في أحد طرفي الطاولة يجلس توني، الذي يستحم يوميًا في مركزه الرياضي المحلي في بيركنهيد. مالك منزله يرفض إصلاح حمامه بسبب اكتنازه. ثم هناك سارة، التي أصبحت بلا مأوى مع أبنائها الثلاثة المراهقين بعد أن طردهم مالك المنزل لنفس السبب. في منزلها الجديد، بدأت المشكلة مرة أخرى، لكنها تقول إنها خائفة من طلب المساعدة خشية فقدان ممتلكاتها.
سيان كاولي، 35 عامًا، التي عانت من الاكتناز لعقود، تقول: "عشت بدون تدفئة مركزية لمدة عامين. الكثير منا يعيش بدون أساسيات مثل الماء الساخن والتدفئة والطهي لأننا خائفون جدًا من السماح للناس بالدخول للإصلاحات، خوفًا من الإخلاء."
شارك الثلاثة قصصهم خلال جلسة "لم شمل المكتنزين"، وهي مجموعة دعم نظيرية تُعقد كل أسبوعين للمكتنزين في ويرال، ميرسيسايد، تديرها جمعية بريما جروب للإسكان. هناك، يجد العشرات مساحة آمنة للتحدث عن العيش مع حالتهم النفسية.
وجد تحقيق لصحيفة الغارديان أنه منذ عام 2020، سجلت خدمات الإطفاء في المملكة المتحدة زيادة بنسبة 78% في الحرائق التي تنطوي على اكتناز، أو حيث لوحظ "تخزين خطير ومفرط". في جميع أنحاء البلاد، سجلت فرق الإطفاء آلاف المنازل على أنها عالية الخطورة بسبب الاكتناز. في العام الماضي وحده في لندن، تم وضع علامة على أكثر من 2000 عقار من قبل خدمة الإطفاء بسبب مستوى الاكتناز بداخلها، ارتفاعًا من 1200 قبل أربع سنوات.
الأشخاص المتأثرون بالاكتناز—الذي صُنف رسميًا كحالة نفسية من قبل منظمة الصحة العالمية في عام 2018—يقولون إنهم خائفون من طلب المساعدة لأنهم يخشون الإخلاء ويشعرون بأنهم محاصرون في منازل خطيرة.
كثيرون ممن حاولوا الحصول على الدعم يقولون إن هناك القليل من المساعدة المتاحة، ولا تزال وصمة عار كبيرة تحيط بهذا الاضطراب، مما يجعلهم يشعرون بأنهم سيُرفضون حتى من قبل متخصصي الصحة النفسية المؤهلين.
"أنت أفضل حالًا لو كنت مدمن مخدرات. أنت أفضل حالًا لو كنت مدمن كحول"، تقول لورا ميلر، 65 عامًا، التي عُرضت عليها المساعدة بعد أن سقطت على الدرج بسبب الفوضى المتراكمة. "برامج التلفزيون عن المكتنزين حولتها إلى ترفيه، تسخر من الفقراء"، تضيف.
كلوي*، التي بدأت الاكتناز بعد أن أخذت والدتها حياتها، تقول: "بمجرد أن تقول إنك مكتنز، يعتقد الناس أن لديك 10000 قطة والكثير من الصراصير. لكن كل منا لديه شيء جعلنا هكذا—بعض الناس يلجؤون إلى الجنس أو المخدرات أو الشراب. نحن نلجأ إلى الأشياء."
لتحسين الدعم، أطلقت بريما جروب أول تعهد وطني من نوعه بالاكتناز لتوقيعه من قبل مقدمي الإسكان. بدلاً من إنفاق الآلاف على عمليات الإخلاء القسري أو معارك الإخلاء الطويلة في المحاكم، يتعهدون بالعمل مع السكان وتقديم المساعدة لهم.
جيني ديفون، مديرة الاستدامة والتماسك في بريما جروب، تقول: "ما يحدث غالبًا هو أنهم يحضرون حاوية ويخلون المكان بأكمله. لكنها أشياء ذلك الشخص. إنها شخصية جدًا—إنها ليست قمامة. إنها تلك القطعة الصغيرة المرتبطة بصدمة، أو بوالد مات. الأمر يحتاج فقط إلى مزيد من التعاطف. يتم التعامل معها بشكل سيء للغاية. وذلك لأن الناس ليسوا متعلمين—الجزء الأسوأ هو أن لا أحد يفهم."
تقول إن هناك حاجة للحفاظ على سلامة السكان، على سبيل المثال من خلال ضمان إمكانية إجراء فحوصات سلامة الغاز، لكن الحلول طويلة الأجل أفضل من الإصلاحات قصيرة الأجل.
جو كوك، مديرة منظمة اضطرابات الاكتناز في المملكة المتحدة، تقول إنه في ما يقرب من 15 عامًا قضتها... عاملة دعمت أشخاصًا يكتنزون تقول إنها لم ترَ أبدًا عملية إخلاء قسري أو إخلاء ساعدت الشخص بالفعل. "عندما يلوح تهديد الإخلاء أو الإزالة فوق رؤوسهم، فإن ذلك يجعل الاكتناز أسوأ فقط"، تشرح. "يجعل المكتنزين يشعرون بالانتهاك، ويفقدون الثقة في أي متخصصين قد يكونون قادرين على مساعدتهم."
وفقًا لمعهد البحث والابتكار في الخدمات الاجتماعية (إيريس)، فإن ما يقرب من 100% من الأشخاص الذين يتم إخلاء ممتلكاتهم دون تلقي علاج سلوكي سيعودون بسرعة إلى الاكتناز.
