ब्रिटिश ऑनलाइन फैशन खुदरा विक्रेता बूहू को फ्रांस की उपभोक्ता निगरानी एजेंसी द्वारा भ्रामक प्रथाओं, जिसमें नकली छूट शामिल हैं, के लिए €2.3 मिलियन (£2 मिलियन) का जुर्माना लगाया गया है। मैनचेस्टर स्थित कंपनी, जिसके मूल समूह का नाम पिछले साल डेबेनहैम्स ग्रुप रखा गया था, को फ्रांस के प्रतिस्पर्धा, उपभोक्ता मामलों और धोखाधड़ी नियंत्रण के महानिदेशालय के अनुसार, अपनी छूटों को बढ़ा-चढ़ाकर पेश करते हुए, खरीदारों को उनकी बचत के बारे में गलत धारणा देते हुए पाया गया।
नियामक द्वारा समीक्षा किए गए प्रचारों में से, 40% वास्तविक मूल्य कटौती नहीं थे, 7% विज्ञापित की तुलना में कम कटौती की पेशकश करते थे, और 48% में वास्तव में मूल्य वृद्धि शामिल थी। बूहू ने सिंथेटिक उत्पादों को बेचने के लिए "चमड़ा" या "साबर" जैसे शब्दों का भी उपयोग किया, जो उत्पाद लेबलिंग पर फ्रांसीसी नियमों के खिलाफ है, नियामक ने कहा।
यह जुर्माना चार साल बाद आया है जब बूहू ने $100 मिलियन (£73 मिलियन) के अमेरिकी मुकदमे का निपटारा किया था, जिसमें खुदरा विक्रेता पर नकली प्रचारों के माध्यम से खरीदारों को गुमराह करने का आरोप लगाया गया था। कैलिफोर्निया में दायर यह मामला "देयता की स्वीकृति के बिना" निपटाया गया था, बूहू के अनुसार। इसके ब्रांड प्रिटीलिटिलथिंग और नास्टीगल पर कम से कम चार से पांच वर्षों तक अमेरिका में नकली बिक्री और प्रचार चलाने का आरोप लगाया गया था।
फ्रांसीसी जुर्माना ऑनलाइन विक्रेता के लिए एक कठिन अवधि के बाद आया है, जिसे शीन, टेमू और सेकेंडहैंड साइट विंटेड जैसे कम लागत वाले प्रतिस्पर्धियों से बढ़ती प्रतिस्पर्धा के साथ-साथ उच्च डिलीवरी लागत और अमेरिकी टैरिफ का सामना करना पड़ रहा है। समूह कोविड महामारी के दौरान बिक्री में उछाल के बाद बिक्री को पुनर्जीवित करने की कोशिश कर रहा है, जब हाई स्ट्रीट की दुकानें बंद थीं। बढ़ती मजदूरी और नए नियमों, जैसे पैकेजिंग और यूरोपीय वस्त्र अपशिष्ट नियमों से मुनाफे पर दबाव के साथ, अधिक स्थापित यूके ऑनलाइन विक्रेता शीन के डिजिटल नवाचार के साथ बनाए रखने के लिए पर्याप्त निवेश करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं।
बूहू की प्रतिष्ठा 2020 में भी क्षतिग्रस्त हो गई थी, जब कंपनी द्वारा उपयोग किए जाने वाले लीसेस्टर कारखानों में खराब काम करने की स्थितियों की रिपोर्ट एक महत्वपूर्ण स्वतंत्र रिपोर्ट में "काफी हद तक सत्य" पाई गई थी।
डेबेनहैम्स ग्रुप, जो ओएसिस, वेयरहाउस और करेन मिलन सहित ब्रांडों के साथ-साथ अपने नाम वाले ब्रांड और बूहू का मालिक है, ने फरवरी में ऋण कम करने के लिए शेयरधारकों से £35 मिलियन जुटाए। इसे अपने सबसे बड़े शेयरधारक, माइक एशले के फ्रेजर्स ग्रुप से अपनी रणनीति की आलोचना का भी सामना करना पड़ा है, जो अब कंपनी के एक चौथाई से अधिक का मालिक है।
