墨西哥城，父亲是医生，母亲是艺术家。他自学编程，15岁时说服IBM给了他一份工作。1993年，他在伦敦工作一段时间后来到硅谷，在加入脸书之前曾在雅虎工作11年。
作为脸书的高级工程和产品负责人，贝哈尔负责安全，也负责客户关怀：“开发帮助人们学会在网上彼此相处的工具”——尤其是年轻人。例如，他开发了一种更细致的方式，让年轻人举报他们不喜欢的内容。如果脸书上的按钮写着“举报”，青少年往往不会使用，但如果改成“我不想看到这个”，点击的青少年数量会增加两倍。如果你能给那种感受的强度打分，从“有点烦人”到“非常糟糕”，那就会让问题更容易处理。
“大多数在网上表现攻击性的人，如果你私下、尊重地给他们反馈，他们会说，‘哦抱歉，我不是故意的，’”贝哈尔说。“这就是我们作为一个社会运作的方式，对吧？”他指了指我们周围的步行街；人们正平静地忙着自己的事。“让这条街变得宜人的，不是到处都有警察在执行我们的行为规范，而是我们有所有这些方式向彼此示意什么是安全，即使你可能拥有根本不同的价值观。”他说，他基于这一前提打造了十多个脸书产品，并取得了非凡成果。“基本上，一半的人在你第一次说‘对，我们这里不这么做’时就会改变行为。”
他于2015年友好地离开了公司，因为他当时正在办理离婚，想花更多时间陪伴年幼的儿子和女儿。等到他发现女儿的遭遇时，为时已晚——而且不得不支付9.42亿美元（7.137亿英镑）的罚款和赔偿金。还有数十起案件仍在审理中。全球政府监管正在收紧。也许潮流正在转变。
如果是这样，那会给贝哈尔带来一些安慰。过去三年的大部分时间里，他都在奔走、作证，并与政府、学者和监管机构交谈。他的兴趣不止于科技世界。甚至在离开Meta时，他还在为与作曲家菲利普·格拉斯合作的一部音乐剧撰写剧本。他正在与英国作曲家乔斯林·普克合作，创作一部基于查尔斯·达尔文动物情绪理论的歌剧。顺便一提，他的女儿现在以修复经典跑车为生。
仍有工作要做。贝哈尔认为，真正需要的是对社交媒体网站的安全性进行独立评估和比较——就像我们监测车辆排放那样。“每一位父母和每一个孩子都应该知道：在任何这些服务上，这种坏事发生在你身上的可能性有多大？”但他说，至少感觉事情正在朝这个方向发展。“这仍然只是开始，但我确实感到有希望。”
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常见问题
以下是关于阿图罗·贝哈尔离开Meta并决定成为举报人的常见问题列表
初学者问题
问 阿图罗·贝哈尔是谁
答 他是Meta的前工程总监，负责用户体验和安全，尤其是针对青少年。在此之前，他曾在雅虎工作，是科技行业的知名人物
问 成为举报人意味着什么
答 举报人是揭露组织内非法、不道德或危险行为信息的人。他们这样做通常是为了保护公众或追究组织责任
问 阿图罗·贝哈尔为什么离开Meta
答 他离开是因为他对Meta未能保护青少年免受Instagram上有害内容和骚扰感到失望。他认为公司没有采取足够措施解决这些严重问题
问 他提出的主要问题是什么
答 他担心Instagram的设计和算法会损害青少年的心理健康。他还说，公司忽视了关于这些伤害的内部研究，也没有足够迅速地采取行动修复它们
问 “我不记得马克曾表现出同理心”这句话是什么意思
答 意思是，在贝哈尔的经历中，Meta首席执行官马克·扎克伯格没有对受到伤害的用户，尤其是青少年，表现出真正的关心或理解。贝哈尔认为这种缺乏同理心是一个重大问题
问 Meta是什么
答 Meta是脸书、Instagram、WhatsApp和其他应用的母公司。它是世界上最大的科技公司之一
问 他为什么成为举报人，而不是直接辞职
答 他想让公众关注这个问题。通过发声，他希望向Meta施压，使其改变做法，并让父母、立法者和公众了解年轻用户面临的风险
中级问题
问 贝哈尔说Instagram造成了哪些具体伤害
答 他说Instagram可能导致青少年焦虑、抑郁和身体形象问题。他还说，它未能保护用户免受骚扰、霸凌和不受欢迎的性示好
问 贝哈尔对Meta的内部研究说了什么