تقول كاولي إن الخدمات الاجتماعية تدخلت في قضيتها، وتم إنفاق مئات الجنيهات على التنظيف الإجباري. "سيكون من الأفضل إنفاق تلك الأموال على مجموعات الدعم النظيرية مثل هذه، لأن هذا هو الشيء الوحيد الذي أحدث فرقًا بالنسبة لي في 20 عامًا"، تقول.
تضيف كوك أن المؤسسة الخيرية دعمت العديد من الأشخاص الذين تعرضوا لحرائق مرتبطة بالاكتناز، بما في ذلك امرأة فقدت زوجها في حريق في وقت سابق من هذا العام.
روث كوكسون، 53 عامًا، التي تعيش في بريما وساعدت في تأسيس مجموعة "لم شمل المكتنزين" قبل أربع سنوات، عانت من الاكتناز لعقود. تقول إنها طُردت من منزل عائلتها في سن 22 بسبب ذلك.
تم وضع علامة على منزلها الحالي للاكتناز بعد فحص سلامة الغاز، لكنها تجاهلت الرسائل من جمعية الإسكان الخاصة بها لأنها كانت خائفة من الإخلاء. بعد أن ساءت الأمور خلال إغلاق كوفيد، قررت الحصول على المساعدة. تقول إن الرائحة في منزلها كانت سيئة لدرجة أن أي شخص يزورها كان عليه ارتداء قناع.
"لم أستطع التأقلم. لم أكن أريد الاكتناز، لكنني لم أكن أعرف إلى أين أتوجه"، تقول. "لم أكن أعترف بأن لدي مشكلة. دفنت رأسي في الرمال."
تقول إن وجود مسؤول إسكان يمكنها الوثوق به كان ضروريًا، وكذلك القدرة على المضي قدمًا بوتيرتها الخاصة. واجهت بعض النكسات. كان العمال الذين جاءوا للمساعدة في إخلاء الممتلكات فظين وأخبروا جيرانها عن حالة منزلها. "قبل أن يبدأوا في توجيه الاتهامات، نشرت كل شيء على فيسبوك بنفسي. كانت تلك نقطة التحول—عندما عرفت أنني سأحصل على المساعدة"، تقول.
الآن منزلها آمن ونظيف، ويمكنها أخيرًا الحصول على القطة التي كانت تتوق إليها، وتقضي وقتًا في مساعدة الأشخاص في مجموعة الدعم. "أنا هنا لأقول: إذا كنت تعتقد أنك لا تستطيع فعل ذلك، نعم، يمكنك. أنا دليل حي على أنك تستطيع"، تقول.
*تم تغيير الأسماء.
**أسئلة متكررة**
فيما يلي قائمة بالأسئلة الشائعة لمجموعة الدعم "يعتقد الناس أن لديك 10000 قطة" مكتوبة بنبرة محادثة طبيعية.
**أسئلة تعريفية عامة**
س: ما هو بالضبط "يعتقد الناس أن لديك 10000 قطة"؟ هل هي مزحة؟
ج: لا، إنها مجموعة دعم مجهولة حقيقية للأشخاص الذين يكتنزون الحيوانات. الاسم هو طريقة خفيفة لكسر الجليد حول مشكلة خطيرة—الشعور بأن منزلك مليء بالحيوانات لدرجة أن الناس يعتقدون أن لديك مستعمرة ضخمة غير مسيطر عليها.
س: هل هذه المجموعة مخصصة فقط لمكتنزي القطط؟
ج: لا. بينما يذكر الاسم القطط، ترحب المجموعة بأي شخص يكتنز أي نوع من الحيوانات—كلاب، طيور، زواحف، أرانب، إلخ. "10000 قطة" هي مجرد صورة relatable لا تُنسى.
س: هل يجب أن أكون مكتنزًا للانضمام؟ أم يمكنني فقط أن يكون لدي الكثير من الحيوانات الأليفة؟
ج: مرحب بك إذا كنت تشعر أن مجموعة حيواناتك خارجة عن السيطرة، تسبب لك التوتر، أو تؤثر على صحتك أو أموالك. لا تحتاج إلى تشخيص سريري. إذا كنت قلقًا من أنك قد تتجاوز الخط من محب للحيوانات إلى مكتنز، فهذه المجموعة لك.
**أسئلة للمبتدئين**
س: أشعر بالحرج حتى من إظهار وجهي. هل المجموعة مجهولة؟
ج: نعم. معظم الاجتماعات تستخدم الأسماء الأولى فقط، ولا حاجة لكاميرا الفيديو. يمكنك حتى الاستماع فقط في المرات القليلة الأولى. نحن نفهم الخجل والحكم الذي قد تشعر به.
س: ماذا يحدث في اجتماع نموذجي؟
ج: إنها مساحة آمنة غير قضائية. نتناوب في مشاركة الصعوبات والانتصارات—مثل رفض قطة مجانية، تنظيف غرفة، أو العثور على طبيب بيطري يفهم. لا أحد يلقنك دروسًا. نحن فقط نستمع ونقدم الدعم.
س: هل أحتاج إلى التخلص من حيواناتي فورًا للانضمام؟
ج: بالتأكيد لا. هدف المجموعة هو تقليل الضرر، وليس الإزالة القسرية. نساعدك في إجراء تغييرات صغيرة يمكن التحكم فيها—مثل وقف استقبال حيوانات جديدة، تعقيم الحيوانات، أو تحسين ظروف المعيشة. أنت تحدد وتيرتك الخاصة.
**الفوائد والمشكلات الشائعة**
س: كيف يمكن لهذه المجموعة مساعدتي عندما أشعر أنه لا أحد يفهمني؟