बूहू के एक प्रवक्ता ने कहा कि मुद्दे अक्टूबर 2023 से फरवरी 2024 की अवधि से संबंधित थे, जब व्यवसाय अपने पिछले प्रबंधन के अधीन था, और अब हल हो गए हैं। "हमने नियामक के साथ पूरी तरह से सहयोग किया है, और अपने उत्पादों की कीमत और लेबलिंग की समीक्षा जारी रखते हैं," प्रवक्ता ने कहा।
डेबेनहैम्स ग्रुप से टिप्पणी के लिए संपर्क किया गया है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
यहाँ बूहू के जुर्माने के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों की एक सूची है जो एक स्वाभाविक स्पष्ट लहजे में लिखी गई है
सामान्य पृष्ठभूमि
1 बूहू और जुर्माने के साथ वास्तव में क्या हुआ
बूहू पर फ्रांस की उपभोक्ता निगरानी एजेंसी डीजीसीसीआरएफ द्वारा 23 मिलियन का जुर्माना लगाया गया था यह जुर्माना इसलिए लगाया गया क्योंकि कंपनी अपनी फ्रांसीसी वेबसाइट पर भ्रामक छूट प्रथाओं का उपयोग कर रही थी
2 बूहू ने क्या गलत किया
निगरानी एजेंसी ने पाया कि बूहू नकली मूल मूल्य दिखा रहा था वे बिक्री से पहले किसी वस्तु की कीमत बढ़ा देते थे या पिछली कीमत का उपयोग करते थे जो केवल बहुत कम समय के लिए थी ताकि छूट वास्तव में उससे कहीं बड़ी दिखे यह यूरोपीय संघ और फ्रांसीसी उपभोक्ता कानून के तहत अवैध है
3 यह कब हुआ
जांच 2021 और 2022 के बीच की अवधि को कवर करती थी और जुर्माना आधिकारिक तौर पर 2024 के अंत में घोषित किया गया था
4 क्या यह केवल फ्रांस में एक समस्या है
जुर्माना फ्रांसीसी प्राधिकरण द्वारा लगाया गया था लेकिन यूरोपीय संघ के पास मूल्य पारदर्शिता के बारे में सख्त नियम हैं यह फैसला एक मिसाल कायम करता है जो प्रभावित कर सकता है कि बूहू पूरे यूरोप में कैसे काम करता है
भ्रामक अभ्यास की विशिष्टताएँ
5 वे नकली छूट कैसे देते हैं
एक सामान्य रणनीति 28 दिनों के लिए एक उच्च संदर्भ मूल्य निर्धारित करना है फिर इसे बिक्री के लिए घटाना है लेकिन बूहू कथित तौर पर संदर्भ मूल्यों का उपयोग कर रहा था जो केवल कुछ दिनों के लिए थे या कृत्रिम रूप से बढ़ाए गए थे ताकि बिक्री मूल्य वास्तविक कटौती न हो
6 क्या बूहू ने ऐसा करने की बात स्वीकार की
बूहू ने स्पष्ट रूप से अपराध स्वीकार नहीं किया लेकिन उन्होंने फ्रांसीसी अधिकारियों के साथ समझौते के हिस्से के रूप में जुर्माना देने पर सहमति व्यक्त की उन्होंने फ्रांस में अपनी मूल्य निर्धारण प्रथाओं को बदलने के लिए भी प्रतिबद्धता जताई
7 क्या बूहू एकमात्र ब्रांड है जो ऐसा कर रहा है
नहीं यह ऑनलाइन खुदरा में विशेष रूप से फास्ट फैशन में एक व्यापक मुद्दा है हालांकि बूहू उन सबसे बड़े नामों में से एक है जो पकड़ा गया और जुर्माना लगाया गया अन्य ब्रांडों को यूरोप में समान दंड का सामना करना पड़ा है
प्रभाव उपभोक्ता सलाह
8 अगर मैंने उस समय बूहू से कुछ खरीदा था तो क्या मुझे रिफंड मिल सकता है
दुर्भाग्य से नहीं यह जुर्माना सरकार से एक दंड है न कि क्लास-एक्शन मुकदमा अधिकारी ऐसा करने के लिए मजबूर नहीं कर रहे हैं
