イギリスのオンラインファッション小売業者ブーフーは、フランスの消費者監視機関から、偽の割引を含む誤解を招く慣行により、230万ユーロ（200万ポンド）の罰金を科されました。マンチェスターに拠点を置く同社は、昨年、親会社グループがデベナムズ・グループに改名されましたが、フランスの競争・消費者問題・詐欺防止総局によると、割引を誇張し、買い物客に実際の節約額について誤った印象を与えていたことが判明しました。
監視機関が審査したプロモーションのうち、40%は実際の値下げではなく、7%は宣伝よりも小さな値引きであり、48%は実際には値上げを伴うものでした。また、ブーフーは合成製品を販売する際に「レザー」や「スエード」といった用語を使用しており、これはフランスの製品表示に関する規則に反していると監視機関は述べています。
この罰金は、ブーフーが偽のプロモーションで買い物客を誤解させたとして告発された1億ドル（7300万ポンド）の米国訴訟を和解してから4年後のことです。カリフォルニアで提起されたこの訴訟は、ブーフーによると「責任の認諾なしに」和解されました。同社のブランドであるプリティリトルシングとナスティギャルは、米国で少なくとも4〜5年にわたり偽のセールやプロモーションを行っていたと告発されていました。
フランスでの罰金は、オンライン販売業者にとって困難な時期に続くものです。同社は、シーイン、テム、中古品サイトのヴィンテッドといった低価格の競合他社からの競争の激化に加え、配送コストの上昇や米国の関税に直面しています。同グループは、ハイストリートの店舗が閉鎖されていたコロナ禍のパンデミック中の好況の後、売上を回復させようと努めてきました。賃金上昇や包装・欧州の繊維廃棄物規則などの新たな規制によって利益が圧迫される中、より確立された英国のオンライン小売業者は、シーインのデジタル革新に追いつくための十分な投資に苦労しています。
ブーフーの評判はまた、2020年に、同社が使用していたレスターの工場での劣悪な労働条件に関する報告が、批判的な独立報告書で「実質的に真実」と判明した後、損なわれました。
デベナムズ・グループは、オアシス、ウェアハウス、カレン・ミレンなどのブランドに加え、同名ブランドとブーフーを所有しており、2月に株主から3500万ポンドを調達して負債を削減しました。また、同社は最大株主であるマイク・アシュリーのフレイザーズ・グループから戦略に対する批判も受けており、現在同社の4分の1以上を所有しています。
ブーフーの広報担当者は、問題は2023年10月から2024年2月までの期間、つまり事業が以前の経営陣の下にあった時期に関連しており、現在は解決されていると述べました。「私たちは監視機関に全面的に協力しており、製品の価格設定と表示方法を引き続き見直しています」と広報担当者は述べました。
デベナムズ・グループにはコメントを求めて連絡が取られています。
**よくある質問**
ブーフーの罰金に関するよくある質問のリストを、自然で明確なトーンで以下に示します。
**一般的な背景**
1. ブーフーと罰金について、具体的に何が起こったのですか？
ブーフーは、フランスの消費者監視機関であるDGCCRFから230万ユーロの罰金を科されました。この罰金は、同社がフランスのウェブサイトで誤解を招く割引慣行を使用していたために科されました。
2. ブーフーは具体的に何を間違えたのですか？
監視機関は、ブーフーが偽の元の価格を表示していたことを発見しました。同社は、セール前に商品の価格を吊り上げたり、ごく短期間しか設定されていなかった以前の価格を使用したりして、実際の割引よりもはるかに大きく見せかけていました。これはEUおよびフランスの消費者法の下で違法です。
3. これはいつ起こったのですか？
調査は2021年から2022年までの期間を対象としており、罰金は2024年後半に正式に発表されました。
4. これはフランスだけの問題ですか？
罰金はフランス当局によって科されましたが、EUには価格表示の透明性に関する厳格な規則があります。この判決は、ブーフーがヨーロッパ全体でどのように事業を展開するかに影響を与える可能性のある前例を設定します。
**誤解を招く慣行の詳細**
5. どのようにして偽の割引を行うのですか？
一般的な戦術は、28日間高い基準価格を設定し、その後セールのために下げることです。しかし、ブーフーは、数日間しか設定されていなかった基準価格や、人為的に吊り上げられた価格を使用していたと報告されており、そのためセール価格は実際の値下げではありませんでした。
6. ブーフーはこれを認めましたか？
ブーフーは明示的に罪を認めませんでしたが、フランス当局との和解の一部として罰金を支払うことに同意しました。また、フランスでの価格設定慣行を変更することも約束しました。
7. ブーフーだけがこのようなことをしているのですか？
いいえ。これはオンライン小売、特にファストファッションにおいて広く見られる問題です。しかし、ブーフーは摘発され罰金を科された最も有名な企業の一つです。他のブランドもヨーロッパで同様の罰則を受けています。
**影響・消費者へのアドバイス**
8. その期間中にブーフーで何かを購入した場合、返金を受けることはできますか？
残念ながら、いいえ。この罰金は政府による制裁であり、集団訴訟ではありません。当局はブーフーに返金を強制しているわけではありません。
